2014年12月,在百度知道上有这样一个问题,回答者也不知所云。
也许当时葵咖还只是一个不知名的护肤品小品牌,但现在在护肤品界,葵咖以一款“自然健康”为切入点的水润保湿面膜,已经打开了市场,并成功进入中国国产面膜十大品牌。消费者很容易就能找到葵咖,并买到它,已经不用再到处找人,甚至问百度知道,得到一个不知所云的答案了。
2015年初,生产“葵咖”的上海大宋生物科技有限公司尚不知道应如何以面膜的后来者打开市场,短短2年,“葵咖”做了什么,能够从竞争激烈的面膜市场脱颖而出?
和已经在电商形成规模的3C商品相比,面膜是一种高频消耗品,具有冲动性、即时性消费的特点,消费者更注重健康、及时、安全、有效。大宋利用天然新鲜果蔬、花蕾为主要原料,采取无菌恒温发酵萃取以及冻干细胞破壁等前沿生物科技技术,研发了一系列产品,产品品质有了保障。
2015年8月,当传统零售纷纷寻求新的出路时,大宋生物科技也在积极地寻找适合自己的互联网转型之路,恰好遇到了专注移动电商解决方案提供商的云智盛世,被云智盛世的“全渠道销售体系、全渠道服务体系与全渠道支付体系”的门店通所吸引,达成合作。一个新颖的,不同于传统零售模式的商业案例诞生了!“葵咖”正是在这样的背景下,快速切割中国年轻女性护肤品市场份额。
线上线下销售服务与支付一体化
既开设品牌专卖店,也在电商平台开设品牌店,是许多零售企业的做法,但两者的销售数据和库存数据是不连通的,线上和线下两个利润中心始终都在打架,因为存在着利益冲突和信息鸿沟。在面膜先导品牌,无论是自然堂面膜还是御泥坊面膜,都是如此。
在云智盛世新零售系统的帮助下,大宋商城实现了实体门店全面线上收银,门店和在线商城订单数据、库存信息一体化,商品有了唯一的标识。在云智全店通系统后台,操作员可以在零售分界面管理门店线上零售,也可以管理门店线下零售,不同的门店之间还可以通过“门店调货”实现库存优化配比。有时候,用户只是从别处听说了“葵咖”关注了微信公众号,却不知道附近有“葵咖”品牌专卖店,当他下单后,30分钟之内即收到货,反而会惊讶于附近怎么开了一家“葵咖”!以后就去那边买了!
打通了门店线上零售和门店线下零售的数据流和信息流,大大减少了内部信息沟通和物流成本,服务反应更快捷,岂有不快速抢占市场之理?
云智门店通后台(局部)
F2C:渠道变短,消费者花钱变少
由于使用了云智门店通系统,实现了体系化管理,各个门店的库存信息和营业数据对上海大宋的总部都是透明的。如此一来,总部就不需要经过工厂-总代理-市代理-批发商-零售商-消费者环环加价,而是直接从总部配送货物到各地品牌专卖店,甚至是消费者。当消费者在大宋商城下单,云智盛世系统会自动判断离消费者最近的门店发货,最快30分钟即可送达消费者手中。
这样一来,上海大宋的产品给到消费者的价格更低,质量更好。从而在一大批竞争品牌中,以质优价廉的优势脱颖而出。
会员制:以消费者带动消费者
在云智盛世速分销系统中,上海大宋为消费者开通了会员入口,需要达到一定的标准后,才可以书面形式申请。符合标准的申请者就会成为会员,每个会员都会有自己的小店,可以实时查看自己的营业情况。对消费者来说,每个月有额外的几十到几百块的收入,何乐为不为呢?
上海大宋可以根据实际情况,在后台管理会员的权限、政策、奖励、优惠等。
在云智盛世门店通系统设置会员折扣价,比如一款原价339元的“葵咖”,会员价仅需要204元,消费者的会员属性,由系统自动识别,保障0出错率。
许多对面膜创业感兴趣的消费者会员,还会争取成为上海大宋的个体经销商,进行线上推广销售,赚取更多财富。有的成立了微商团队,有的开设了新的店铺。
上海大宋的“新零售+F2C+会员制”完美结合在一起构成一个全新模式——全网合一。这种模式相比于竞争者来说,消费者将得到更实惠的价格更优的服务体验,同时吸引更多的会员创业。上海大宋也借此在众多的竞争者中脱颖而出,成为面膜的新星。
他们已加入云智新零售
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