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0305-2020(制定目标的三个原则)

0305-2020(制定目标的三个原则)

作者: 包青松 | 来源:发表于2020-03-05 22:08 被阅读0次

制定目标在今天已经越来越重要。不仅公司强调目标,个人也是如此。比如,Facebook的CEO扎克伯格每年都会公布自己的年度目标。畅销书《习惯的力量》的作者查尔斯·都希格在自己的新书《高效的秘密》里,介绍了一些方法,可以帮你更好地制定目标。

我们都知道,有一种非常著名的制定目标的方法,叫SMART原则。SMART是五个英文单词的首字母组合,分别代表:具体的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可达成的(Achievable)、现实的(Realistic)和有完成期限的(Timeline)。

这种制定目标的方法是由通用电气创造出来的。在20世纪40年代的时候,通用电气就要求每一个员工把自己的年度目标写信告诉自己的上级,“简单地说,员工写信给主管,说明自己下一个阶段的目标是什么,如何实现这些目标,达到怎样的标准”。上级也会根据这个年度目标来作为对员工的考核标准。这种方法进化到了20世纪80年代,就成了著名的SMART原则。这个原则,很受通用电气传奇CEO杰克·韦尔奇的推崇。杰克·韦尔奇把自己任内通用电气的成长和股价的上升,很大一部分原因归结为在公司内应用了SMART原则。

如何应用SMART原则呢?举个例子,如果你给自己制定的目标是,我要身体更健康,那这就不是一个符合SMART原则的目标。它只是一个大方向和模糊的目标。一个符合这个原则的目标是这样的:我从下周一开始,每天早起一个小时,跑步3公里。这个目标就是可衡量的具体目标,它有时间表,而且实际可行。

研究人员针对SMART目标进行过很多实验。一项在2006年发表的关于目标设定研究的文章说,有超过400项的实验室和实地研究都证明了,相比于简单的目标或者说模糊、抽象的目标,具体的高目标更有可能实现。因为SMRAT原则可以帮助人们在目标设定过程中,把笼统的愿望转化成具体可行的计划。在设定这个目标的过程中,人们会有意识地考虑方法是否可行,目标是否不切实际。比如,如果你要求自己每天跑20公里,那可能就会因为太难或者没有时间,而没有办法执行下去。

但是,SMART目标也有它的负面效果。这也是通用电气的内部研究发现的。通用电气发现下属的一个设备工厂,业绩一直不突出。开始时,公司管理层以为是没有贯彻SMART目标原则的原因,于是就要求它们提交SMART目标,结果发现,工厂负责人提交的目标,个个都很符合SMART原则,他们设定的目标很具体、可以衡量,有时间期限,而且切实可行。

问题出在什么地方了呢?通用电气的内部研究团队实地拜访了业绩不佳的工厂,最后发现,原因是,工厂在制定目标时,过于沉浸在SMART目标的细节中,为了完成具体目标而完成具体目标。

举个例子,因为工厂要降低失窃率,于是,工厂的安全部门制定了一个关于防盗的SMART目标。这个目标要求所有人随身携带的包,要在进出厂房时接受检查。这种做法对于像芯片制造等敏感设备和器材的工厂很常见。但是这就让所有员工在下班时必须提前一段时间,排队等待检查。这就造成了巨大的时间上的浪费,肯定无助于提高工厂的效率。

SMART原则,也会使人眼光受限,过分追求立竿见影的效果。习惯于设定SMART目标的人,倾向于选择简单的和切实可行的任务。对于他们而言,完成任务已经足够,而不大会去思考这项任务的意义。

解决这个问题的方法是,要鼓励目标设定者大胆思考,去设定“延展目标”,而不仅仅是眼下切实可行的目标。

延展目标是杰克·韦尔奇从日本建设新干线的经历上得到的启发。在设计新干线列车时,日本的铁道部门负责人设定了时速120英里的目标,而不是工程师们提出的、更加切实可行的时速65英里或75英里。 因为铁路部门负责人认为,渐进式的改变只能带来渐进式的经济增长,彻底改变日本交通运输系统的唯一方法,就是用高目标来重建铁路运输的各个方面。在这个目标下,日本在1964年设计出了时速120英里的子弹头列车。所以,这个目标又被称为“子弹头列车思维”。杰克·韦尔奇说,延展目标意味着用梦想来设定商业目标,但不包含达成目标的具体方法。如果你知道怎么做,就不能称之为延展目标。

制定延展目标的目的,是鼓励人去寻找新的方法,来完成一个看似不可能完成的目标,而不是仅仅满足于现有的手段和方法。通用电气的一个飞机引擎工厂制定了一个减少25%产品缺陷的目标。杰克·韦尔奇当时就认为,这是一个SMART目标,而不是一个延展目标。他把延展目标定为减少70%的缺陷。工厂负责人很焦虑,认为这根本不可能完成。但是韦尔奇很坚持。工厂管理者只好去寻找方法。在寻找的过程中,他们发现,要想如此大幅度的减少缺陷,不能只靠质检人员,必须让每名员工都有质检意识。于是,工厂开始大规模进行培训。同时,工厂开始有意识招聘综合素质更高的技术工人。为了吸引并留住这些工人,工厂必须改变以前的管理方式,给他们更多的自主权,因为这些工人普遍受过很好教育,而且很容易找到工作。最后,一个延展目标改变了整个工厂的培训、招聘和运行方式。

因此,需要把制定延展目标和SMART目标结合在一起。延展目标可以鼓励人跳出现状思考,更有创新;而延展目标下的SMART目标,则让创新变得高效和切实可行。

但是,除了这两个方法之外,还有一个更高层面的原则。这个原则是, 要提醒自己“如果不是这样呢?”这个问题的意义在于,它提醒我们,始终去思考,自己设定的目标的意义是什么。也就是说,也存在一种可能,你制定的目标,有延展、有方法、有完成期限,但却可能违背了你要追求的最终价值。这个提醒,可以让我们不至于陷入日常工作生活的思维局限,“跳出画面看画”。

以上就是更好制定目标的三个原则:SMART原则、延展目标原则和时刻提醒自己“如果不是这样呢”的跳出画面思维。

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