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【正奇说:】第262期 建立客户案档是准确服务客户的基础

【正奇说:】第262期 建立客户案档是准确服务客户的基础

作者: 毛正奇 | 来源:发表于2017-07-16 21:47 被阅读5次

一个想要将销售业务当做事业来经营的销售员,在一开始从事销售的初期,就必须建立自己的客户档案。除了记录一些基础的客户购物信息之外,还要记录客户个人、家庭、工作等非产品信息;从而便于自己即时为客户提供相应的服务与关怀,由此就会在客户内心深处建立好感。那么,后期的产品购买自然地就会找你了,同时还会帮助你转介绍。当前建立客户档案的方法还是用EXCEL表比较合适,有兴趣者可以自行研究一下。

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