图言卡语打卡day16
关于书本P17的问题
1、你觉得哪些领域是真正能让客户变强，而你又愿意下决心每天用几分钟与他人练习，坚持三个星期的？
我觉得应该是“使用有效的回放”和“使用语言的柔顺剂”。
回放就是给对方反馈或总结收到的信息，由此找到关键点。有时我们虽然听了，但是听进去的并不一定就是当事人所要表达的，因此，要将自己理解的内容说出来，和对方聊聊，确认自己是否真的听懂了。
语言的柔顺剂就是用温和而不正面的语言与当事人交流，让当事人有亲和的感觉，而愿意和我们说更多。
2、你觉得你能多块提升自己的能力？
我觉得通过1个月左右刻意练习来提升和巩固自己的这两个能力。
3、增强亲和力需要做什么努力？
我觉得应该从今天开始有意识地去练习这两方面，在这个过程中要提升自己的觉察能力，并且事后回顾自己是否真的做到了书本所说的那样。
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本文标题：恭华 | 图卡16 被赋能的高效对话（第一章）
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