关于复杂
很多时候，简洁常常是非必要的。正如办公桌，很多人的办公桌是非常乱的，但是这个乱其实包含着一种“隐藏的秩序”，这是一个只有自己才知道的秩序，对于他们而言，这种复杂的乱就是简洁。
生活本身就是复杂的，很多人认为事物的设计应该统一化、简洁化整理，然而任何的整洁与杂乱对于不同的人的表现是不同的，对于习惯这种看似复杂的秩序的人而言，复杂的事物往往得心应手，而所谓整洁却是一种难忍的“费解”。设计中，可以允许复杂，但是不应该产生费解。
一个好的设计，应该能够帮助用户去更好的管理复杂。例如看似复杂的体感游戏，通过好的设计可以通过简单的操作完成复杂的动作。
应对复杂
理解复杂的关键在于掌握隐藏在复杂中的逻辑，针对复杂的事物应该自有一套可以理清的逻辑，并且为了便于更多的用户，应该能够让用户自己建立更好的习惯和逻辑。
一个好的秩序和组织方式是能够应对复杂的好办法，就像电脑键盘，由于其固有的规律以及符合使用习惯的组织方式，尽管看上去键位众多，但仍然使用方便。而对于某些精简的键盘，例如某些小尺寸的笔记本键盘，减少小键盘的同时并没有使得操作变得简单甚至提升效率，而是降低了效率，增加了学习时间。
有的时候，精巧的设计遇上了习惯也会成为枉然。韩语的发音设计是从十五世纪到二十世纪不断演变发展的，其字母表可以称得上世界上最优秀的字母表，但是当外国人（无论是英美母语还是中日母语类）去学习韩语时，会发现其字母表与自身母语的冲突，造成的极难理解的现状。
复杂与生活
复杂有的时候不仅仅会带来困惑，还能够带来享受和喜悦。例如体育比赛的规则越来越复杂，而将这种复杂的规则运用的得心应手更能够体现出运动员的体力与智力的结合，并奉献一场比简单规则更加精彩的比赛，一次次精彩的技术操作更是能够让人感到欣喜。游戏设计也有同样的理念，MOBA游戏的众多打法和精巧的策略的结合，呈现出的比赛比RPG等传统游戏更加精彩，也更能吸引人们去研究和发掘并深入其中的享受他们。
应对复杂最好的方式就是享受其中，茶道是复杂的，一个精通茶道的大家需要花费很长的时间去泡茶，而这个过程也是喜爱茶道的人们品茶必不可少的过程，他们享受复杂的泡茶过程。于此对应的，不在于这个过程的人可以选择去买一个茶包，无需复杂的沏茶洗茶过程，也能喝到一杯相差无几的茶水，但是失去了这个过程，也就失去了品茶的意义。
任何技艺的学习都是复杂的
如音乐乐器、运动项目，掌握任何一种都需要长时间的训练和理解，而习惯这些技艺的过程，也正是让自身的知识体系与技艺的逻辑体系相融合的过程，每一种看似简单的技艺都需要长久的练习，而掌握之后则会认为它是如此简单。
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