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赵磊:在研讨会现场“鼓励发言”的技巧

赵磊:在研讨会现场“鼓励发言”的技巧

作者: 团队引导者赵磊 | 来源:发表于2018-01-21 17:45 被阅读8次

 在一些会议上,都会有因为各种原因表现出不愿意参与状态的参与者。他们或者在一个角落里坐着,抱着事不关己、置身事外的态度,或者讨论的时候沉默寡言、惜自如金。这时,引导师面临的最大挑战是如何鼓励和调动这些伙伴,引导他们贡献想法,积极参与到讨论中来。

 需要关注的理念

1.每个人风格有差异,思维有快慢,反应有先后。有的人习惯于语言表达,也有些人习惯于内敛思考。这些都是不同形态的参与,需要尊重与理解;

2.提出清晰地要求,更容易让大家了解要回答什么,回答到什么程度;

3.帮助参与者听并被听到,是引导师的工作;

4.创建安全、轻松的氛围,是自始至终的动态过程,要依赖于引导师全程维护,而不是制订规则那么简单;

几种可以尝试的技巧

 1.从最简单的问题开始讨论。不要一上来就讨论2018年公司的战略是什么,而是从简单的、容易回答的、客观事实类的问题切入,比如2017年我们都开展了哪些项目、取得了哪些成绩……

2.对所有回答都表示感谢,无论发言长短都是对当下团队动能的贡献;

3.点名邀请回答:我先邀请三组的伙伴谈一下想法,然后请其它组的伙伴进行补充;

4.如果你发现大家迷茫地看着你,那就重新复述一下问题,并做一些问题边界的澄清。参与者很可能没搞明白你想要的是什么;

5.留意那些内敛型参与者的肢体语言、表情、动作,觉察他们希望表达意见的暗示或渴望。一旦发现他们有表达意愿,马上邀请他们来分享;

6. 对那些没有发言的伙伴予以眼神的鼓励和交流;

7. 建立规则,不要让现场职位高的人在第一、二、三及最后的顺序上发言;

8. 为避免发言的总是那几个人,可以采取按既定顺序发言的方式,每个人都有机会讲出自己的观点;

9. 请大家思考30秒,然后把想法写在面前的便利贴上,轮流进行分享。人们往往认为自己想的很清楚,但写下来的内容和头脑中想的往往不一样。这个动作推动了思考的深入;

10.对于习惯于内敛的伙伴来说,交流的人数越少,相对越安全。所以交流和分享可以从1对1开始,综合两人意见进入到小组内部分享,再将小组意见反馈给全体。这个过程即可以达成共识,也可以有充分的交流,让每位伙伴都有机会表达意见。

11.会议开场,首先与参与者一起制订参与规范、设定发言规则,创建积极开放的讨论空间。

       鼓励发言是种能力。如何参与者创建开放的、积极参与的空间,又可以避免习惯于内敛的伙伴因为受到关注产生不适感,时时需要引导师的敏感觉察能力。(全文完)

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