初识OKR

OKR是什么？这周之前，我听都没听过。然而本周私董会的选题就是关于OKR的——如何利用OKR管理我们的工作和生活。完全不懂啊，只能硬着头皮啃了。这里就记录了我对OKR的一些粗浅的认识。

OKR是什么？

OKR(Objectives and Key Results)全称为“目标和关键成果”，是企业进行目标管理的一个简单有效的系统，能够将目标管理自上而下贯穿到基层。1999年由英特尔公司发明了这种方法。

OKR是怎么出现的？

在现代经济飞速发展的前提下，企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力，自二战结束以来，MBO( 目标管理法：management by objectives）、S.M.A.R.T目标、KPI(关键绩效指标：Key Performance Indicator)等方法相继诞生。到了1999年，鉴于 KPI存在的问题，英特尔公司发明了OKR。

那么，KPI存在什么问题？

一方面，为了完成可测量的目标，有可能实际执行手段与该目标要达到的不可测量愿景正好相反。也就是说为了达成个人KPI，完成绩效，拿到奖金，罔顾公司和客户的利益。举个程序员的例子，假设他的KPI是要1周内写完10000行代码，那么他可能为了完成目标，可以把可以1行写完的代码写了5行。这和公司设置这个KPI的初衷或者愿景——在一段时间内编写完一个程序正好相反。

另一方面，应该说KPI有其自身的适用边界，超出这个边界的情况就不适用KPI。这个边界就是，KPI的目标必须是可量化测量的。遇到有些目标无法量化测量，也就无法准确制定KPI目标了。例如，夺得世界杯冠军这类里程碑式的目标，完全不能适用KPI。

因此，OKR应运而生，解决了KPI的种种缺陷。

OKR如何解决KPI的缺陷？

首先它和绩效考核分离，把绩效考核交给peer review（同业评估，相当于中国公司的360度评价）。

然后它强调最终的关键结果必须服从目标，没必要像KPI那样一早制订好目标，然后强制执行了。你可以在做的过程中随意更改关键结果，只要它们还是服务于原本的目标就行。

那么，要如何制作OKR呢？

第一步，设定一个“目标”（Objective），这个目标不必是确切的、可衡量的。当然，确切的、可衡量的也可以。其中还有一个关键点，是要自上而下设立目标，将全公司的力量聚焦到一处。

第二步，设定若干可以衡量（注意：是衡量不是量化）的“关键结果”（Key Results），用来帮助自己实现目标，这个KRs可以是“量化”衡量，也可以是“里程碑”式的衡量。在制定关键结果时，一对一的交流，即个人和他的管理者沟通很重要，协商好关键结果是什么。

举个例子，一位田径运动员给自己设立了一个OKR，O是挑战自己的极限，跑出更好的成绩，KRs可以是获得全国冠军，也可以是100米跑进n秒内。

实施OKR的过程有什么基本要求？

1. 最多5个O，每个O最多4个KRs。

2. 百分之六十的O最初来源于底层。下面的人的声音应该被听到，这样大家工作会更有动力。

3. 所有人都必须协同，不能出现任何命令形式。

4. 一页写完最好，两页是最大限值了。

5. OKRs并不是绩效评估的工具。对个人来说，它起到很好的回顾作用。能快速明了地让自己看到我做了什么，成绩是怎么样。

6. 分数0.6-0.7是不错的表现，因此0.6-0.7将是你的目标。如果分数低于0.4，你就该思考，那个项目究竟是不是应该继续进行下去。要注意，0.4以下并不意味着失败，而是明确什么东西不重要及发现问题的方式。分数永远不是最重要的，除了是作为一个直接的引导作用。OKR不是绩效考核的武器！每个季度末对关键结果进行考核，完成60-70%就算好，如果100%完成，说明你的目标设定过于简单。

7. 只有在KRs仍然很重要的情况下，才持续为它而努力。

8. 有个联合会组织来保证每个人都向同样的目标行进。（事实上OKRs实施过程中，你能够获得大家的认可和帮助，这是很有趣的事情）

实施好OKR的关键点是什么？

1.每个季度和年度都有OKRs，年度的OKRs不是一下就敲定了的，不断修订它。年度的OKRs是指导性的，并不是约束。

2.可衡量的。

3.个人、组、公司层面上均有。

4.全公司公开。

5.每个季度都打分。

实施OKR会遇到哪些困难？

1.目标和关键结果难设定。一方面，OKR 最重要的是目标，因此要求目标本身就是正确的，不能凭空捏造、胡乱猜想或者摇摆不定，这就要求团队 leader 具备较强的业务理解能力和专业能力以及很强的战略决策能力。另一方面，因为业务压力或生存压力，容易将战术目标当作战略目标，两者交织在一起，难于锁定战略目标，做到OKR要求的极致聚焦。，

2.员工的问题。有些员工职业素质不够，混日子。有些员工职业能力不够，有心加班，无力杀敌。面对有挑战性的问题，束手无措。还有些员工，特别是没有经过职场考验的新员工，不愿意承担压力。而OKR目标都是有挑战性的，有压力的。

OKR的适用边界在哪里？

1.适用于经营环境多变的企业，广泛应用于IT、风险投资、游戏、创意等以项目为主要经营单位的大小企业。

2.针对新开拓的业务，针对有挑战性和不确定性的业务。一旦这些业务开拓成功，变成了日常业务，就不适用与OKR，而是需要通过KPI来进行管理。