概念驱动>产品驱动>运营驱动
我认为这句话的趋势是对的，但并不是由作者所说的时间来划分，本质上应该从用户的角度讲：
- 概念驱动：完全的蓝海市场，用户获取成本较低，市场竞争极不充分，增量远比存量重要，此时最重要数据指标是新增。
- 产品驱动：蓝海市场过渡到红海市场，用户获取成本显著增长，市场竞争增强，增量与存量都非常重要，此时数据指标中用户规模、新增、月活都变得非常重要。
- 运营驱动：市场进入完全红海状态，用户获取成本持续上涨到许多小团队不可承受的地步，市场充分竞争，存量的重要性超过增量（量小），此时月活成为最重要的指标。
而且此说法并不适合用来说整个互联网或者创业圈，每一个细分行业可能都处在不同的阶段，实际上PC互联网在08-10年已经有运营为王的趋势，只是因为移动互联网浪潮的裹挟掩盖，才导致作者目前按以04及15为时间节点划分概念、产品及运营，这是对的，但没有完整将逻辑展示出来。
好的运营
- 至少有3-5年以上经验，熟悉内容、用户、获得等各个模块的运营，熟悉各类产品形态
- 有能力通过各种运营手段的组合拉升一个产品大部分的主要数据
- 可以做到跟产品间的沟通无障碍，甚至可以出一些简单的产品方案
第一点是指好运营必须是一个经验丰富的人，熟悉各种产品类型与运营方式，能够应对大多数产品的产品运营；而第二点实际上是第一点的延伸，有经验还不行，得有成功经验，而且可复制，接受产品运营后即可依靠运营全面赋能；而第三点是指运营的基础是产品，不懂产品的运营一定不是好运营，不和产品有良好沟通的运营也不是好运营。
作为一个可以对产品负责的运营，最重要的职责是去除绝大多数不可能成功的事情，找出仅有能成的事情去做。
从产品的角度讲，也在做同一件事情，去除绝大多数不靠谱的需求，去满足真正适合产品的需求，其本质上是产品战略的抉择，需要产品和运营对产品战略有明确清晰认知，然后能找到需求与运营方案的核心，观察其是否符合产品战略。
唯有爱与用户不可辜负
对于产品和运营都是如此，带我产品入门的老师经常给我强调的品质是同理心，其经常说的两句话是：
不要违背用户直觉。
不要挑战用户期待，只能超出期待。
用户既是神也是傻子，我们需要用对待神的态度去对待他们，同时也要把他们当成什么都不知道不懂的傻子去规划，前一个说的是运营，后一个说的是产品。
运营定义
运营四大模块：
- 内容运营
- 用户运营
- 活动运营
- 产品运营
一些特别运营岗：
- 新媒体运营
- APP商店运营
- SEO/SEM运营
- 广告投放/流量运营
- 淘宝店铺运营
- 编辑
- 社群运营
- 其他
从运营角度划分的产品
- 工具类产品：效率与产品体验
- 社交与社区类产品：氛围与框架
- 内容类产品：优质易传播内容
- 电商类产品：商品、活动、流量与用户维系
- 平台类产品：节奏（多端平衡）、策略与用户维系
- 游戏类产品：推广与收入
运营
- 任何业务都有三要素：产品，用户，运营
- 任何产品都是与用户产生联系（原话为发生关系）后才具备价值
- 基于业务类型不同，产品与用户之间的关系类型会有较大差异
- 运营，就是为了帮助产品与用户之间更好建立关系，我们所需要使用的一切手段
我的理解：运营就是用来让产品与用户更好地产生联系
运营本质上就两件事情：
- 拉新引流转化
- 用户维系
前者使产品触达用户，后者让用户保持与产品的联系。
产品与运营
产品负责界定和提供长期价值用户价值，运营负责创造短期用户价值和协助产品完善长期价值。
不懂产品的运营不是好运营，不懂运营的产品应该也做不出好产品。
好团队
好团队成员互相填坑，烂团队成员习惯互坑
我认为优秀团队还有一个特质，不会经常迈进同一个坑，简单来说就是会学习总结进步。
运营之光
- 目标导向意识
- 回报后置逻辑
- 最小成本搭建真实应用场景，也即是MVP验证
- 运营最重要的工作是找到找到整个事件的破局点
按照我的理解，目标导向意识是基础，不具备这个的什么工作都做不到优良及以上；回报后置逻辑就是尊重用户；MVP验证是做事情的一种良好方案；破局点的核心在于理清事物或者事件的脉络。
工作方法：
- 对新鲜事物有高敏感度：对世界充满好奇心
- 用户洞察：把自己变成典型用户，置身真实场景，其实等同于“同理心”
- 有说服力的表达：需要短时间获得对方注意力，直接抛出能够吸引对方的观点结论，然后逐一论证；需要说服对方接受观点，那么需要从事实和细节刻画出发，从而勾起对方感知、共鸣和认同，再引申观点与结论。
运营思维
- 流程化思维：通过流程理清事件脉络
- 精细化思维：将事件拆分为可执行细节
- 杠杆化思维：找到关键点，并依靠关键点撬动更多资源
- 生态化思维：所做事件能够形成逻辑闭环，自行推动发展
核心技能与工作方法
- 大事件具体拆分为可执行小事件
- 数据分析：关注维度与量度，其实就是多维度与数值
- 内容运营：竖立合适的风格与定位；创作易懂易传播且有立场的内容
UGC内容运营：内容生产激励
PGC内容运营：选题与框架；内容流程化与规范化生产；保持有亮点内容
内容的组织与流通
未看，跳过，因为我想先看文案写作。
其实整本书刚刚看到这里，以上为书中引用加自我思考整理。
本文持续更新。
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