邱岳的产品实战阅后分享

本篇的题目是 要不要相信你的调查问卷，作者分享了自己在作为产品经理时设计调查问卷的五点经验。

1. 做调研之前，先做清单和计划

第一个建议是操作流程建议，比如我们早起套路就是刷牙洗脸梳头打扮， 不用思考我们自然就回去做的东西。这个也一样，其实这一点通用于做其他事情上，不管是学习还是工作，清单和计划总是能提高工作效率。

回到调查问卷上来，我们需要根据调查对象，去具体的设计问题。 我们不能问调查对象不关心或者不知道的事情。在调查之前，我们需要清楚自己需要什么信息，每一个问题都应该对应相关的信息，而不能设计无关的问题。

在之后还需要设计具体的数据分析，也就是从结果反向来检验问题设计，对于每一个问题的答案，我们是否能从结果去直接推断出结论。还是应该根据具体的调查对象，分析对应问题的可信度，从而重新设计相关问题，这些都是应该在前期考虑到的。

2. 保证用户可以流畅的回答问题 其实这一点谈到的是提问的艺术。

提问一定要足够具体， 才能得到具体的答案。 如果你提一些模糊的答案，那只能逼迫对方给你讲脱口秀。 在纯银的文章"提问的艺术中" 看到他所举的一个例子,"你认为做什么动作可以帮助微博扩大市场影响力？", 这个问题看起来已经蛮具体的，但是其中的市场影响力还可以具体化为互联网市场，青少年市场等等。

在我们的问题中，一定要尽可能的具体化，这样才能得到具有参考价值的答案。

3. 调研中，应该尽量少提假设性的问题

忘了在哪本书中看到，人们所说的和他们所做的事情经常大相径庭。这是因为人们在说话的时候不需要为事情负责，俗称‘’打嘴炮‘’。

只有真正去做的时候，才会展现出真正的想法。 假设性的问题也往往具有诱导性，会导致调查对象主动迎合调研者的胃口。 这可能会使你的调查结果让人感觉很不错，但实际情况可能并不是这样。

4. 不要套路客户 在提问中，不要有意无意制造情境，引导回答。

在提问的时候，我们提问的方式以及上下文都会给调查者一些干扰和影响。 这里有一个《调查问卷的设计与评估》的例子，直接问酗酒者的酒量和先问酗酒者朋友的酒量，再来问酗酒者酒量的结果是不同的，第二种方式更能得到准确的答案。

当只有被提问者自己时，被提问者会感到担心。但当问了朋友，有了朋友的铺垫之后，被提问者更加放松了。 所以在设计问题的时候，一定要将问题的语境设计好，不能让被提问者感觉到自己可能会因此受到负面的评价。

5. 跳出调查问卷 跳出调查问卷研究

绝大数时候，人们都更愿意在回答问题的时候修饰自己，我们应该身临其境的感受和观察这些东西。 调查问卷的可参考性不可控制。 我们应该更依赖于更加可控制的数据，比如直接从产品中或产品外取得的数据等。

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