如何消除客户的疑虑，让销售人员与客户之间建立最基本的信任关系？究竟有哪些方法呢？
一、握手和目光
与客户初次见面的时候，作为销售人员应主动伸出手与客户握手，同时在握手的过程中要有目光交流，并且握手的力度要适当用力。目光旁顾、闪烁，会被顾客认为没有自信心或不够用心，而握手力度太轻，会被对方认为过于形式化以及不够真诚。当然各种意外都在等着每一个销售人员，最尴尬的莫过于遇到顾客不伸手的情况，但是，能够坦然面对这样的尴尬，作为销售人员你已经开始赢得顾客的信任了。
二、名片和名字
商务交往过程中处处都需要注意细节，递名片时同样如此，当销售人员给顾客递名片时，需要双手将名片递给顾客，名片的方向要便于顾客阅读，同时要大大方方的报出自己的名字。在顾客回赠名片的时候，同样要注意需要双手接名片，并将名片的姓名和职务读出来。顾客在听到自己的名字和职务时会感受到一种尊重。
三、就位与位置
当销售人员主动去拜访顾客的时候，最忌讳的是，错误的坐在了顾客喜欢的位置。这时顾客会觉得自己被侵犯到了。因此，在就座的时候，一定要听从主人的安排，即所谓的客随主便。同时，就座时尽量不要坐在顾客的正对面，这样会给人一种对立的感觉。而且选择坐在顾客的侧面或同侧。这样客户在心理上会产生一种感觉：你是他的顾问，而不是企业的销售代表。
网友评论