如果BAT花钱复制你的产品，你会怎么办？

在互联网这个大环境下，如果你的产品以及运营工作和其它产品没有区别，没有别人复制不了的东西，那你可能会死得很惨。

运营工作针对的是人、是用户，用户的忠诚和粘性是花钱买不来的，所以能帮助产品建立壁垒和竞争优势是运营工作非常出色的一个表现。

很多投资人都会问企业CEO一个问题：

如果BAT投了很多钱，非常快速的复制了你的产品，你会怎么办？

即使公司不需要融资、不需要见投资人，为了避免BAT非常快的用钱砸出来一个你的产品，这时候你一定要形成你的产品竞争优势，这个是运营可以帮我们做到的一点。

我们来看看竞争优势的定义是什么：

竞争优势

相较于竞争对手拥有的可持续的优势，比如：优势资源、先进的运作模式、更合适市场需求的产品和服务。

我来分别解释一下具体包含什么：

优势资源包括，社会资源、人力资源、自然资源、财力资源。

运作模式包括，商业模式、管理、创新力，例如阿里巴巴这样的商业模式，在没有阿里巴巴之前，没有这样的商业模式。

产品和服务包括，高价值、优势价格、独特性等等。

当我们的产品拥有这些相较于竞争对手的优势，我们就更容易活下去。

以上其实可以总结为一句话，简单说：

不能用钱迅速堆出来的就是竞争优势，也就是壁垒。

接下来我们看一看哪些竞争优势可以花钱被复制，哪些资源是不能被复制的。

我们来看这张表：

我们来看：

忠实用户和社区，这需要很长时间的积累，积累了用户才可能有忠实的用户和社区，这需要与用户建立信任，这是不能在短时间复制的。

工作配合度很高的员工，这也是需要积累的，经过很长时间的合作才可能有配合度很高的员工出现，这也是不可复制的。

产品功能、设计、流量、广告位置、SEM，这些都是可以花钱买到的，所以这些可以被复制。

特殊资源：政府的支持，单独渠道，这是不可复制的，这里不再多讲。

用户口碑、用户制造内容、用户信任，这个也是不可复制的，因为任何人都不能花钱去控制用户的行为与言谈。

品牌、知名度、口碑，这个与忠实用户一样也是不可以被复制的，需要很长时间的积累。

商业模式，这是可以去复制的，直接可以砸钱做出来相同模式的东西。

价值观、产品的气质、产品使命、目标，这个与品牌、知名度、口碑是是一回事，也不能被复制。

总结来看黄色标记部分：

这些是企业应该努力去建立竞争优势、去建立壁垒的一些方向。

我们列出了这些不可以被复制的竞争优势，那到底我们应该先做哪件事情呢？为什么？

我们来看一看，建立壁垒、竞争优势的工作做起来的具体顺序应该是什么样子的，以及我们应该用哪种思维方式去做事情。

我们来看这张图：

我们看，横轴是需要优先解决的问题和非优先解决的问题。

优先解决——可以花相对少的时间把它解决掉，并且是后面工作的先决条件。

非优先解决——需要花很长时间慢慢去积累的问题。

纵轴是相对重要和相对不重要，我们可以看到相对不重要与优先解决这个象限里是没有任何内容的，因为我们今天提到这些竞争优势都是非常重要的，是建立壁垒的根本，所以我们几乎没有相对不重要这样一个选项。

我们把特殊资源列到了非优先解决与相对不重要这个象限里面，因为这个并不是每家企业都可能拿到的一个资源，所以我们权当就没有这个资源。

所以这时候我们就剩下两个象限，一个是相对重要和优先解决的一个组合，一个是相对重要和非优先解决的一个组合。

我们分别来看，我们先看相对重要和优先解决的象限，我们提到两点：

一个是关于价值观和产品的气质、使命、目标，这个是要优先想清楚的。

这些因素是企业发展的根本，首先需要创始人把这件事情想清楚，才会有目标的去吸引你的用户，才会知道产品的发展方向。

另外一个因素是工作配合度很高的员工，这个问题首先创始人要想明白自己的产品为谁提供什么服务，创始人有能力去验证生意是有盈利发展可能性的。

如果验证这个产品确实是有人用的，并且愿意付费那这个产品就可以发展。

在企业发展过程中显然不是创始人一个人就可以搞定的，你需要一些很棒的员工，这是企业快速发展的基础。

所有投资人在投资产品的时候都会问一个问题：你的团队到底磨合了多久，你团队的配合度有多高。

所以人是一个优先且重要的问题，只要人搞定了剩下东西都可以做出来。

我们来看第二象限，相对重要和非优先解决的问题。

这个象限里面：

第一点是用户口碑、用户信任。

第二点是忠实用户、社区。

第三点是品牌知名度。

这些我们提到的竞争优势，都是建立在产品满足了用户需求的前提下，长期的积累，而且持续获得用户。

这些工作需要持续的积累，没有停止这么一说，所以这个是非优先解决并不是花钱可以买到，你需要长期去积累的一个部分。

再来说说第三点，关于特殊资源，这里提到的是政府支持或者是单独的渠道，我们这里提两点：

第一、如果这个渠道是一个特权，我们举一个例子:12306铁路客户服务中心，它就是一个特殊的资源，只有这里可以买到火车票，所以说它自然而然的在那一天就会得到很高的流量。

但问题是大多数产品都没有机会到这样一个资源，反过来说如果说这个产品有这样的特权，那这样的稀缺性会让它会变得养尊处优，它是没有迭代、改进的动力的，因为他有这个资源，别人没有无法与它竞争。

第二、如果这个特殊资源人人都有机会拿到，比如说我想跟腾讯去谈一个非常好的核心广告位。

那这个广告位并不是说我想花钱就可以买到的，而是腾讯也要看你与他的合作是不是对等，是不是符合它的调性，是不是也可以给腾讯带来除了金钱价值之外的额外的附加价值，是不是会有品牌的一些互相支持。

举例：

新浪微博和淘宝的账号打通，这个是互相可以促进业务增长的一种方式，它们是对等的，它们的资源是对等的，所以才会有这个合作。

所以归根结底你需要做的就是持续让自己的产品变的更棒。

我们通过以上的讲解，你应该了解了关于竞争优势，以及优先应该做的事情是什么：

应该先去解决产品价值观、产品气质、使命、目标，再来解决人员的问题，然后去解决忠实用户、社区、用户口碑、信任度、知名度，最后是你有机会拿到特殊资源。

我们再回到开头的那个问题：如果BAT投很多很多钱，复制了和你一模一样的产品，应该怎么办？

现在你应该去建立这些竞争优势、壁垒，这个也是运营工作的一个核心思维。

我们可以看到刚才提到这些竞争优势，大部分都是和运营工作相关的，一开始我们已经提到过产品里的人是不可以复制的，用户的忠诚度与粘性是不可以复制的，这个和运营非常相关。所以，可以说，运营人员是建立产品竞争优势的关键之一。