挖掘真实需求：黄金思维圈

在遇到别人提出问题时，一般人会马上反应，如何解决。而黄金思维圈，是要求先考虑为什么，挖掘真实需求，然后在真实需求的基础上寻找解决方案。

举个栗子：

有人说，要在河的两边修一座桥。

一般人：开始着手看河两边多宽，要修什么样的桥，怎么修等等。

而黄金思维圈，则是先了解为什么要修桥？原来是为了把对面的水果蔬菜运到河对面来卖掉。这样的话，其实用船也是可以实现的，还省时省钱。然后再去考虑运送水果蔬菜的船需要什么要求，人员、装备等。

这就是黄金思维圈：why — how — what

黄金思维圈

客户说，要在OA系统里开发一套积分体系，然后按积分把员工分成各个等级，类似游戏一样，每个等级有不同的装备和权限。

我们都知道积分体系、游戏都是很复杂、开发成本高、运维成本高，还不一定能起到一定效果的操作。

我们不妨再问了解一下，客户为什么想要做积分体系和游戏。原来是想提高员工处理定性任务的积极性，以及提高OA系统的使用率，想让员工在游戏世界里得到情感满足。

这要达到这个效果，排行榜其实就是成本比较低、执行难度较小、灵活性高的方式，而且迎合人的七宗罪之一——虚荣/骄傲。

在做需求收集或是产品设计的时候，不妨先多问一下为什么，然后再寻找解决方案，说不定会得到更多意想不到的惊喜。

一个思维方式或是一个工具，需要运用10次以上才能熟练掌握，多试几次吧。

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【一个小目标】26/365，记录产品经理之路的思考，做一个讲故事的人，讲一个好故事。