遇到比你还懂销售套路的客户,怎么办?

作者: 职场二十六画生 | 来源:发表于2018-07-12 22:14 被阅读2次

    我们总在说:人生无处不销售。确实,我们每天都在不断的销售跟被销售中。

    销售是什么?把一个东西卖给另外一个人的这个过程,就是销售。你卖东西是销售,你追女孩子也是销售,只是卖的东西不一样。

    那我们知道,不管是卖东西也好,还是追女孩子,肯定都是需要一些套路的。

    可是有时候我们也会遇到一种比较尴尬的局面,那就是你追的女孩子是情场老手,比你还懂套路。

    同样的,我们在销售产品时,也会遇到一些客户,当你问他购买产品想要做什么时,他知道你是在探寻他的需求,所以未必会把真实的意图告诉你。

    当你问他有没有自己的预算或者想花多少钱买的时候,他知道你是想探下他的底牌,他会让你先给个报价方案。

    当客户压价的时候,你说这样你无法决定,需要去跟领导请示,他会说我知道你是可以决定的,不要这样给我套路,也不止你们一家在找我们合作。

    遇到这种类型的客户,真的是不禁感慨,现在的生意怎么这么难做呢?这些客户都成了精啦。

    其实,这种情况是经常遇到的,因为互联网时代,简单的搜索就能找到一大堆的销售技巧跟套路,稍微聪明点的人,总会在购买东西之前先做一些攻略。

    但是,吐槽归吐槽,客户还是要搞定的。这个时候,我们就得反思了,是不是你的销售意图太明显了,以至于客户总在防备,于是就想着反套路你呢。

    如果说是这种情况的话,那往往是因为我们沟通不到位、或者机械使用技巧导致的,这种时候建议我们要开诚布公的把事实说清楚,动之以情晓之以理。

    比如说:当你想问客户购买车子做什么用的时候,你不要单独的问他买车做什么用。而是要告诉他,你想了解他买车的用途,好给他推荐更合适的车型,比如说家用的话空间不能太小,比如说载客的话耗油不能太重等等。

    又比如说,当你想用跟领导请示来谈价跟逼单的时候,你可以先稍微给点小优惠,然后再说我真的是很有诚意跟您合作,但是我确实权利有限,不然我再给你去跟领导争取下,同时要表现出自己的难处。

    然后,当你请示完后,你可以让领导给客户打个电话,告知公司的市场制度以及你的诚意争取,然后给个略高于客户预期的价格,然后说还得在什么期限内签合同或者打款才可以,以达到逼单的效果。

    这样的好处就是,如果客户没有按照你的套路来,那你还是有退路的。

    总之,不要让客户感觉到太强的销售意图,尤其不要让客户觉得你的技巧是在套路他,而是要使用得恰到好处,同时又很真诚。

    另外,关于应对这种客户还有几个小建议。

    1、销售一定要对有关技巧足够熟练,如果你不熟悉那就多跟自己的同事演练几遍。

    2、销售要与时俱进,不要总是使用老套的几个销售技巧,客户不是第一次面对跟你一样的销售,所以不要觉得他们什么都不懂。

    3、针对不同类型的客户,要学会使用不同的销售方法,即便是上面分享的几个技巧也是一样的。比如说卖汽车,有些客户自己就很懂,他也不想告诉你他想做什么用。

    4、要学会赞美客户,也要学会让客户得到满足,当你知道客户在反销售你的时候,你也可以将计就计,让客户觉得你被他销售了,只要目标达成了,谁被谁销售又有什么关系呢?

    5、要相信,任何一个客户都是有诚心要买产品的,很少有人会故意来跟你互相套路。因此,只要你足够专业,足够真诚,足够为客户着想,客户总会接受你的。

    你销售的经历中,有没有遇到过这类型的客户呢?如果有的话,你是怎么解决的呢?欢迎留言分享给大家知道!

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