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你的建议对方为何总是不听?《大脑正能量》中的三明治谈话法可以帮你

你的建议对方为何总是不听?《大脑正能量》中的三明治谈话法可以帮你

作者: Yura绿萝 | 来源:发表于2019-07-14 20:57 被阅读0次

拆书家:Yura       日期:2019/7/14

拆解书籍:《大脑正能量》〔日〕三宅裕之

【R·阅读原书拆页】2分钟

在对话的开始和最后,要传递出感谢的语气

而我平时则是这样说的:

“非常感谢。你已经很努力了啊。多亏了你,今天才会取得成功!……可是,关于……方面,我觉得还有可以改善的地方……你觉得下次……做会不会更好?……今天真是非常感谢。”

要有意识地从谢谢开始,再由谢谢结束。我将这种方式称为三明治谈话法。

人对对话一开始的语言和最后结束的语言会留下比较深刻的记忆,那么在一开始和最后,就要充分传递出感谢的语气,但别忘了也要传递出希望指出的问题点。这样的话,即使你重点带有训斥和投诉,对方也不会固执己见。

我们只需要这样做,就能将自己想要表达的内容传递到对方内心的最深处,在留下好印象的同时,也能将自己想要表达的内容完完整整地传递给对方。

【I·拆书家讲解引导】4分钟

什么是三明治谈话法?

三明治谈话法的意思就是说要“赞美+建议+赞美”的方式给到建议。

给建议是一件有风险的事情:

给出建议是一门深奥的学问,同时也是一件危险的事情。古今中外,所有的人都喜欢听赞美,听感谢、听好话,没有人、没有人愿意听建议、批评。比如我们古代有一句话叫“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”。忠言就相当于中药一样苦。

大家知道苏格拉底怎么死的吗?不断问问题,我总结了一下,就是给别人提出建议“你要知道自己不知道”,你现在是“不知道自己不知道的”状态。然后他就被送上断头台了……古代还有一些贤能的大臣因为提出建议被罢免了,比如王阳明、陶渊明、屈原、杜甫、辛弃疾等等,他们提的建议都是为了国家好啊。

我们生活和工作中经常有不得不给出建议、训斥别人的时候,比如:拆书结束后需要给苹果和洋葱、工作的时候对方工作方法不对、或者犯了低级错误等等、都需要我们去指出来。

有时候直接给出建议,对方不一定对方会改进,下一次还是会犯同样的错误,有的时候对方还会有不满的情绪,严重的话会“结下梁子”、“友尽”、“职业生涯断送”。

在一些不得不给出建议的时候,我们可以使用三明治谈话法,把危险降低。那么:

三明治谈话法好处1:让建议更加美味

相对于直接给到建议,多了2个赞美。赞美和建议并不是随意排序的,而是像三明治一样,上面是面包片,中间是一层有营养且不好吃的蔬菜,下面是面包片,想象一下这是不是比直接吃蔬菜口味更好一些了呢?

三明治谈话法的好处2:把自己姿态放低,让对方有选择的权力。

这一切的前提是我们的建议是良药。但我们的建议真的都正确,或者适用于对方吗?

一味推销自己的想法,那其实是对他人的不尊重,并且显示出了自身的傲慢,尽管自身没有故意傲慢,但对方大多数认为你是傲慢的。

彼此的价值观、背景、思考问题的方式在很多时候决然不同。甚至,很多时候因为社会角色或者性格,从一开始对方就没有任何了解你看法的意愿,更别提建议。

每个人生命状态时不一样的,即使一模一样的问题摆在眼前,也会极可能做出截然不同的选择。

总而言之,三明治谈话法使用赞美+建议+赞美的方式,将建议变得好吃,把提建议这件事情风险降到最低的一个方法。

【A 学习者拆为己用】

【A1便签】2分钟

我有3个案例来说明,三明治谈话的重要性,1个正面例子,2个反面例子:

案例一:

在去年的6月份,我来百兴书局作为拆书家拆书,当时有2个别的拆书家给我建议,一个用的是苹果+洋葱+苹果,就是好话+建议+好话的方式,另外一位直接给的是洋葱,我对前者给的意见至今记得很清楚,就是在定级的时候手机要开飞行模式,后一位我当时就没记住。然后后者感叹说:“我都是苦口婆心为了你们好,你们怎么就不能接受我的建议呢”?诶!

案例二:

在7月6日的时候,我参加喜乐拆书帮的活动,我给了直接给了我们拆书家一个建议,就是主题和片段的意思要一致,不然学习者会觉得很迷惑。这个点在上上个星期我也跟这位拆书家说过。但是呢,这位拆书家还是会有同样的问题出现。她没有真正听进去我的意见,或者听进去了没有修改。

案例三:

在7月7日的时候,拆完书我们在吃饭的时候,一位新来的小伙伴给我们周日拆书场提出了许多建议。比如优化一开始的自我介绍流程、如何吸引更多的小伙伴加入、如何增加三级拆书家、如何更快地过级。一开始我觉得他的建议很好,但是吃饭的途中他一直在从他的角度来提建议,没有给到运营小伙伴任何好话,没有赞美或者感谢。吃饭结束的时候,坐在我身边的另外一位运营小伙伴说:“我好绝望!我好痛苦”。

【A2便签】1分钟

吃一堑长一智,我以后会利用今天学到的内容, 决心在之后每一次拆书活动中给洋葱和苹果的时候都会使用:赞美+建议+赞美的方式。

1)赞美比如说可以使用:

表达清晰

便签符合要求

技能点符合要求

各部分用时合理

片段选择合适

I部分讲解清晰

A部分引导明确到位

思路清晰

结构清晰

2)建议

关于xxx方面,我觉得还有可以改善的地方,下次这样xxx会不会更好?

一句话串联起来就是:

比如说 “你的口语表达能力很好,如果一定要再去提升的话,我觉得今天的主题可以改进一下。其余都蛮有收获的,谢谢你精心准备的拆页。

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