我们常常用镜子正衣冠，同样我们也需要镜子调整自己的行为，这面镜子就是反馈，反馈可以让我们。看到我们看不到的行为，让自己变得更好，反馈有助于两个人的关系拉近距离。
【为什么很少收到别人的反馈？】
在现实生活中，我们为什么很少收到别人的反馈？还有很少给别人做负面的反馈呢？
原因1：缺乏反馈的锻炼和技巧，我们平时好心的建议，在别人看来更像是负面的评价，甚至是批评攻击，常常会导致不必要的争执和冲突，既得罪了别人也没有效果，为了安全起见大家都不说了。
原因2：缺乏反馈的氛围反馈是建立在安全和信任的基础上的，这样反馈才会卸下本能的防御心理，坦然接受反馈。
【怎样才能给别人有效的反馈？】
①建立信任
不要贸然给不熟的人提反馈建议最好先设法和他建立好的关系，这有赖于我们主动展现善意和真诚，平时多赞美别人，当别人认识你的真心后，你再去做负面反馈，他才更容易接受。
②开门见山
反馈的目的是为了说说明防止别人误解，也显示对别人的尊重，例如我今天想跟你说一下你在会中的行为，我希望帮助你变得更好，你愿意听我的反馈吗？记住：不求不给。
【两种反馈模型】
SBR模型
S:描述实践的背景
何时何地，比如在我们今天下午开会的时候，我和几位同事一起讨论问题，这就是背景。
B:代表行为
我观察到你的行为是什么样子可以使用，我看到听到这样的句式开头要复述客观事实，比如我看到你在玩手机没有听我们讲，这是一个事实行为。
R:结果，影响
你的行为对我对工作对于自己的影响，这样我感受到不受重视不受尊重，我希望你下次开会的时候。听听我们开会的内容和谈话。
说完SBR停顿一下，让对方思考一下自己的行为，平复情绪，再考虑如何改进。
BIC模型
你的某一个行为产生了什么影响？从而导致一个什么样的后果比SBR又升级了一些。
B:就是事实
当你要说出对方一个错误行为时有两种表达方式，一种叫做事实，一种叫做观点，我们应该说哪一种呢？大部分觉得说事实没有错，但是问题是我们往往分不清楚事实和观点。例如：你最近工作状态不好。我觉得你工作不够投入。工作怎么总迟到？这都是观点。观点让人听了不舒服。
那什么是事实呢？我看到你考勤记录，上周三个迟到记录，今天早上9点上班，你9:30才打卡，没有评论只是一个现象而已，事实就是一个现象，事情的经过。
I:影响
已经发生的事实，对周围的人和事产生的作用，讲影响一定要和这个人的利益挂钩，因为跟他有棺材会重视，你可以这样说：这样会影响到我们的整体团队的工作氛围。
C:后果
后果指的是在影响的基础上长期持续持续引发负面效果，你可以这样说，你这样做不利于团队的工作状态还影响你在团队的形象。
总结：
接下来问问原因，为什么出现这种情况，让他解释，允许人员工去解释负面反馈的时候表达事实，分析短期的影响，阐述长期的后果，这就是反馈工具BIC的基本方法。
【如何接收负面反馈？】
①（接纳自己）：接纳自己的不完美行为。
②（倾听和理解）：拿笔记下来，别人的意见无论对与错。
③（澄清）：不理解的可以确认一下。
④（思考和判断）：对方的反馈有建设性就可以和对方交流，制定一个改进计划，改变自己的行为，没有想到如何改进也要感谢对方，我们要把注意力焦点放在未来上，不是说如何去争辩，不是争辩解释过去的对与错。
⑤（感谢）：一定要由内而外的由心而发的去感谢别人，因为别人冒着得罪你的风险给你提意见，希望你提升。
几点提示：
①保持开放的心态，只有开放才能包容，愿意去倾听对方的声音。
②接收并不代表接受要进行判断评估要有独立思考，还要去感谢对方。
③反馈要具体，不管是提出反馈还是接受反馈，都要具体具体才有效。
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