朋友上月入职了某婴儿用品连锁品牌的的门店经理,最近和他一起吃饭,一起聊了聊各自的工作,他一个月时间把门店销售额提升了两倍。
今天写出来跟大家一起分享,门店位于三线城市的市中心,紧挨着学校和公园,位置不错,但是前期经营不好,造成门店销售额,在全市排名后五名,门店举步维艰,只好另请高明,朋友过去之后,只做了简单的四招,就彻底的把销售额一个月之内翻两倍!
第一招,他为店员们锤炼了一套说辞,要求每个人都要背会,而且能带有面带笑容,带有感染力的讲出来,给客户用心的做推荐!
第二招,每到店里来的家长和孩子,他都为孩子精心准备了零食和小玩具,而且不重样,口碑相传,吸引了大量的客源!
第三招,他为客户做了精细的记录,客户孩子多大?男孩or女孩?家长年龄?性别和衣着?特殊喜好?奶粉品牌?等!临下班时,店员都要统计客户资料,把客户信息全部记进脑子里,客户下一次过来时,准能叫上来称谓和孩子的名字,给客户留下了深刻的印象!
第四招,就是他让负责客户的店员,针对客户孩子的年龄,给客户发一条关心的育儿知识!
写到这里,四招已经结束了,听着好理解,看着很简单,我回到家细想,其实这里面都蕴含了很多的销售哲理。他就是把销售细节做到了极致,比如小礼物和零食,就是为了拉近与客户之间的关系,其关心短信,就是将服务做到了极致,彻底的在客户心理占有一席之地,只要有需求时,都会想到他们!其话术锤炼就是提升店员的销售水平和技巧,给客户耐心讲解和推荐!这么一做,肯定提升了转化率,就是成交几率增加,而且留住了回头客,还会有好多的转介绍,难怪门店的销售额翻倍呢?
门店销售额翻倍,只用四招!其实,门店销售是整个销售行业中最简单的,咱们是在熟悉的场所面对陌生的客户,心理上占有一定的优势,其销售要点,无非九个字,就是客户群,转化率和客单量。好多门店销售额做不上去的原因就是不分主次,总是因为客户量太少,盲目引流,而不提升个人销售能力,不再自身找原因。其实,门店销售最重要的一点就是转化率,转化率(进店人数的成交比例)不行,有了客户群也是无济于事。想提高转化率就是提升个人销售能力和门店销售技巧,以上四招均为提升转化率的方法,想要速成,就要努力啦!加油!
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