常去的瑜伽馆前台这个月换人了,新来的这位已经打过五次照面了,每次去的时候她都在低头看手机,看到有人来了就抬头问一声“叫什么名字”,听到回答后就低头了。
走的时候也是低头看手机,听到脚步声会抬头打声招呼,然后立马又低下头去。
这样能熟悉客户吗?在见过第二次后,我心里嘀咕道。
果然,今天我去的时候,她问我叫什么名字,我内心有点不乐意了。
内心想着,“你丫我来五次了你都不记得我是谁,既然你问了也没记下来,那好歹我也面熟了吧,哪还有问的必要,反过来说,如果你认真记下来了,哪还会不记得我是谁”。
所以没理她继续往里走,本来上课时间也快到了。没想到她这次倒离开她那宝座追着我问一句“你叫什么名字”。
“你已经问过我五次了!”,我立马回一句。然后掉头立马上楼了。
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我每隔一天都会去一个菜场,特意去那买鱼给孩子吃。那边卖鱼的有两个摊,年纪都不相上下,四十来岁。
我一开始买鱼是在左边那家买的,每次买鱼后,我都会要求他给我把鱼杀好,鱼鳞刮干净,鱼腮内脏都去掉。
可每次都会让我有些不满意,要不是鱼鳞没弄干净,就是鱼腮忘记去掉。有时递给我一个血淋淋的塑料袋,装鱼时没弄好,袋子全弄脏了。但由于都熟悉了也没好意思说什么。
有一次左边这家没来,我就到右边这家买。选好鱼后,没用我说,他就问“怎么吃?”。
然后根据吃法,将鱼收拾的干干净净。或片好,或切块,将鱼鳍鱼尾都去掉,然后用一个塑料袋先套一遍,系好,然后再套一个干净的袋子,系好,再递给我。
自从这一次后,只要右边这家在,我就再也没在左边这家买过。
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我们住的地方是居住集中区,所以绝大部分的快递都是放在一个快递集合点,大家下班有空的时候再去拿。
只有一个快递公司的一位快递人员是坚持送上门的。每次,这位工作人员将货送到后,都会问一句,“您现在就拆包装吗,如果现在就拆,我帮您把外包装盒带下去吧(带下去扔到垃圾桶)”。
每次我那颗小心脏就会被感动到。
心想,这样的人怎么也不会活的太辛苦的。有时碰到天气热时,我也会塞给他一瓶饮料或矿泉水。
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上面的那位姑娘估计内心还觉得委屈了,觉得自己在按流程做事,哪有什么错了。她是按流程做了,只是她把自己也当作流程了,当作了一个没有内存也没有软件的机器了。
我观察了下,右边那家卖鱼的,如果没有什么特殊情况,每次鱼都卖的特别快,很多次他都能比周围的人早回家。
到今年中秋的时候,那家快递公司送我们这片区的工作人员就已经换了一个。我问新来的快递员,“之前那位是不是不做了?”
“不是,是升职了,做了这个区的区域负责人了”,他答道。我笑笑,心想,应该的。
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其实工作不分贵贱之分。人的尊重不是别人应该给的,是你自己争取到的,这跟地位权力财力没有关系。尤其是在工作中,当你对自己的工作不上心,不认真的时候,怎么要求你的服务对象对你尊重呢,因为你的不认真就是对他的不尊重呀。谁都会对一个认真负责工作的人予以足够的尊重与敬意。
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