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微信8年(续篇):都说套路得人心,我偏用善良走江湖

微信8年(续篇):都说套路得人心,我偏用善良走江湖

作者: 王大抽 | 来源:发表于2019-01-11 23:41 被阅读30次

    昨天时间紧张,没能说尽,今天再来。

    看完2019年公开课,又去查看了历年的文字纪实,发现我对微信的判断错了。之前我觉得微信就像苹果一样,到达了盛极必衰的顶点,但是看来,微信的故事远没结束,至少在移动互联网时代,它还能活很久、很滋润。

    查尔斯老爷子说,一家企业能不能在顶点续命,要看它有没有第二曲线。

    图片出处:混沌大学

    苹果为什么能统治10多年?它不仅有ipod,还有iPhone、app store、ipad、Apple watch,一个又一个创新性产品,像一截又一截充足燃料,将苹果推上高峰。现在苹果股价大跌,市值掉了3000亿,就是资本市场没看到它的下一截燃料。

    图片出处:混沌大学

    微软为什么在萎了10年之后,再次崛起?因为他又找到了新的燃料,发力微软云,股价飙升。

    图片出处:混沌大学

    再看微信,从诞生起,也是燃料不断。即时通讯站稳脚跟后,它有朋友圈这个大杀器,接着有公众号这个国内最好的创造平台,现在有初成规模的小程序。

    自制

    下一步,它还在积极求变。

    在这次演讲中,张小龙提到了微信新增的两个功能,从中你就会发现微信到底有没有未来。

    1、视频动态。

    不知道大家有没有用过这个功能,可以让你随时随地拍摄生活。

    都有了朋友圈记录生活,为啥还要单列出这个功能呢?

    张小龙说,朋友圈是大家打造人设的地方。

    想想也是,你发的东西,来自生活,但肯定高于生活的。万年不加班,但发二次加班夜归,就是加班狗了;千年不旅游,连发三组三亚图,就是全世界疯玩的旅游咖了。

    大家想在朋友圈展现一个理想中的自己,但同时也会有很大的心理压力。不够美,不够帅,不够酷,便不敢发,尤其是好友多了之后,压力就更大了。

    张小龙自己也说:

    实际上我自己在朋友圈刚出来的时候,每天要发十几个照片,到现在我可能几个月发一次。很多人都会感受到这种发朋友圈的压力。

    这就造成一个问题,也是需求:去哪里表达真实的自我?

    视频动态就是这个问题的解决方法。在张小龙的设想中,视频动态是相对轻松的自我表达。

    目前,这个功能,还没最终完善,还没让我感觉到能够卸下压力。

    但是我相信定对了方向,就能把路走通。因为这个需求是真实存在的。

    切中真实的需求,会让产品有持久的生命力。

    比如说我们现在对朋友圈审美疲劳了,但你还是会时不时点进去看一看。因为在解决你线上社交的需求中,朋友圈是最能满足你的。

    张小龙在会上还公布令所有运营者羡慕的数据:

    从发布到现在,每天进去朋友圈的人数一直在增长,没有停下来的势头。到现在每天有7.5亿人进去朋友圈,平均每个人要看十几次,所以每天的总量是100亿次。

    100亿次,天!

    2、看一看。

    最近微信把原来的点赞,改成了好看。

    然后我在评论区,尤其是炒股或者有性趣的文章里,常看到大家的留言——就是自从有了好看,就不敢点好看了。

    这是不是说,好看的改动失败了?

    不。

    目前的文章分发,有两大主流,算法推荐和社交推荐。我不喜欢纯算法推荐,它对平台方是好的,但对用户就有点割韭菜的意味了。比如你爱看保健品,就老给你推保健品,长久下去,你就困在了自己的兴趣里了。

    在张小龙视野里,社交推荐能解决这个问题。

    你看完你的公号列表里,就可以去看一看朋友们点了好看的文章,你的视野得以拓宽,还能顺便了解朋友的思想动态。

    用户在这个过程中完成了社交和高效阅读的双重需求。

    而好看就是看一看文章的收集按钮。

    现在,这个功能还在迭代中,我相信微信团队能给出更有创意的解决方法。

    不知道大家看出共同点了没,这两点改动,都是在现有设计中发现问题,找到未被满足的真实的用户需求,提出创造性的解决方案。

    这样的改进是有的放矢,有产品人的敏锐,有核心的方法论,也有诚恳的执行。

    翻看历年的演讲,我发现这样的动作一直都有(未来也是,张小龙还零星地提到了红包、亲属卡、企业微信等多处迭代),所秉承的理念也是一以贯之。让我想到了贝索斯基于人性的20年不变的战略,巴菲特年度股东大会恒久不变的投资理念。

    真正的高手,有着相当的战略定力。

    前一阶段,老罗的子弹短信出来,迅速登上热门,可见大家对另一款产品的期待;这个月,头条也要推出社交产品,挑战微信。

    群众乐意尝鲜的心理,加上巨头的角力,大家起了疑问:

    微信还能不能安然度过下一个八年?以及张小龙到底焦虑不焦虑?

    演讲里,他也答了,掏心窝子说了好多句:

    微信始终瞄准的是做最好的工具,并且让创造价值的人体现价值这样一个原动力做,我觉得我们再怎么走也不会走得太偏。

    微信的目标从来都不是扩大用户数,我们的增长都是自然增长,对我们而言,要考虑的是对已有的用户提供什么服务,这个更重要的问题。因为人口总是有限的,服务才是层出不穷的。

    老实说微信团队从开始成立到现在,从来没有瞄准KPI去奋斗过,但这并不妨碍团队越做越好。

    微信也没有焦虑,不必微信做个什么就说微信又焦虑了。所以不必把自己的焦虑投射到微信这里。

    不得不说,这个能把跳一跳玩到6000多分,把高尔夫练到业余选手中顶级水平的男人,心态真的依旧很稳。

    苹果会开始走下坡路,是因为丢了赖以生存的创新,缺了做产品的能力和灵魂,如果乔布斯在世,肯定会指着越来越大只的iPhone说,it sucks。

    而我预测的微信不会衰,是因为核心人物还在,不是功高自满,而是励精图治。

    他有明确的定位(做移动互联网最好用的工具),有清晰的理念(服务用户),有层出不穷的目标(提供更多服务),有相当定力地执行力(对新出的功能有培育的耐心,对违背初心的选择有屏蔽能力,对不达预期的改动有纠错力)。

    在自古套路得人心的互联网世界,微信是异类。

    它存在感很强,你有那么多方面需要用到它,它存在感又很弱,你不使用它的时候它从不打扰你。它本可以给你推各种营销通知,夹塞各种广告,开创排名展位来赚白花花的银子,但它都没有。

    2018年演讲,张小龙提到了”善良比理性更重要“,这次,他又解释了下:

    我只想强调的是我们对于用户的态度上必须是一种善良的态度,而不是一种套路的态度。所以这种善良是一种基于理性之上的善良。如果这是一种非理性上的善良,我认为它是一种愚昧的善良。所以我认为善良本质上是一种能力。

    我说的这种善良并不是一种道德上的善良,也不是一种道德洁癖,只有我们对待用户有一种真正的理性的善良,才会使用户更长久的使用我们的产品。


    努,昨天的文,微信8年,张小龙深情告白:为什么人无初心走不远?

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