文/世界有那么多人
推荐编辑：枫叶丰泽
编辑荐语：当你珍爱的物品坏了的时候，你是不是也会如作者一样沮丧无措？本文讲述了作者在与朋友聚会时，不小心把自己珍爱的耳环弄坏了的故事。作者抱着渺小的希望，去此商品的专修店，想要把它修复。却被师傅告知，无法恢复原样，且修理的时间与金钱成本都不亚于买一个新品。正当作者难过失落的时候，专修店师傅用自己专业的眼光与技能，为作者将这破损的耳环改造成了一副别致的另样耳环，这令作者开心不已，从而更加信任这个品牌。生意人最重要的是诚信，优质的产品质量与用心真诚的售后服务同样重要，是赢得客户之心的法宝。描写细致且流畅的文章，引人入胜。枫叶丰泽分享并推荐好文。
官网上我原来的耳环式样
中午和朋友去一家新开的餐厅吃饭，是上海菜，口味很独特，心情特别愉悦。
我今天穿了一条羊毛长裙，为了配合裙子，带了一对过生日时收到的珍珠长耳环，就是图上的款式，前面是短链搭配珍珠吊坠，后面是黄金长链。
这家店包房的门帘是用细珠子穿起的流苏式样，坦白说，很漂亮。进来的时候，门帘是服务员帮着掀起的，我当时并没有在意。
可出去的时候，门口没有服务员，朋友去结账了。我用左手接着电话，走到了门口，结果悲剧发生了，我右边的耳坠后面的长链部分，全都和门帘上的珠子搅在了一起，耳环是黄金的，十分软，我稍微一使劲，长链就断了。
当时感觉好可惜，一直很珍惜这对耳环，没带几次，现在长链断了，它又特别细小，服务员加上我和我朋友，三个人找了半天，也没找到，只好放弃了。
这可能就叫做乐极生悲吧。于是，朋友安慰我，“要不我们去品牌金店看看，万一能修好呢？”
我沮丧地和朋友走进了金店的修理部。一位年轻的服务人员接待了我们。他先用电脑核验了产品库，耳环确实是品牌产品，还核对了我的会员身份。
接着，他把我的耳环转给了店里透明橱窗后，工作台前面一位修理的师傅。这是一个大约四十多岁的男子，带着黑框眼镜，手指细长而灵活，上面有很多老茧，一看就是经常做手工活磨出来的。
男子仔细检查了我的耳环，直截了当告诉我:“现有的条件是无法恢复原样了，如果修，就得返厂，会增加时间和经济成本，有可能重新配另一只耳环花费的钱快赶上再买一对的钱了，很不划算。”
“那就这么放着，不是更不划算吗？”
“要不你就信我一回，我把这个没有长链的耳环改造成一只短款耳环，和你那只完好的长链耳环组成不等式，现在很流行这种款式，你觉得呢？”
“挺好，我还喜欢不等式呢，就这么改吧。”
朋友和我坐在沙发上等着，只见修理师傅先把那只断掉长链的耳环，后面剩下的半截链子全部去掉，只剩前面的短链子和珍珠吊坠。再把后面的弯钩部分用特制的工具处理一下，做成可插入耳洞的式样。整个工序不是很复杂，一会儿就改好了。
修理师傅还把改好的耳环又进行了简单的清洗，之后放在一个绒布的盒子里，交给了我。
我对着镜子，小心带上了这对不等式耳环。长短不一的款式，反而更加灵动，效果出奇的好。
连修理师傅都频频点头，十分满意自己的作品。朋友笑着说:“这下你因祸得福了，这是这个品牌独一无二的款式，世界上只有这一件，想买也买不到了。”
确实是这样。后来，有一个女同事看好了我的这对不等式耳环，问我从哪里买的？我还炫耀了半天，这是后话了。
因为我是这个店的会员，全程免费修理。和师傅道过谢以后，我一扫来时的沮丧，美滋滋地走出了店门，朋友笑称，“瞧，大臭美回来了！”
这次修耳环的经历，使我更加认可了这个金饰品牌。其实，在消费市场竞争日益激烈的今天，良好的售后服务已经成为了最重要的竞争力。
这家店不仅提供了良好的售后服务，而且从客户的实际需要出发，想客户之所想，急客户之所急，提供了个性化的服务，为客户打造了专属的服务体验，变坏事为好事，使客户的体验满意度上升，也给品牌带来了稳定的客源。
比如我，如果再有消费需求，肯定会先光顾这个店。相应的，如果我周围亲朋好友有需要，我也会自然而然推荐的。一个品牌的好口碑也许就是这样日积月累形成的吧？
你瞧，一次免费修耳环的经历不仅让我收获了一对独一无二的耳环，还由忧变喜，有了好的心情，又想到了这么多，是不是很值？
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