别拿外卖小哥不当人

根发，90后，皖西人，2010年跟随远房亲戚来到上海闯荡。

初识上海，根发觉得这座不夜城闪闪发光，双眼无法完全睁开，将他看个透彻仔细。原来世间还有如此美妙的所在，集一切精华于一身，空气里都散发着竞争的气息。

他经常眯着眼沉溺在一股纸醉金迷的空气里。深吸一口气，吐出。哇，扑鼻的香水味和咖啡味。

在上海，男的帅，女的俏，简直比在春晚上看到的明星都要美上几百倍。

十里洋场，果真风流倜傥。根发由衷地认为，这一生，来过上海，值了。也算是见过世面，没有白活一场。总是困在大山里的人，永远无法想象山外的风景。

根发为了每个月给在老家看病的老母亲寄医药费，几乎什么行业都从事过，只要不违法，只要是可以靠劳动力挣钱的。

干过建筑，收过垃圾，进过工厂，当过餐厅服务员。

随着2017年上海外卖生意的节节攀升，根发决定当一个“外卖小哥”。

根发这几年在上海，风吹日晒，皮肤黝黑，练就一身肌肉。身量虽不高，但孔武有力。小平头，国字脸，单眼皮小眼睛，目光敏锐，炯炯有神。虽已近而立之年，依旧没有成家，连个正式女朋友都没谈上。因为他深知，没有点家底和储蓄，现在连村姑都不一定瞧得上自己。每年过年回家陪母亲围桌吃年夜饭，尽管母亲唠唠叨叨他的婚事，张罗帮他相亲找对象，他也是含糊其词，推诿了事。

男人嘛，先立业后成家，即便自己只是众人眼中最不起眼，最底层的蝼蚁。然而，只要努力，将来总能在自己的家乡有个属于自己的小窝，筑巢引凤，晚点结婚没关系，最怕贫贱夫妻百事哀。天天要是为了钱吵架，还不如单身，潇洒自在，无牵无挂。

每当根发在上海工作️中遇到不公正的待遇，或是心情失落难受，他都会悄悄打开自己的银行存折小本，看着上面日积月累不断增长的数字而略有欣慰。

根发从事的外卖小哥职业，只需要下载某一款“骑手APP”,进行简单认证，网络培训就可以上岗。接单数量到一定额度时再去参加服务站点的基本职业培训。

这一类外卖小哥没有固定的上下班时间，打开APP就能接单，按照距离来计算提成。入职门槛低，全靠自己抢单。非常辛苦，收入也并不十分稳定。但根发喜欢这种带点自由度的工作，喜欢追风，喜欢看看马路上的美女们和一年四季变换的城市面貌。

穿梭在满是梧桐遮阳的林荫道上，即便是在送外卖的路上，即便是在工作，心情也是舒畅的。这是上海给予每一个人都一致的待遇，无论是谁，空气和环境所给予你的那一份心情都是同样美好。

根发的远房亲戚，年近40，如今在上海某民营企业当司机，都快7个年头了。7年，相比一座城市的兴衰流转，显得如此短暂。但对于个人而言，却足以酿出浓厚的乡情。

他时常邀请根发参加皖西同乡聚会，席间大家说说家乡话，吐吐槽，互相安慰，促膝长谈，推杯换盏之间就消化了许多负能量。

来上海早的，资深的大哥们都会劝诫初来乍到的年轻老乡们：“一分耕耘，一分收获。天道酬勤、地道酬善、商道酬信、业道酬精。

只要始终本本分分，兢兢业业，一定会有所收获，厚积薄发。

在上海的发展机会是全世界哪里都比不上的，空间无限大，只要你足够了解自己的实力，愿意提升自己的学习能力。

上海所有的高楼巍峨或许没有一盏灯是为你点亮，但你内心从善的灯光不能幻灭。否则那就是堕落到连畜生都不如了。”

根发每次听罢，都觉得受益匪浅，挠挠头，害羞地向前辈们笑笑，连连称是。认清明天的去向，不忘昨日的来处！

祖祖辈辈面朝地，世世代代背朝天。

务农的辛苦，城里人或许一辈子也不会有切身体会，是真正的“看天吃饭”。

农民祈求的永远是风调雨顺，谷物丰收。无论是埋头种田，还是低头吃饭，他们总不会忘记，抬头看一看天。一粥一饭当思来之不易，一饮一啄饱蘸酸甜苦辣。

根发每天清晨6点起床，打开APP准备接单。因为很多用户从早饭到宵夜都是通过外卖的形式完成。根发派送的最晚订单是凌晨一点左右。这份工作可谓“披星戴月”，“含辛茹苦”。

除了恶劣天气，刮台风下大雨外，根发最怕的就是道路拥堵，导致无法准时送餐。

根发记忆犹新，有一次上海下了罕见的暴雨，接了个单子是到虹口某小区的，该路段经常积水，交通混乱。是交通事故频发地。

瓢泼大雨永无止境地打在根发的脸上，即使穿了雨衣也根本看不清前方。双脚已经淹没在积水之中，怎么办？再晚一点，顾客肯定要投诉了，只能闯红灯了。如果外卖没有及时送达，还会有被罚钱的风险。

还是比客户预期的时间晚了5分钟，根发提着一大袋外卖终于按响了住户的门铃。

出来一位年纪55岁左右的上海市民，操持着一口上海话，气势汹汹，头上卷着发卷，戴着一副老式眼镜，看上去十足一个“包租婆”的模样。开口就骂：“瘪三啊，外头落雨，等侬外卖急瑟了。侬是爬过来啊，嘎近额路，脚踏车踏踏只要5分钟，侬开电瓶车10分钟啊，马上投诉侬！侬晚了5分钟，帮吾门口头额几包垃圾带回去！否则就投诉侬态度恶劣，听到伐？”

根发的头发还在继续滴水，他连辩解的机会都没有，就听到这个老阿姨“砰”的一声关起了门，根本视他如敝履。

发生这种被辱骂事件的概率大约是20%，大多数客户还是可以谅解外卖小哥的。

根发每次遇到这样的“恶顾客”都很无奈。难道他不希望准时吗？难道他希望被投诉吗？难道他希望被毫无理由地谩骂吗？难道送外卖还包括帮客户义务倒垃圾的责任吗？难道他愿意冒着生命危险闯红灯吗？难道他的命就不珍贵吗？

马克吐温曾经说过：“评判一个人的品格，不是看他如何对待比他地位高的人，而是看他如何对待比他地位低的人。”

生活总是在催促我们勇往直前，人们整装待发，跋涉落脚，停在哪里，哪里就会燃起生生不息的火焰。

当下的中国，是一个处于巨变状态的社会，人与人之间，多一分信任，多一分体谅，多一分换位思考，或许一切都会更加美好。

别拿外卖小哥不当人