终于有契机可以聊聊我的工作了。近期发现不只非IT领域的人不清楚我的工作,就算IT领域同一个研发线的都有很多人不清楚我的工作内容,真的是隔行如隔山。希望如下自述般的文章可以解答几个问题:
1.交互设计师是做什么的? 2.交互设计师的日常 3.交互设计师会失业吗?视觉设计/产品经理/交互设计师有什么区别? 4.敏捷环境下交互设计师的职责有哪些转变?
我是一名交互设计师,设计网站、app、企业办公软件,其中企业办公软件居多。你们可能知道,我们这个行业经常加班,要求高效所以对应的劳动分工特别细。故当我说我属于IT行业时,其实我不会修电脑不会写代码(虽然曾经写过2个月)。当我说我是设计师时,其实我不会画画、不会设计图标、不会配色。偶尔也有领导找我设计PPT,为不负领导所托,我就硬着头皮发挥交互设计师的特长:以读者的角度提内容建议,以PPT思想说明哪块说话逻辑存疑,帮助他们梳理PPT内容,再配合各种各样的PPT模版,PPT设计也还过得去。实际上,我只是软件研发中的一环,有时候我会主导项目前期调研,帮助产品经理需求分析,参与测试负责产品体验质量。
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如果你对的我工作还是不够了解,来带你看看我一天都做什么。
1、一早计划当天工作项,因经常需与其他环节打交到,重要的事情会提前预约他人讨论。
2、新项目前期我大部分时间在分析需求,发现某些地方场景对不上,无法想象用户如何工作,找需求分析人讨论或电话追问客户工作场景,有时候遇上好机会直接去客户现场用户访谈。
3、需求开始后,当我需要沉浸在设计中时,我会戴上耳塞静一静,想到抓破脑袋,甚至午休睡觉都是怎么理逻辑,睡醒好像就有答案了。
4、需求分析后期,我整天就在不同的会议中:客户现场评审会、公司内部澄清会、转测会。有时候一整天都在讲,高密度的沟通澄清会,让我一下班只想做个安静的美女子。会议中我通常会积极发言,一来项目需要,二来是宣传UCD的好机会,所以我话一般比较多。
5、交互设计师是开发与体验衔接的轴心,日常需管理项目组的UCD工作,有相关体验需求都反映到这,集中安排处理。比如安排交互设计、视觉设计、前端开发交付时间,比如领导对体验有新的期待,需要安排一些体验活动:调研、竞品分析、可用性测试。
6、偶尔,会有开发找上门说某个设计做不了,这时候就是脑袋高速运转的过程,询问为什么做不了,若判断无法实现则妥协(这种情况比较少),若成本相对高而这个设计其实有其他方法或删了他不太会影响体验,则可以考虑改设计。若只是表面上看起来不行或这对用户来说很重要,则会坚持不修改,然后帮他们想办法,或拉大牛解决或者上价值观推动他们自己去研究(作为一个程序员,要有程序员的气质追求,要迎难而上 ……)。
7、当项目不那么忙了,我就开始学着思考UCD的发展路线,看看国内外的设计团队都在研究什么,筹备写规范,偶尔做个培训。
总之,交互设计师的一天就是在安静的美女/男子与不同场合不同人的撕哔中交替度过的,有时候低声下气求研发哥哥做功能有时候高调谈情怀。
有那么一段时间总有个声音出现:交互设计师既不会美图,又不会产品,他的工作将会被产品经理、视觉设计师代替,交互设计师没有一项硬技能,未来交互设计师将要失业。这个问题我思考了很久。
第一次我试着像视觉设计迈出了一步,看视频临摹作品学了半个月,这半个月我发现了交互设计与视觉设计不一样的价值。
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第二次试着往产品经理方向迈一步,参加人人都是产品经理/光环国际产品经理活动,发现交互设计与产品经理定位不一样。
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每个职位都有他的侧重点,也都有重叠,你会发现小公司一人身兼产品/交互/视觉,甚至开发一人全包。而大公司职责分明一个研发线可以拆分出10+个岗位。借用国富论提到针制造业10人工厂,每人负责造针的所有工序一天产4000枚,而10个人每人只负责一道工序产针4万枚。劳动分工提高10倍产出。软件行业也如此,只要企业在发展要生存要提效要壮大,劳动分工是必然趋势。所以所谓的交互设计师要失业是说不通的,而我需要做的就是做自己喜欢做的事,做的更精致,让自己在交互方向上更近一步,去解决以前没发现没解决的问题,去探索交互设计的边界。
互联网企业如火如荼,传统企也都尝试互联网化。敏捷成为越来越多的项目运营方式,那么交互设计师的职责在敏捷研发环境中又有哪些转变?
敏捷的价值观其实刚好与交互设计师的技能重合,让交互设计师在敏捷项目中更具价值。敏捷强调沟通互动,产品经理有很多杂项工作,视觉设计师偏美学。交互设计师刚好擅长沟通。承担了整个项目组的需求传达轴心,在我当前项目组就是这现状。我参与前期客户方需求研讨/绘制低保真/与客户确认需求,回到公司内部将需求传达到研发测试,让所有人的理解建立在同一条线上,把用户声音传递到研发现场。减少用户需求的信息失真,这就是我给研发线贡献的最大价值。在产品经理忙于不同的小系统架构时,我是对商业目标/产品细节最了解的人。通过不断的与客户聊需求,现场绘制低保真,通过低保真同意各干系人的想法意见,与客户共同设计产品,综合用户需求/产品规划/研发成本,将来我们项目组每个面对用户的设计师都应该具备这种意识。甚至我就在潜移默化中参与系统的架构设计。交互设计师在项目组的作用更凸显,让项目组成员发现你的重要性,成为在项目组中发声的人。或许这能给设计师带来更多机遇。
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拥抱变化,交互设计师不只会画低保真。交互设计师是决定需求准确度、产品可用性、项目运行顺畅、交付质量高的关键人物。在不同的项目运作模式下发现设计师的机遇。
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