【写在前面】对于“外卖小哥惹毛我了，该不该投诉”这个辩题，我有两点想说明
1、问题的关键不在投诉的结果，而在“惹毛”的原因；
2、“可不可以投诉”是一个事实判断，主动权掌握在顾客手里，别人说什么也无法影响；而“该不该投诉”是一个价值判断，应该说出道理、比较利弊。
今天看到了一个以前的辩题——外卖小哥惹毛我了，该不该投诉？乍一看问题挺简单，说投诉的人，基本是站在客户权力的角度，投诉给外卖公司可以反映出他们的问题；说不投诉的人，基本是认为投诉会给外卖小哥造成更大的伤害，最好的做法是鼓励与鞭策。
这两种角度都把目光集中在了投诉所引起的后果，要么好，要么坏，但细想一下，问题没那么简单。
在我看来，这个辩题出的不好，太模糊了。“外卖小哥惹毛我”，是什么原因呢，是外卖小哥做的不好，还是我太过挑剔呢？情况不同，对“该不该投诉”这个问题的回答也不同，造成了正反双方说到最后都会过于片面。
下面说说我的看法，我认为问题的关键不在于投诉的后果，而在于“惹毛”的原因。
1、外卖小哥做错事而且态度恶劣，这个情况当然要投诉，还需要理由吗？
2、外卖小哥做错事，且顾客很挑剔，我觉得奇葩说的选手讨论的应该是这种情况。
3、顾客本身很挑剔，会因为各种原因被惹毛，也就是说问题主要出在客户身上，这种情况当然不该投诉外卖小哥了。
第3种情况不适合大多数人，那我们就讨论一下普通情况。
如果对于你我这样的大多数人，与服务业者发生矛盾也是会有的，但如果到了“惹毛”的地步，证明问题已经相当严重了。
这样的话，我是支持“该投诉”的。
1、投诉是合法解决问题的渠道，你已经被惹毛了，不投诉怎么办，骂他还是打他？不管是打不过还是不想打，投诉暂时不会引起肢体冲突，而且也让解决问题的方法正规化。
2、投诉的过程也是沟通的过程、重新思考的过程，与客服沟通一下，也许就能简单地解决问题，当然也有可能暴露出更多的问题，有问题就想办法解决呗，拳头能解决所有问题吗？
3、投诉是个好现象，你被惹毛了还会想到投诉，证明你不会被愤怒冲昏头脑。
4、如果是顾客的问题，那公司应该不会惩罚外卖小哥，要不然就是这家公司有问题。
所以我认为还是应该投诉。
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