产品经理是什么？

产品经理的定义

准备写一些关于产品经理的系列文章，想过很多种开头的方式，比如产品经理的能力模型，比如怎么做用户分析，比如怎么做产品设计等等等。但是都不觉得是比较好的开头。

当我们谈论产品经理的时候，我们首先需要知道我们究竟谈论的是个什么东西，思考许久，最终选择了先对产品经理这个概念进行考察。

在百度百科的词条里面产品经理是“针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员。”

那么问题就来了，究竟什么是产品呢？

产品是指做为商品提供给市场 ，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。我们厘清一下逻辑，首先产品是面向用户的，满足用户需求的，其次产品可以是具体实物商品，可以是无形的服务，甚至可以是观点。

如果对于产品经理进行重新的厘定，产品经理就是对可以满足用户需求的商品、服务、观点或者其组合进行规划和管理的人员。

问题又来了，怎么界定规划和管理呢？

规划是指个人或者组织制定的比较全面长远的发展计划，是对未来整体性、长期性、基本性问题的思考和考量，设计未来整套行动的方案。

管理的界定更为复杂，因为并没有非常统一的看法，比如泰勒认为“管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干”，比如西蒙认为“管理就是制定决策”。当然在广义的管理定义上，管理是指在特定的环境条件下，以人为中心通过计划、组织、协调、控制等手段，对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、掌控，以期高效的达到既定组织目标的过程。

再次对产品经理进行界定，产品经理就是对可以满足用户需求的商品、服务、观点或者其组合，进行有效的思考和方案设计，并确保方案落地的人员。

当然还可以无限往下考察，比如方案又是什么定义，用户需求又怎么定义，这些都是更难的话题，我留给后面来讲。但是如果只是用来考察产品经理这个概念，我认为厘定到当前程度即可。

因为对于概念的考察其核心是为了更为深入的去理解这个概念，避免当我们去谈论产品经理这个概念的时候只能有一个模糊的认知，而不是相对清晰的认知；同时避免了当我们两个人坐在一起谈论产品经理的时候，我们说的产品经理基本不是一件事。

上诉关于产品经理的界定，某种程度上也是复杂的，不易理解的，为了更好地表达，我对于产品经理进行一次简单的转化。

产品经理角色定位为：提供一套有效解决方案，并执行落地，以满足用户的某类长短期需求。

如果我再尝试把它精炼化一些：以最优方案，达成最大用户价值。

产品经理不等于功能的设计者

在互联网的世界里，尤其是早期阶段，产品更多指的是某一种软件，产品经理设计的方案更多的是功能，很多人便逐渐产生了一种看法，产品经理是功能的设计者。

这种看法显然是以偏概全的，如产品经理定义里面讲到的，产品可以是物品，也可以是服务，设计功能的人可以是产品经理，但是产品经理不等于功能设计者。

随着互联网的发展，后面出现了很多新业态，比如O2O行业，这种行业提供的产品更多的不单纯是一个功能，还涉及到具体的服务。比如外卖，用户花钱不是对APP的功能买单，而是对APP的功能+做出来的饭+配送的体验组合而成的产品买单。用户买的产品是虚拟的软件、实体的饭菜、配送的服务，这种形态下的产品，可能需要涉及的是如何制定一套取餐送餐的流程，来提升配送服务的效果。

产品经理给出的方案可以是软件功能，也可以是线下的流程，当然更可以是其他的东西。

产品经理不等于问题的解决者

有很多人觉得产品经理是问题的解决者，早些年，我也这么看。

这么说其实也没错，但是却是套套逻辑，没有错同时也没有内容。我可以说任何人都是问题的解决者，研发是问题的解决者，运营也是问题的解决者，商务还是问题的解决者。所以说产品经理是问题的解决者，没有错，但是却没有意义。

当然我们还是可以加个限制条件它就变得有内容，产品经理是通过解决方案来解决用户的问题。

还是解决问题，但是首先加了用户这个限制，产品经理一定是去给用户解决问题的，不是给运营解决问题也不是给研发解决问题而是给用户解决问题，当然如果你做的产品就是给运营用的营销工具那就另当别论了。

其次加了解决方案这个限制，产品经理应该是针对用户的问题，制定解决方案的人。核心是制定解决方式，方案的落地可以不是产品经理的职能，我们不可能让产品去写代码，也不可能让产品去送外卖。

产品经理不等于做决策的人

产品经理等于做决策的人，听起来就很奇怪。方案的选择必然涉及到决策，但是我们不能说产品经理就等于做决策人。同样的逻辑，做决策是每个人每天都会做的事情，客服会做决策，研发也会做决策，单说产品是做决策的人，是对的，但是没有意义。

产品经理不等于创新者

很多人觉得产品经理应该是创新者，这个话本身是对的，但是同样不是产品经理的界定，而且产品经理的角色并不是为创新而生，创新的定义一定是不考虑是使用价值的，可能很多的创新有很大价值，但是事实是更多的创新都是毫无价值的，被历史淹没。

创新那是学术界该干的事情，发明个深度学习的算法，解决人工智能的算法。现在很多的公司有很多的实验室，既然是实验室，那也必然是很多东西没有其商业价值，没有转化为产品的东西。

产品经理可以创新，但不应该要求创新。有很多人觉得产品经理抄竞品是低能的表现，但是我并不这么看，不明就里的抄是低能，理解吃透其原理再抄并不是什么可耻的事情。读书人的抄不能算抄，那是借鉴。

产品经理的核心是去满足用户的需求，解决用户的问题，应该是不断的寻求最好的解决方案。如果现成没有好的解决方案，那就需要创新；如果现成有，那就直接拿来用。我经常让产品同学去了解最新的科技，了解新的技术。不是想让他们去做创新，而是让他们去找找有没有更好的解决方案，更好的解决用户的问题。

如果要做创新，那该去学界，产品经理不讲是不是创新，核心是哪个方案更好。

产品经理不等于心理学/经济学专家

我经常让产品同学学习不同的领域知识，比如比较受到推崇的是产品经理需要懂点心理学，产品经理需要懂点经济学，但是需要懂不代表就要成为专家。那不是产品经理该干的事。

其实逻辑都一样，产品经理可以了解，但是了解不是目标，研究也不是目标。目标是能不能通过这些领域的知识，找到有用的东西拿来去解决用户的问题。

说的更为直白点这些都是手段而非目的。

产品经理要关心商业价值？

很多公司对于产品经理的要求都是懂得商业价值，可以平衡好商业价值，这些同样的也对也不对。逻辑是唯有有商业价值，这个产品才能有足够的资金来维持运转，没有商业价值，没有办法提供持久的产品服务，没有办法给用户持续的解决问题。所以对于产品经理而言，用户价值是目标，商业价值是手段。

很多人会说了，那我做商业产品的怎么办？我打个广告你总不能说我可以不把商业价值当目标吧？我是把用户价值当抓手了呀，毕竟牺牲的是用户呀？ 我的回应是：大哥，请先搞清楚你的用户是谁？你是在给谁解决问题？你的用户难道是看广告的人？你既然是做商业化的，你的用户一定是广告主呀。

所以说产品经理，确实要关心商业价值，但是要懂得分清主次，用户价值才是主，商业价值是次，两者同向则无毛病，两者反向则优先用户价值。当然如果其他视角的人来挑战那另说，即使挑战失败，也要尽可能降低对于用户的影响。

结语

产品经理这个职业出现的比较晚，目前对于这个职业有一些模糊的界定，但是基本算是众说纷纭。我说的不一定对，但是可能对。

我的视角很简单，产品经理需要做的事情很多很杂，产品经理需要掌握的技能也很杂，但是这些都不能用来定义产品经理。能定义的还是如何能够找到最好的解决方案，来满足和解决用户的问题。以最优方案，达成最大用户价值。

要讲清楚产品经理，还有很多的问题需要考察，如何确认用户是谁？如何界定什么是用户的需求？如果界定什么是好的方案？有哪些方式来快速找出最好的解决方案？这些都是老大难的问题，留给后面再解吧。

但也因为产品相关的很多问题不好解决，产品经理才有可能成为一个非常有上升空间的职业。