最近搬家，搬到了盒马鲜生的对面，我就像发现了新世界一样。对这个新奇的事物，我还是充满了好奇，看见头上的传送带惊叹不已。这种新的形态也只有马云爸爸才能想出来的吧。所以今天的主题就是盒马了。

简单介绍一下

目前盒马只有在上海、宁波、北京有13家，加上深圳马上要开的一家是14家。所以大部分童鞋可能只是在网上或者新闻里见到他，并没有实际去体验过马云爸爸的实体店。所以，还是需要简单介绍一下。

盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。盒马是超市，是餐饮店，也是菜市场，但这样的描述似乎又都不准确。消费者可到店购买，也可以在盒马App下单。而盒马最大的特点之一就是快速配送：门店附近3公里范围内，30分钟送货上门。

2017年7月14日，阿里巴巴董事局主席马云和CEO张勇等人在盒马鲜生品尝刚刚出炉的海鲜。“盒马鲜生”在阿里内部低调筹备两年多，随着阿里巴巴董事局主席马云到店走访，这个不为人知的阿里“亲儿子”被推到了聚光灯下，正式成为阿里“动物园”在天猫、菜鸟、蚂蚁金服之后的新成员。

马云爸爸并没有来我门口这家店，去的上海金桥店，但是那天我看到了这个新闻，也感觉到了这个新形态很快就要走入大城市里中上层消费群体中。今天刚刚听说北京盒马已经挤爆了。

新形态

融合“生鲜+食品+超市+电商+餐饮+物流配送”的新零售综合体。这是对传统商超的一种直接冲击，也是对目前生鲜电商的一种冲击。马云爸爸出手必定血雨腥风啊。

目标用户

侯毅称，盒马未来主要将服务三类人群。第一，晚上大部分时间在家的家庭用户。第二，基于办公室场景推出针对性便利店或轻餐。第三，周末会去超市带着孩子出去走走的用户。

我个人觉得，主要面向的是有一定消费能力，时间又较少的，但是对生活品质有一定追求的用户。

优势

1、价格

盒马面向的大城市白领阶层，特别是女性用户，他们对价格比较不敏感，而且又消费能力高。所以，对于比较便宜的蔬菜、水果，在适当范围内涨价，用户是感知不到的。而高端的海鲜却比一般的生鲜电商、市场上便宜，更加抓住了这些目标用户的心理预期。他们更愿意来盒马购买生鲜，再促进其他商品的出售。

2、定位

盒马的定位是多维的，可以满足多种用户的多种需求。在大城市快捷的生活节奏下，有效的给消费者提供服务。盒马的定位在于“精致的超市+平民化的价格+快捷的电商”。在支付宝等巨大的流量入口带入下，盒马减少了创业公司的原始流量累积，而且通过线下门店对线上还有一定的流量带入。用户对于新鲜事物的好奇心和新鲜感也是一种原因。总之，盒马的定位是准确的，很好的解决了那些追求品质生活的中高阶层。

3、速度

盒马，通过技术来解决需求。30分钟3公里范围内配送，在生鲜行业是非常重要的，而且通过对用户的调查，半小时的等待是用户的短暂等待的极限时间，大于30分钟到2小时都不属于短暂等待。而盒马门店头上的自主知识产权的悬挂链系统，有效的减少了分拣的时间，每个捡货员只负责一定的区域，然后挂上链条，传送到仓库。而对于用户的订单，需要计算机进行分拆和组合，保证分拣的迅速，也保证了配送的时候给快递员分配的包裹的合理性。

互联网时代的计算机技术，让盒马在每天虽然有1万多个订单，但是让捡货员和顾客在门店里都不显得拥挤。而通过这些技术，让效率越来越高，需要的人力越来越少。这就是我们的互联网速度。

优化

盒马目前的模式，经过一年半的实践、打磨，已经趋于成熟，目前应该盒马的发力点可能会更加偏向于运营了。通过目前这13家店的实践，已经实现了盈利。盒马上海金桥店2016年全年营业额约2.5亿元。坪效约5.6万元，远高于同业平均水平（1.5万元）。

但是，还是有值得商榷的地方。

1、重资产

马云爸爸当年是非常不喜欢重资产的，这有悖于互联网快速发展的模式。虽然阿里帝国不差钱，但是在王健林都在大量出售地产来看，重资产并不流行。而盒马需要大力发展，必然会拓展门店，那么一个盒马就和一个有仓储的配送中心一样，甚至还要贵，因为需要精致装修。不过，从目前的13家门店来看，盈利是没有问题的。

2、配送范围的限制

目前3公里的范围是比较小的，只能靠密集开门店才能覆盖更广，由于海鲜的特殊性，导致配送时间和范围的限制。而盒马就需要解决这些问题。比如中继站。做好冷链配送。或者使用其他更快的配送方式，比如以后技术终究要成熟的无人机。

3、APP体验

对于这种超市型的购物型APP，我一直以来觉得和传统电商APP不同，和外卖APP也不同，应该是有一套特有的设计理念和风格。因为他们满足的需求是不同的。超市型APP需要帮助用户在大量的商品中找到用户想买的东西，而且质优价廉，不用再去货比三家，而且还需要在适当的时候推荐用户购买一些用户可能喜欢的商品，各个蔬菜、食材之间有一定的联系和约束。

4、定位过于高端

为什么这样说，对于想享受互联网红利，但是口袋里钱又比较尴尬的刚参加工作的我来说，我觉得，盒马都快放弃我了。食材是品质比较好，特别是肉类、海鲜类。缺少一些接地气的产品。我相信这类用户还是挺多的。属于消费能力有限，但是时间也很少想享受便利生活的广大2岁以下的童鞋，或者是正在全力还贷的童鞋。

总之，对于新的零售模式，新的O2O的结合，是成功的，也是需要改进的，在之后的技术和产品驱动下，盒马可以用更加先进的技术，更完善的服务体系来使得用户体验更好，吸引更多的潜在用户。也希望马云爸爸在人们的生活的各个方面给与我们便利。希望他早点进入房地产市场。