海底捞

疫情过后，海底捞涨价了。网上一片嘈杂，各说风云。有人说，企业也需要发展，疫情之后确实比较难，涨价也是因为企业要生存；有人说，企业涨价是人家的事情，你想不想去吃在于你自己，嫌贵不去就可以了；有人说，海底捞应该坚持一下，再扛几天，这件事情就过去了，该涨价也就涨起来了；有人说，这次不涨价，以后也就再也涨不成了。最后有一个观点很是新颖，他是这样说的，海底捞认错，这个做法很对。海底捞和消费者，不是简单的商家与消费者的关系，他们之间可以看成是不分性别的恋人关系。两个人吵架了，你说是讲道理，还是给一个爱的抱抱。当然主动认错能挽回这段关系，只要你错的不是太离谱，毕竟两者是有感情的嘛。

海底捞的每一个员工，都有一项权利，可以给消费者结账时打折，甚至免单。海底捞门店在全国来说非常多，员工的数量那就更多了。细思极恐，就算再有钱的公司，也禁不住员工天天给打折。有人就问张勇，你怎么把控这个度呢，如果员工天天给打折，那也吃不消呀。大企业的老板就是不简单，张勇一句话，现场人都为之震撼。他说，如果换做你，我把这项权益给你，你会怎么做。一语既出，瞬间沉默。是啊，一个老板给你这么大的权益，是因为相信你，也是相信这样做能把员工的心更好地融入到公司。我相信你，将心比心，你会对我更好。

管理大师曾经说过一句话，分工能产生更高的效率。但是服务业有些时候说不通这点。比如你在饭店吃饭，想要个牙签，你是随口就叫个人来给你服务。不管他是服务员、传菜员、洗碗工还是大堂经理，顺手一招就可以提出要求，人家也会为你服务。这也没有分工，但确实是享受了高效的服务。

你在海底捞排队吃饭，突然路边有人吵架，行人围起来了。你在窗边盯着看，马上会有服务员给你搬个凳子，搭个桌子，放点小吃。并对你说，您好，您先坐会吃点小吃，我们也派人去打听了，具体什么情况一会儿就清楚了。这个服务真是周到。哈哈哈。

服务是什么，他是一个人，借助全公司的资源，将自己塑造地更加完美，把相关方面最好的一面，展示给客户的过程。服务是善意的展示，是心与心的交流，是解决你的问题，站到你的角度去考虑问题。现在的服务不再是一个简单的服务，更重要的是，让你满意。

海底捞的员工，幸福度比较高。工资高过行业水平，福利待遇更是毋庸置疑。员工住宿环境非常好，并且上班路上的时间不超过5分钟。每个员工成为海底捞一员，就是加入了一个大家庭。节假日不仅有员工本人的福利，更重要的是公司还会给老家的父母发福利。他要让你感受到，你所在的不是一家普通的公司，他更像是一个家。你要离职，家里人首先会不同意。