做销售要看哪些书籍了,这是很多人都在问我的问题。其实回答这个问题前,你先要清楚销售的本质。
我认为销售它是一个过程,从具备的职业化素质(心态,礼仪),执行力,定位客户,介绍产品,寻找客户,取得客户信任,成交客户,服务客户,让客户转介绍。这就是一个完整的销售的过程。
这个过程中,缺一不可,上一篇文章已介绍了执行力方面的书籍,这一篇文章节给你介绍定位客户方面的书籍。我推荐的是《定位》
在分享这本书的读后感时,要明确一个词——心智,心智是什么,这个词一般人不太理解,就像冬天的早晨吃了一口热乎乎的包子,喝了一口热乎乎的豆浆,那个滋味,不叫满足,叫幸福。心智要的就是这个“幸福感”,不刻意的、自然而然的、合乎情理的,但还要带着那么一点小惊喜。
因为销售工作就是围绕一群客户而展开的,这个里面就包括了二个方面,一个是定位你的客户是谁,你的产品对应客户的什么需求。因为不是所有的人都需要我们的产品,需要我们产品的人一定是具有一定特性的群体。所以我们要能清晰的描述出我们的精准客户是谁,他们有什么需求。
还有就是我们现在处于一个信息超载的社会,每个人的注意力都很有限。如何让自己的产品、信息脱颖而出、吸引这有限稀缺的注意力?
就要求产品/服务等在一开始,就以一个独特鲜明的信息表达切入一群特定的潜在客户的心智。
因为如果没与众不同的信息表达,就很难在海量的信息中脱颖而出。定位就是让你在潜在客户的心智与众不同。
定位的基本方法,不是去创造某种新的、不同的事物,而是去操控心智中已经存在的认知,去重组已存在的关联认知。特别要注意的是自嗨式的夸大传播。
例如我写的销售的金钥匙,关于销售的书有很多,但定位于销售新手的书还没有,我的是第一本。
获取客户心智的最佳捷径,就是成为第一。通过创造性的努力,开创第一。如果你不能在某一方面争得第一,那就寻找一个你可以成为第一的领域。
归根结底,还是要向第一努力。这块领域成不了第一,就向另一块自己擅长的领域努力。然后成为第一,这样才能占领客户的心智,才会成功。
当然,你如果想节约时间,只看一本书就能快速的掌握整个销售过程,可以查看《销售的金钥匙》一本专门针对销售新手,为销售新手讲述一套简单,实用,低成本,快速持续提升销售业绩的流程和方法。
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