“产出导向型管理”是格鲁夫所倡导并注重的，其实也是管理工作的一个“宗旨”——非高绩效，还要管理做什么？或者说，追求优质高效产出正是管理工作的根本追求。
“关键结果”，尤其是“阶段性关键结果”是实现“规划目标”的物质基石。这也是“格鲁夫管理思想”的要义。德鲁克对此给予了三点“关键”解释，可见管理大师间的“心有灵犀”，这也是管理大师注重“实践理性”的共同与必然。
那么，“关键结果”的“关键”何在？德鲁克的解释是：
1. “结果应该很难被实现——但同时，应该是可以实现的。”通俗讲即是：结果，必须是“奋力一跳”而成就的。“习惯成自然”的结果是平庸，“最不可能实现的”是愚蠢。所以，“关键结果”是“卓越指标”。这才是“管理追求”。
2.“结果应该是有意义的，它应该产生影响力。”这是强调“关键结果”的“榜样”作用力量。管理工作的价值就在于“树立榜样”，更强调“榜样”的“作用力与反作用力”的力学效应。这恰如房地产销售中的样板间。
3.“结果应该是可见的，如果有可能，可以衡量。”这是强调“关键结果”的数量与质量形态。“活生生”地看见，“心中有数”地琢磨，往往最能造成心服口服——信仰的力量。
归纳地讲，“关键结果”必须是卓越水平的，让人刻骨铭心的，使人深长思之的。核心在于“影响力”——使公司全体员工的作为都导向这样的结果。
笔者以为，最能体现“关键结果”之“关键性”的，莫过于“用人”：提拔一个“庸人”，其效应是“劣币驱逐良币”；提拔一个“能人”，其效应是“群英荟萃”。
综上所述，管理是注重“产出”的，但却不是一般的生产、销售“产量”，而是关乎“人、财、物”的“综合产出”，恰因为如此，管理才是“实践艺术”，——非发达的管理思维、丰富的管理思想、卓越的管理作为不可！
最后要说明的是，“关键结果”的“关键所在”极为广泛丰富，非一篇文章所能道尽，要靠经理人的不断切身思悟而得之用之。
网友评论