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产品文字设计原则:产品文案的四个“不要”

产品文字设计原则:产品文案的四个“不要”

作者: 萝卜特熊 | 来源:发表于2016-04-09 00:30 被阅读598次

    我应该算是比较啰嗦的,经常重要的事会说三遍,但是在产品上,对文字却格外小气,锱铢必较。所以在我参与设计的产品中,很少看到“我的xx”,“xx成功”之类的标题、提示语。在这里分享下我的产品文字设计原则。

    不要“我的”

    先看看那些各种含有“我的xx”的界面



    一直不明白,为何很多APP都热衷于在“我的”模块里面,还要加上各种“我的”前缀。“我的xx”,一来“我的”多余,本来就在“我的”模块里面,那模块里面的feature自然与我有关,没人会认为自己钱包里面的money是别人的吧;二来既然有的feature前面加了“我的”,那是否意味着那些没加“我的”的feature有可能是别人的?举个例子,你买了一个包含旧家具的二手房,进屋却发现有的家具上贴了“我的”标签,你会怎么看待这些标签?又会如何看待那些没贴标签的家具?

    再拔高一点说,互联网精神本是“开放、平等、协作、分享”,是淡化个人主义的,而作为互联网产品的APP,总是强调“我的”似乎与之背道而驰。从这一层面上看,不仅仅去掉“我的”前缀,把首页Tabbar上的“我的”改成“我”是不是更好些?

    当然也有少数没有“我的xx”APP,界面看着也更清爽。


    不要“成功”、“失败”

    同样也先看下那些“成功”与“失败”



    “发布成功”,仿佛是在暗示用户有可能会发布失败。虽然在操作层面的确有这种情况,但好的用户体验应该是流畅而没有负担的,用户不应该去担心操作的风险,这也是为什么尼尔森在十大可用性原则里面提出防错原则和容错原则。最简单把类似“发布成功”、“提交成功”等“xx成功”提示改成“已xx”就好。

    对于异常情况的处理,应该给予友好且有帮助意义的提示,而不是冷冰冰告诉你“失败”。用户需要知道在出现问题的情况下如何进行下一步操作。若把图中的“取消关注失败,请稍候再试!”改成“抱歉,请检查你的网络连接”是不是更人性体贴?

    不要逼格

    同样是新闻类应用,对比下他们的类目标题


    显然第二种更有逼格,可是我并不清楚这是怎样的一个分类。“说正经”难道其他类目的内容不正经吗?“弄创潮”可能和创业的相关。“早晚见”是早晚间新闻的意思,还是只有早上和晚上更新?“耍腔调”,神马东东?正是那些不正经哒?最后,我想看看关于某企业的热点事件的内容,该进哪个类目?

    相比而言,第一种标题简洁,字义明确易懂无歧义,类目具有区分度。无论用户是进行无目的阅读还是有目的阅读,都不会产生困惑。

    不要废话

    标题、提示语应该言简意赅,越多的文字,意味着越高的认知成本,也容易传达错误信息,所谓说多错多。前面说的“我的xx”中“我的”就是废话,所以不要。Tabbar上把“我的”改成“我”,理解上也没问题,所以“的”也是多余。如今早已不是智能手机的起步阶段,很多APP使用习惯用户已经养成,比如发布内容后出现打钩的状态图标,用户自然会知道是发布成功的意思,所以前面说到把“发布成功”改成“已发布”,其实甚至可以直接去掉文字提示。

    再举两个例子


    按钮中“确认”两字多余


    可以精简成“放弃后,编辑的内容将会丢失,确定放弃?”

    总结

    四个不要,不要不要的。

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      网友评论

      • f7dce502546d:我觉得楼主理解错误,加上“我的XX”的目的不是多余的,这是信息设计的一种易懂,那比如CRM系统,资源分为共享的和自己的,如果不加上“我的XX”那用户怎么做区分,还有发出成功与失败针会出现这种情况就如楼主写的尼尔森十大可用性原则里面也指出状态可见性原则,设定一个场景,楼主连上了WiFi发个消息结果这个WiFi需要登录才能用,楼主忘记登录了,就发布一条消息,系统肯定会给反馈的
      • AliKofi:总结的不错哟
      • 挖坑那个宝宝:感觉一些文案和针对用户有关吧,在qq里的「我的」,更容易让年龄小的人产生认同感,他们叛逆,希望有自己的空间,「我的」这个词更容易让他们有安全感;而微信针对工作人士,他们更理性,喜欢直白一点的,因为现实太复杂啦,所以微信做的更直白简洁些。我是这么理解的。
        挖坑那个宝宝:@许洵的昵称 嗯嗯,好些东西是需要放在背景上的
        萝卜特熊:@SoYo那棵树看起来生气了 恩,如果产品本身很强调个性化,可以适当的突出自我。
      • 306c4649a155:36kr的分栏的确坑啊
        306c4649a155:@许洵的昵称 对对对,说错了
        萝卜特熊:@蛰伏的量子 那是虎嗅:stuck_out_tongue_winking_eye:
      • 4226f954cde3:写的很好
        萝卜特熊:@大_白菜 谢谢:grin:
      • 三十年河东:有意思。但是大家已经培养了一个习惯,所以不是处女座的人,恐怕在乎的也没几个咯
        三十年河东: @许洵的昵称 在追求创新的路上,细节决定成败。
        萝卜特熊:@我是王者 然而我是狮子座:stuck_out_tongue_closed_eyes: 。众多APP,目前感觉微信做的最好。好的产品是能把用户想不到甚至连竞品都考虑不到的细节给做好的。
      • 40_N:简约表意
      • 凭轩听雨:不错!
      • way菜畦:不错,揪细节往往是一种心态。练好了,就无论需求挖掘,功能细节,文案交互都会养成同样极致的思考
        萝卜特熊:@way菜畦 :+1:
      • 梁同桌:总结的好啊 。。。。
        萝卜特熊:@梁文锦 :grin:

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