一、简单

为什么不能都这么简单呢？

复杂的产品不可持续

复杂的产品很吸引人，人们喜欢自己被包围在不必要的功能中。（夸耀效用原理）

简单并不意味这欠缺或低劣，也不意味着不注重装饰或者完全赤裸裸。而是说装饰应该紧密贴近设计本身，任何无关的要素都应该予以删除。

简单的用户体验到底是什么样的？（第二章探讨）

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二、明确认识

首先需要对什么是简单的用户体验有个认识，有两种方式来建立这个认识：
1.用一句话把他写出来，包括我要设计什么？要遵循那几条设计规则？多问自己“做这个表是为了什么？”
2.描述我希望用户拥有什么样的体验。

观察用户：

1.到用户工作的地方去参观考察；（理解他们的偏好和行为）
2.考虑用户在使用过程中会遇到的各种干扰。

三种用户：

专家型用户：
他们愿意探索产品，探索新功能；
随意型用户：
他们可能用过类似的产品或服务，他们有兴趣使用更高级更复杂的产品，但却不愿意接触全新的东西——要想他们认可新功能，那么新功能必须足够简单；
主流用户：
他们不会因为你的技术而使用你的产品，使用你产品的目的是完成某项任务。他们会掌握一些重要功能的使用方法，但永远不会 产生学会所有功能的想法。『我的手机只要能打电话发短信就行了』

为什么应该忽略专家型用户？

专家型用户的需求对主流用户来说太复杂，不重要。

为主流用户设计！想吸引大众，必须要关注主流。

感情需求：

让用户感到自己在掌握一切，让一切井然有序。

描述用户体验：

通过“小故事”展示出每一个需求点，并确定满足该需求点的功能。（简短、可信）

设计过程

不要匆忙着手设计，理解核心问题需要时间。

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三、简约四策略：

简化遥控器：

删除——去掉所有不必要的按钮，直到减到不能再减；
组织——按照有意义的标准将按钮划分成组；
隐藏——把那些不是最重要的按钮安排在活动仓盖之下，避免分散用户注意力；
转移——只在遥控器上保留具备最基本功能的按钮，将其他控制转移到电视屏幕上的菜单里，从而将复杂性从遥控器转移到电视。

引出交互设计四策略：删除、组织、隐藏、转移。

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四、删除：

“删除”的作用：

1.可以让设计师专注于把有限的问题解决好；
2.有助于用户心无旁骛地完成自己的目标。

删什么？

1.避免错删；
2.关注核心（需求的优先级）；
3.砍掉不必要功能和残缺功能（避免沉没成本陷阱）；
4.不要猜测用户可能会怎么样，也不要盲目听从用户的意见。
5.突显焦点（用户核心需求功能），扫除会分散用户注意力的地方。

删除功能对用户的影响：

删除一项功能，对不同类别的用户影响不同。

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五、组织：

组织往往是简化设计的最快捷方式，因为也许只是改变界面上的一些布局，成本低。

分块：

将繁琐的功能分块，组织成清晰的层次结构；

围绕用户行为组织：

用户想做什么？先做什么后做什么？细心了解用户的操作步骤，设计出的操作流程要与用户的操作吻合。

如何分类？

以具有清晰界限的标准分类，避免以主观、模糊的界限分类，造成用户困惑。

组织手段：

颜色、大小、位置等等。

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六、隐藏：

为什么隐藏？

用户不常用的功能占据视野，会分散用户的注意力。

隐藏哪些功能？

不常用，但不能少。（用户个人资料设置等）

隐藏的方案：

1.渐进展示：“核心功能+扩展(高级)功能”。展示核心的供主流用户使用部件，而隐藏另一些为专家型用户准备的高级功能。界面上默认不显示，需要专家用户点按按钮打开才显示。

2.阶段展示：随着用户的操作流程，逐步展示相应界面。每一个步骤，只展示该步骤的内容。（每一个步骤要符合用户心理预期，不然会造成用户困惑）

3.适时出现：只在合适的时机，合适的位置上显示相应的功能。

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七、转移：
准确认识各平台的优劣，将不同的功能分配到不同的平台上。
比如将用户信息的手机和简单数据的浏览这些功能，放在移动端平台上；而将详细数据的查看和分析放在PC平台上。

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