那天在医院看到如下一幕:
一个实习生进来 ，目不斜视奔向28床:阿叔，医生让我来问你，核磁共振你身上有金属吗?就像这些，她凑近病床上的大叔，指着纸上的字，大叔说，其他金属没有，有串钥匙算吗?一屋子的人大笑。阿叔的老伴说:姑娘，你说什么?金属怎么会在身体里?实习生急忙解释:就是说他有没有做过心脏支架，类似这种的?
阿姨:我们没有住过院啊。
实习生:那在这上面签字吧。
阿姨:我看不清楚上面的字，你让我签就签，不过我不知道为什么要签。
实习生:就是要知道里面有没有金属啊。
阿姨:……我们没有住过院……
一直到实习生离开病房，阿姨也不知道实习生进来问什么，为什么要签字。
等实习生走了之后，我和阿姨说:阿姨，医生准备要给阿叔做核磁共振检查，检查前需要提醒一些注意事项，比如身体里是不是有类似金属支架的东西，如果有，他们要知道并重新考虑是否检查。一句话，阿姨说，她听明白了。
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沟通无处不在，无时不在，如果重新复盘上面的场景，你该怎么做?
1.打招呼，暖暖场。有句话说见人三分笑，客人跑不掉，目的就是让人家关注你，把注意力集中到你身上。这是沟通时很重要的一步，也是第一步。
做法:阿叔，你今天看起来气色不错，恢复挺好，加油啊！(或者今天看起来胃口不错之类的，总之要先跟人唠嗑)
2.说事情，讲来由。和对方搭上话之后，就可以说事情了，记住，在这里不是说细节，是说事情，目的是让别人了解你沟通的事由，深层次的意义是让别人有安全感，觉得事情是可控的。
做法:阿叔，今天给你安排了一个核磁共振检查，主要是看看身体恢复的情况，应该是在下午的时间。(就那么简单么？是的，一句话足以!)
3.小细节，多沟通。在这个检查里需要让病人和家属知悉注意事项，尤其是关于身体不能带有金属物质这一条。因此需要专门针对这点沟通，但不是一上来就沟通这点，会让人摸不着头脑。
做法:阿叔，因为这个检查要求身体不能带有金属物质，如果有会影响检查结果，所以检查前问一下你或者阿姨这个情况，如果没有麻烦在知情书上签个字，谢谢！
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如果按照以上步骤来沟通就不会出现文章开头实习生让大家一头雾水的情况了，所以，职场小白在沟通的时候，记得以下三个步骤:
1.打招呼，暖暖场。
2.说事情，讲来由。
3.小细节，多沟通。
亲爱的职场小鲜肉，沟通真的不是张嘴就来，想说什么就说什么的，有效的沟通是你说得清楚，别人听得明白。
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