点开微信群，刷到一个截屏，这是一个科室医生的微信群。
“当你能向患者说对不起的时候，你才是一名真正的大夫。”
瞬间，肃然起敬！
“对不起”，从医生口中说出，多么沉重的字眼。这意味着承认了一个医生会出错、会误诊、会让病人失望。这需要多么大的勇气和胆识。
可是，医生是不被允许犯错误的。
从步入医学院那天起，我们就牢记“健康所系，生命相托”的誓言。我们要秉承刻苦钻研，精益求精的职业操守，去践行解除病痛，维护健康的神圣职责。我么被教导：出现差错是可耻的。因此，我们苦学理论、勤练技艺，历经十几年的寒暑，才最终成为一名医生。
走向临床，病人更不允许你出错。救死扶伤、药到病除是医生的天职。何况在医疗科技如此发达的当代，作为掌握着先进技术和治病武器的医生，出错就等于变相杀人，你怎么可以对性命相托的患者犯错？好吧，退一万步讲，即使你可以犯，那起码不要在我这里犯错误。
我们的社会和行业，也不允许医生犯错。医学是神圣和不可侵犯的。我们要捍卫医疗行业的圣洁和公众形象。你看，我们的科技又取得了多少项突破，我们又研发了多少项先进的诊疗技术，医学能为患者带来多么好的疗效！我们沉浸在征服科学的欢愉中，我们为又能战胜一个疾病问题而鼓呼。在这样的背景下，医生怎么可以用犯错误来面对这个行业！
我们都在有意无意地忽略一个重要的问题：医学中随处可见的不确定性！
在校读书时，我么学到的都是确定性的医学知识，那些不确定性的或者根本无法确定的内容，书本很少提及。没有人告诉你，面对患者时，病人的主诉有可能会暗示和误导；今天的诊疗方案有可能明天会被推翻；病人的经济情况和家庭背景有可能会干扰诊疗方案的执行……
当今时代，科学至上。科学有着严格统一的标准和可测量性。当科学应用于特定的人和疾病时，必然要经历由标准到个性的推进。在推进的过程中，每一个环节都有可能出现偏差，而且在“患者、病情进展、医生”的持续互动中，医学注定无法摆脱“人”的作用，这使得情况变得更加复杂。
医生每天都要面对这样复杂交织的工作局面：变化莫测的疾病和病人，不充分的信息、不明了的病因，不平衡的医疗资源……。面对诸多的不确定性，为了满足病人对最好疗效的预期，医生们要做出一个又一个近乎完美的应对。
在这样一个局面下，医生因为偶然的诊疗失误，面向患者说：对不起。实际上，这个由于医学的不确定性给患者产生的麻烦，如此重的责任却要由医生个人来背！
医学是一门科学，更是一门哲学。医生是一种职业，但核心却是“人道”。做不通人的文章，摆不正人的位置，诊治疾患中少了哲学的思考，就不能说真正理解了医学。我们对医生的职业角色没有一个正确的认知，我们就不可能有一个良好的医疗环境。
在《医生的修炼》中提到：“医学中最大的困惑还是不确定性。病人因为无法确诊而惶恐不安，医生因为不能确诊而左右为难，医疗费用因为不确定性的探究而节节攀升，社会舆论因为不确定性而质疑医学的科学性。在形形色色的不确定性煎熬中，医生应该转变自己的态度，不把呈现确定性作为职业的唯一价值，转而以友善和共情去安抚惶惑的病人和躁动的家属。”
当我们的患者，我们的科学事业，都认清了医学的不确定性，转而更加关注医学的社会性和人文内涵的时候，当每个人都明白，自己要为个人的健康和疾病负起责任的时候。我么面对疾病时，才不会把医生看作是神，而是一起共同协作的伙伴。
到那时，当医生因为诊疗的局限并没有为患者解决病痛的时候，说声：对不起。患者才会真切地答道：没关系，我理解，我也要对自己的疾病负责。
到那时，医患纠纷就该少些了吧！
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