员工犯错，可能是态度问题，可能是能力问题，也有可能是客观因素问题。所以当员工犯错的时候，我们不能一概而论，上来就一顿批评，这样会显得很不人性化，而且容易伤到员工的工作热情和积极性。
1、首先，和员工1v1沟通，选择安静的地方，比如会议室等，切忌当面批评员工。给员工创造安全的环境，这样你给予修改建议的时候，员工更容易接受。
2、要学会倾听。问问员工在工作或者是生活中，是否遇到了一些困难，可能是工作的、生活的、情感的等等，作为一个倾听者，员工更容易敞开心扉。
3、肯定员工工作中的优点，和已经取得的成果。针对表现好的地方，给予反馈和认可，增强员工的工作积极性和信心。
4、指出员工需要改进的地方，包括当前犯的错误。可以先询问员工，是否知道事情办的欠妥当，让员工自己先反思；如果员工还是发现不了问题，就可以直接指出来。
5、基于客观事实，分析存在的问题点，不要主观上去批评员工（这样有可能会让员工觉得针对他）。然后根据这些问题，和员工一起想补救方案。
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本文标题：职场技能7：员工犯错，管理者如何沟通？
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