开淘宝店铺是很多人都想做的,但是却都不知道怎么去做,伴随着电商运营的诞生,淘宝的操作变得越来越有规律可循,但如何才能像很多大神一样,谈笑间就把店铺做的风生水起呢,我从我自己的6年电商运营工作经验,在接下来的一年时间,我们来谈一谈,一个高级运营的养成计划,也是我自己的自我反思日记。在这里没有所谓的运营技巧,没有捷径,也没有你们想要看的黑科技,更不要迷恋那些,那些黑科技很可能是你成长路上的绊脚石。
作为一个刚进入电商运营的人,或者是一个夫妻店的店主,要经历的坎坷是必须经历的,不要想着我自学也好,报网校也好,跟着大牛也好,你的坎坷或者是失败就可以避免,不会的,该经历的都必须得经历,经历之后你才能成长。电商运营的基础知识也是,6年的时间,你至少要将这些基础知识反复学习至少三遍,因为这三遍是运营从业者这期间所要经历的坎,每迈过一个坎,你的眼界都会提高一次。
这篇文章聊一聊电子商务的企业架构,公司管理永远是每个企业最大的难题,这次主要浅谈基础的企业架构,以及架构搭建过程中遇到的几个问题,后面我也会详情聊企业深层次的管理问题,比如薪酬与绩效体系设计、绩效考评方法、阿米巴经营分析、团队激励与人才团队打造等。
聊到企业架构,一定要理解企业架构构建的作用,企业架构的目的是让公司工作职能细分、工作流程化、高效化,针对电商企业,是依据【产品】从市场调研—设计—生产—采购—上线—营销推广—发货—回馈这一系列流程制定的,所以产品是企业的基础,也是载体。依据这一载体,电商企业应该将部门划分成:市场部(产品部),设计部,采购部,运营团队(助理,数据组,运营,客服部,推广组),仓储部。
为什么单纯对于运营来说,要了解这个?运营对于公司来说,他只承担了企业管理中的一部分职能,很多公司把运营看的大如天,没有运营,一个公司就玩不了了,那我可以说任何一个环节少了,你都玩不了了,很多小企业,也都是包含这些的,只是职责的划分没有这么细而已,所以作为运营,不要老是牛逼哄哄的,其他部门的也不要把运营看的多高深,我身边很多运营相关工作的,都要转行做运营,觉得很神秘,我觉得任何岗位都有其无法取代的价值,除非你自己了解其他岗位之后觉得非常喜欢,或者能很快理解其价值,那就可以转岗,如果只是觉得干运营牛逼,那还是算了吧,我怕你跟我一样,做了六年了,还觉得自己是个小白。
在企业架构中,我把市场调研放在了第一个岗位,是因为产品是企业的基础,是核心载体,也是一个店铺最优先考虑的事情,我需要销售什么产品,并不是我看别人卖的好,我觉得我也能卖的好,那你就等着死吧,市场是什么样子的,你的实力是什么样的,你有什么资源,是要综合考量之后,才能决定的,我之前接触一个类目,保温杯,老板手里有60万,自己找工厂生产贴牌,进一次货就得20多万,但因为对市场没有充分的了解,导致破产,按理说60万不少了,但是我看了市场之后发现,单款产品,如果想获得一定的市场份额,单日投入要在2-3万,这是一个资本市场,烧钱的,最后资金不够,玩不起了。如果你有实体,或者父辈都从事某一行业,那可以针对市场对产品升级迭代,如果你什么都没有,那就要去分析市场竞争情况,再综合考虑自己的情况来决定店铺的发展方向了。在店铺开始做之前,市场分析,自身情况分析,资源整合分析,其实都是调研的部分,完整精细的分析之后,才能决定我们要销售的产品是什么,一个好的产品,如果要做成爆款,我们的投入可能是1000块钱,但是一个不太好的产品,我们要做成爆款,或许需要1万,或者2万,也可能花再多的钱也做不成爆款,所以寻找产品这一步就至关重要了。Ok,不聊了,下期再继续聊如何通过市场分析来确定产品。
网友评论