运营方法论

时光荏苒,白驹过隙，好像没有多久，又确实过了很久。最近有同学在知乎问我，挖坑快一年了，啥时候填？我就想问一问大家：我像那种挖坑不填的人吗？我只是一个挖坑的人，填坑？从来就没考虑过啊。

也有不少人给我留言说很久没更了，确实停更很久，有几方面原因的考虑：

其一：这是个知识爆炸的年代，关于运营方面的知识，知乎、公众号上从不同角度做了各种剖析的人济济一堂，质量也是良莠不齐，如果我只是重复写一写，难免有些浪费大家精力的嫌疑；

其二：运营是一种偏重于实践的工作，有句话说得好：看过那么多运营方法论，却依然做不好运营！道理千千万，落脚点始终是知行合一，只有实践方能出真知；

其三：最近在看大师季羡林的书籍，推荐大师的《读书和做人》，颇有些收获；

其四：懒（重点要加粗标红）

好了，言归正传。

方法论是哲学术语，在百度百科的解释为：方法论是一种以解决问题为目标的体系或系统。

在我们认知的世界里，关于运营的方法论包罗万象、百花齐放：从内容出发的，从活动出发的，从产品出发的，从用户出发的。

这次，我想说的是运营的一般性原则，她没有从任何角度出发，却可以为我们运营或者工作的各方面提供处理的依据，这是干嘉伟老师在一次公开课中提到的，看到这十个字简直就是醍醐灌顶，让人豁然开朗，干老师说做企业做生意是如此，我觉得做运营更是如此。

解构、观测、对标、学习、重构

解构运营目标、观测核心数据、对标行业龙头、学习前车之鉴、重构运营策略

解构：针对我们运营的目标进行拆解。

举个栗子：我是做类目运营的，运营的核心工作目标是GMV。从时间上来说，按照Q1~Q4季节特点合理的将GMV分解到月、周、日。执行的时候以周来执行，月末检视。再比如用户运营的核心工作目标是拉新、促活，留存，同样需要将具体KPI指标拆解到月、周、日；

从空间上来说，供给侧深圳是数码的研发中心（虽然也是抄）、生产中心，北京＋上海的商户都没有深圳多。这样，从商务的角度来考虑就需要倾斜大部分资源在深圳，如果是做运动服饰的，就需要知道品牌集中地是福建泉州。在品牌集散地集中力量办大事，可以迅速拿下行业制高点，事半，功必倍之。消费侧北上广深是消费中心，从更广的地域来看：环渤海、长三角、珠三角自古以来是兵家必争之地，在做资源投放的时候倾尽全力，

观测：对关键指标的数据监测。如GMV、新增用户、活跃率、留存率等等，这些指标为什么上升，又为什么下降，以日为维度来观察，以周为维度来回顾总结，快速定位原因并且作出应对方案。干老师说过互联网是狗年，狗活一岁相当于人活七岁，互联网拼的就是进化速度，这点我深表赞同！

对标：找到行业龙头，他就是你对标的对象，剖开商业本质，太阳底下并无新鲜事。如何搭建一个零售平台，去看看京东的成长轨迹你就知道了：从3C开始，大家电向苏宁、国美宣战，图书向当当宣战，服装日百向天猫宣战，现在正在和天猫死磕生鲜。我们不要只关注和谁开战了，我们要关心其中的商业逻辑。京东借助自己原有的客户基数，先后将商业帝国的版图扩张到大家电、图书、日百、生鲜，每一次扩张对标的都是当时品类的行业第一，鲜有失败！

我们运营亦是如此：做活动多看看天猫，做平台多看看京东，不管做什么，多对标行业龙头，不是说要放卫星做行业第一超越他们，而是要去寻找恰当的运营策略，掌握底层逻辑。

学习：前人走过的路、踩过的坑，我们要避免再次入坑，不要去交智商税，提高运营决策效率和效果。

重构：掌握以上四点，完善我们的运营策略，搭建自己的知识体系，把这一切做到可量化、可衡量、可追溯、可控制的时候，不管你做什么行业的运营，也不管你具体是做活动运营或者用户运营又或者是内容运营，都可以做到轻车熟路、游刃有余。