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千万不要以为你真的会表扬人

千万不要以为你真的会表扬人

作者: 弗兰克 | 来源:发表于2017-09-18 10:35 被阅读7675次
《非暴力沟通》

晚上同事Alice需要加班没时间吃晚餐,你随手帮她点了外卖,Alice对你表示感谢,下面的几种回复,你会更喜欢哪一种?

普通版:谢谢你呀,太感谢了!

豪华版:谢谢你为我点的外卖,你太好啦,太感谢啦!

豪华加长版:谢谢亲爱的为我点外卖,能够准时吃上晚餐,不用再挨饿啦,这样我就可以安心地加班啦,谢谢你,有你这样暖心的同事感觉好幸福,好开心。

毫无疑问,人人都喜欢第三个版本。为什么?

第一个普通版本,谢谢你呀,太感谢了!--你觉得只不过是随口说一句,很客套地表示谢谢罢了,并没有融入真情实感。

第二个豪华版本,谢谢为我点的外卖,你觉得同事是稍微真诚地感谢我为她做的事,不是虚伪地应付了事,但始终缺少点什么。

第三个豪华加长版,明显好多了。因为不但说了点外卖,能够让自己吃到美味的晚餐这件客观事实,他还说自己终于不用再挨饿,最最重要的是他还说:我感觉好开心,好幸福。

三个不同的回复,不仅仅是多了几个字那么简单,但是你明显发现豪华加长版更有诚意,让人 发自内心地喜欢。

你会想,我只是小小地做了个帮忙点外卖的举动,没想到自己竟然帮助到她这么多呀。这个时候,她一定在想,下次还帮他点餐。

外行看热闹,内行看门道。你会发现,会说话的人就是不一样,即便是简简单单的赞美这件事,不同的说法得到的反应及效果也不同 。

豪华加长版为什么更好呢?赞美,背后的逻辑有三个步骤:

第一步、描述事实;一方面描述对方做的事实,另一方面描述自己在工作、生活上得到改善的事实;

第二步、描述问题;对方帮助自己解决了什么具体的问题;

第三步、描述感受;我现在的心情怎么样?谢谢你为我点的外卖,我不用挨饿,也就可以安心地加班啦,我感觉好幸福,好开心。

表扬是个技术活,不是你想象的那么简单,这里特别要注意的是:

第一步:描述客观事实要表达的越具体越好。

例如,你在为写一个工作报告很困扰,同事帮助了你,你很感激。你不能只说,谢谢你帮我完成报告,真是太感谢了。

而是要加入具体的细节。感谢你那么耐心地帮我,给我看了那么多的案例,还指出了我的问题,让我原本无从下手的报告现在已经有框架了。

第二步:问题描述,描述出已经被解决的问题,或者说如果没有他的帮助,还存在什么被困扰的问题。

别人帮你解答疑惑,你说“真的很感谢你,我原本可能要花上好几天去查资料,找思路,现在你帮我指导后,我就不用绕那么大的圈了。”

第三步:描述感受,心情不能用简单的我很开心,我很高兴来说明,需要描述我们对这件事情的心里感受。

比如别人帮了你忙,你就不要能仅仅说谢谢。而是要说自己真实而具体的感受。

比如:多亏了你的帮助,原本我都发愁的吃不下饭,现在思路清晰多了,终于心里的一块大石头落下来了,轻松多了。


《非暴力沟通》这本书指导我们要学会转变谈话和聆听的方式,去明了自己的观察、感受和愿望,有意识地使用语言,既诚实、清晰地表达自己,又尊重与倾听他人。在使用爱的语言的同时,我们也提高了自己爱的能力。

弗兰克

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    生活告诉你,没什么可以,千万别没钱️ 感情告诉你,不要以为你想的人,同样也会想你️ 不要以为,你放不下的人同样会放...

  • 1,不要吝惜表扬,要学会把一次大表扬拆成多次小表扬。当然,你要控制不能把人表扬骄傲了。同时不要经常批评人。批评人,...

网友评论

  • carons:不过我感觉不熟的人说第三种也会感觉到假假的,没走心。第二种还简单真实点
  • 落落学中医:贵在人心,用真诚的语气说出第三种,别人会很感动。
  • 浩林成长记录:上策,用第一句
    中策,用第二句
    下策,用第三句
  • 佳希_:我个人一看下去也是比较喜欢第一种,表达了自己的纯粹感激之情就好了,也最怕的不过是帮了人还被别人当做理所当然而已。其余的表达感谢的语言表达其实也没有那么至关重要,不然别人还会说你矫情做作呢。
  • 陌路人__:我喜欢第一种
  • 斯文是K先生:如果我同事用第三种跟我说,我会觉得他要么是太单纯,要么就是在演。反正我听了压力会很大。。。
  • Buffoon_boy:怕是第三句话还没有说完,别人就让我滚犊子了吧:sweat:
  • 3c242d8daec9:结论:mdzz。
    首先擅自帮人点外卖就很有问题,还随手,万一点的东西人家有忌口怎么办? 万一人家在减肥决定不吃晚饭怎么办? 万一人家其实自己已经点了怎么办?
    有些人不爱说话,就算你帮了他大忙心存感激也只能勉强挤出一句谢谢,但是你是可以看得出他是真心的;然而有些家伙可以因为你帮了他屁大点事就发篇超级无敌豪华加长版来感谢你,但说不定只是复制粘贴的,这能比吗
  • 108d09bf8982:小便是个脑残
  • 安西尔:个人喜好吧,我认为。
  • 风吹过的夏天lee:逗逼啊,第三种表达方式太作了
  • 誓词倾城:看到大家都认可第一种,我就安心了。
    活的真实最重要,一句谢谢就是发自内心的,再添加修饰我觉得都是掩饰。
    说话方式确实很重要,但也别太过分。
  • 64d0c452ecf7:也赞第一种 后面两种感觉有点太过了
  • 45af4c2e6f6a:我觉得发自内心,真诚地说一声:谢谢你!比什么都好
  • 甜觅觅:我喜欢第一个版本,其他的很烦哎,啰嗦死了
  • 这是学酥啊:要是我的话,如果是不熟悉的人,和我说第三种感谢,我都会觉得这个人太假了。。。而且烦得很。。。
  • 38436104c0cf:见人说人话
    见鬼说鬼话
    😂😂😂😂😂
  • 刘文超:城里套路多 我要回农村
  • 泥巴球儿:啧啧啧,人们都为第几种方式而争论:sleepy:
  • becb5eb9217e:并不喜欢第三个加长豪华版🌚
    becb5eb9217e: @璊焰 所以剩下的内容并没有看……
  • eba16c1cff35:我在表达感谢时也会觉得第一种,第二种有点逢场过戏,可常常因为时间不够或不好意思,还是说第一二种。感谢作者提供的新思路!哎,好对人都不太会表达自己的情感,郁闷。
  • 烟语_:喜欢第一个(摊手
  • 肖肖__Kitty:简单点,说话的方式简单点。
  • 油饼稀饭:语言没有实际行动来的实在 其实 换种方式来说 付出的总是希望得到等同价值的回报来作为交换 无论付出的人在心里有没有意识到 感恩不只是说说 做为被帮助的人 最好是主动去回报 这才是维持关系的最好方式
  • a59e0595a67c:看了你的好几篇文章,感觉都很有用😄
  • cab805830cfc:对不同的人要用不同的沟通方式,非暴力沟通这本书我看过,然而实践起来并不容易
  • 民建:非暴力沟通,我也有这本书。
  • 阿友1314:说一句谢谢在当时已经足够了,最重要的是要学会回报,或者说是礼尚往来,如果只是一味的用文字来表达感激之情,我的善意也会慢慢远离你! 总之而言,说的再多,还不如做一次来的实在!
  • 少年_85e8:感觉没什么鸟用啊。。
  • 錡巨人:不在长短 走心才好
  • 罕奇辣母:学到了,觉得第二种人际交往中更合适。
  • 眉间山川:你这就是哗众取宠,为写作而写作,假大空。
  • bb9d72f1943d:真觉得简单就好
  • T4Technology:想一想,假如同事帮你接一杯开水,帮你定一个外卖,帮你下楼取一个快递,你都这样说,那假如他帮你升职加薪,帮你阻止你老板开除你,甚至遇到危难挺身而出的时候你怎么说
  • be470233659b:谢谢了,下次有空想吃啥和我说,我请你。
    3daaeec1251d:谢谢了,下次我帮你点
  • f48e0ef7f6d4:人人都喜欢第三种,还好我不是人人
  • 3c4fc045cd1e:第三种有时书面语就觉得很暖心,听过不少种对于此书的解读,总可以在解读中汲取到自己想要的精华。
  • 罅隙石头:狠平常的一件事搞得那么夸张不累吗
  • 渴_望:现实工作中,有人用第三种方式跟你说话,如果是女生说还好,男生说的话就恶心了
    渴_望:说下我个人的观点,就拿第一种方式说吧,个人感觉加个语气词就够了,比如"哇!谢谢你呀,太感谢了!",而第三种,虽然看起来很好,但现实中说起来,会让人觉得你太做作了.
    还有你标题跟内容没多大联系的吧,不会写就不要写了
  • 74596bdfc641:😂第一种最好,第三种是在写小说
  • 卖太妃糖的古尔丹:这个。。。。。。我怎么觉得第一种最好,第二种和第三种废话太多,当然如果是不太熟悉的人,可以理解后两种表示方法,但我也不觉得说这话的人就多么好,顶多就是觉得这个人很客气,会做人
    e829d5d950b3: @卖太妃糖的古尔丹 赞同,生活中最常用的是第一种,简洁明且真诚。
  • 67377f01781e:我把评论的人都赞了一遍
    evil_live:你要这样说 我就要赞你了
  • 5013e4bd92b4:我也觉得,第三种太夸张了,不知道是不是真的有人说的出口
    788d2f182e3a: @浅雨初霁丶 人家是职场上的感谢和交流不是生活中以你的关系和通俗交流来说的
    扎心的小白菜: @浅雨初霁丶 人家听了可能会想这人有病吧,真客气
  • 没有作业的小学生:你想想,你在生活中有人用第三种方式说你,你如果不觉得这个人太过夸张,那你应该是个傻子。
    没有作业的小学生:@evil_live 就是的
    evil_live:其实不管关系好不好我都觉得矫情:joy:
    弗兰克: @没有作业的小学生 看关系远近,如果你老同学这样说,人家只会觉得你矫情
  • 赤壁伤痕:你真的能在工作中说出第三种话吗?
    卖太妃糖的古尔丹:@赤壁伤痕 厄,我怎么觉得往往是不熟的人,才会用第三种,熟人偶尔卖卖萌可以,你正常都这样我才会觉得略作啊
    赤壁伤痕: @扎心的小白菜 😏这么说的人,除非非常熟,不然会觉得贼恶心
    扎心的小白菜: @赤壁伤痕 基本没人这么说
  • 6d5af062573a:标题党

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