语言是窗户，否则它们是墙。
非暴力沟通
古语也说良言一句三冬暖，恶语相向六月寒。或许当你看到这本书的时候和我有着类似的想法，非暴力沟通就是指我们平时某些带有恶意，给人造成很明显伤害的沟通。但是通过细读此书，我发现自己想法有点太简单了。
什么是暴力沟通？
如果把暴力沟通看作是一棵树的话，那么我们能所看见的伤害就是树干我们看的到的部分，但是那深埋在土壤之下的根，也就是隐性的伤害却常常为我们所忽略。在日常的生活中，大部分的人只注意避免我们能够看到的伤害，但是很多失败的沟通常常是由于那些的隐性伤害造成的。
非暴力沟通
非暴力沟通是一种沟通的方式，是一种建立在双方沟通的爱与需要的基础上，摒弃主观和偏见，从而实现良好沟通的一种方式。所以本书通过向读者揭示沟通中的更深层次的因素，希望我们能够通过此书能够意识到非暴力沟通的重要性，实现良性沟通。
区分观察和评论
非暴力沟通的第一个要素是观察。我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不作任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈，人们倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。同时非暴力沟通不鼓励绝对化的评论，而主张评论要基于特定时间和环境中的观察。
举个例子：他是一个懒惰的人；他每天睡到中午才起床；前者是带消极意义的评论，后者是基于实际观察的评论。在生活中，我们说有的人愚蠢，但另一些人说他们学习方法有区别；我们说有的人软弱，但有的人说他们与世无争。如果我们用像“懒惰”、“愚蠢”、“软弱”这样的负面标签来形容人，那么它的消极影响将会十分的明显。
正如了不起的盖茨比中，这样写道：在我年纪还轻，阅历不深的时候，我父亲教导过我一句话，我至今还念念不忘。“每逢你想要评论任何人的时候，你就记住，这个世界上所有的人，并不是个个都拥有过你拥有的那些条件”。
因此在交流中，如果我们不把事实和意见混为一谈，那么我们的沟通将会温暖的多，我知道这有一点难做到，但是我相信只要我们现在有这个意识，并且渐渐地注意，那么我们就已经向前迈进了一小步。
表达具体的感受而不是想法
人们认为感受是无关紧要的，重要的是各种权威主张的“正确思想”。于是，我们被鼓励服从权威而非倾听自己。渐渐地，我们习惯于考虑：“别人期待我怎么做？”一味的忽视自身的需要和感受对于我们生活中的交往是十分的不利的，因为根据马斯洛的需求层次理论，每个人都会有不同层次的需求，如果自己的需要长期的的得不到满足，那么我们就会感觉生活十分的疲惫。
比如你回到家你很累想休息一下，你对家人说“我想睡觉”和“今天我有点累了，想先休息一下，因为那样可能会让我感觉好一点”这两句话带来的结果会是极大的不同的。前者的表达作者称之为想法，后者表达称之为感受。
在交流中如果仅仅只是表达想法，那么就不能让对方了解到我们的需求，就可能因此而产生一些误解。而如果我们充分的表达自己的感受，既能让对方理解到我们的需求，又可以让对方感受到我们的真诚。真诚的感受对方的需要，表达自己的感受，这对于沟通过来说是十分重要的。
表达具体的感激
生活中对于别人的帮助或者是赞美，我们都会出于礼貌而表达自己的感激之情，就会直接的说一句“谢谢~”这种很官方式的回答并没有什么不妥，但是我想如果我们可以做的更好，那一定会使交流更加的愉快。那就是在表达感激之情时，说的具体一点，表达出自己真实的感受，这种感激会让人感觉更真诚。
比如：你的朋友送给你一条你想了很久裙子，你在表达感激时用“谢谢你的裙子，我很开心！”和“谢谢你，这条裙子我想要很久了，现在我终于如愿以偿啦，我真是太开心了”这两种表达很明显第二种表达感激的方式更能够让人感受到真切的感情。
所以在表达感激时，多表达一下自己真实具体的感受，不仅听话者会更开心，你也会发现这样的交流能够让你感觉到更轻松和愉快，因为你也表达了自己的感受。
说请求而不是命令
你如果想让别人帮你拿某样东西，不要用命令的口吻，你是在请求别人的帮助，在说话之前应当充分考虑对方的感受，因为大家都需要被尊重。请求的语气更能够让人耐心的去了解你的需要，从而实现更好的交流。
与人沟通也是一门艺术，良好的沟通能够让我们的生活变得更美好，所以我们需要不断的去探索沟通的奥秘，希望这些建议能够帮助到你~
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