来源书籍：《情商是什么》
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主题：你的善意，如何让人接受
很多出于好心的提醒，由于表达方法不恰当，反而造成“好心没好报”的效果。怎样合理表达善意，又不过分越界呢？
先破个题，“别人”指代的范围很广，有些“别人”不需要特别琢磨，他就是能理解你；有些“善意”不用费劲就能让人接受。比如，劝父母定期体检保持健康，劝闺蜜换个更好看的发型，给加班的老板送一份便当，等等，这些事不需要耗费太多脑力，对方就能轻松理解并且接受。所以我们要讨论的“别人”，指代的是一部分特殊群体，比如陌生人、合作伙伴；“善意”则有时含批评、建议或是不同的合作意愿。
1.说服不熟的人接受善意，请先拉近和对方的心理距离在人和人交往的过程中，潜意识会有个“人际距离”的判定：以“我”为核心，最内层是“亲朋好友”，往外一圈是“同事、同学”，再往外就是“泛泛之交”。我们和关系不够亲近的人，沟通尚且处于初始阶段，怎样能得到对方的信任，并且说服对方接受这份陌生的善意呢？获得对方的认同，赞美对方，能快速有效地缩短人与人之间的心理距离，产生亲切感。
人际关系学奠基人卡耐基小时候是一个公认的熊孩子，父亲对他很头疼。九岁时，父亲在继母面前这样介绍卡耐基：“希望你注意这个全郡最坏的男孩，他已经让我无可奈何了。说不定明天早晨以前，他就会拿石头扔向你，或者做出你完全想不到的坏事。”听了父亲的话，卡耐基心里很不舒服，但继母微笑着走到他面前，托起他的脸认真地看了看，然后转过头去对丈夫说：“你错了，他不是全郡最坏的男孩，而是全郡最聪明、最有创造力的男孩，只不过，他还没有找到发泄热情的地方。”这段话马上获得卡耐基的好感。从小到大，他只是别人眼里的坏孩子，很少有人夸奖他，继母巧妙的赞美，化解了卡耐基心里小小的叛逆。
卡耐基十四岁时，继母给他买了一部二手打字机，并且对他说，相信他会成为一位作家。他接受了继母的意见，开始向当地的一家报纸投稿。继母赞赏和认同的态度，一直以来给予卡耐基非常大的鼓励，所以，继母的建议，他总是很容易接纳。大多数人内心渴望赞美，真诚发现别人的优点，具体明确地提出表扬，很容易拉近双方的人际关系，使对方乐于接受你的善意和建议。
当然，赞美也要讲究方法，一味夸奖而不顾事实，效果会适得其反。首先，赞美对方希望得到赞美的部分。比如：好友最近疯狂健身，你应该赞美她的漂亮马甲线而不是她会挑选教练；同事通宵做完了一份详尽的项目报告，你应该赞美他的努力和能力，而不是他的咖啡提神效果好。对方觉得自己身上的闪光点被你发现并肯定，才会真正产生认同感。
其次，越具体的赞美效果越好。言之有物就会言之有据，话说得越详细，底气也会更足，对方会感到你是个踏实可信的人。夸十遍对方真好看，不如说她长得像高圆圆，眼睛又大又有神。具体的夸奖比笼统的赞美更有效。
最后，间接赞美比直接赞美更好，背后赞美比当面赞美更有效。当你夸奖女人好看，可以先从和她长相相似的女儿夸起；称赞不太熟悉的同事工作负责，可以在你们共同的朋友面前夸，这位朋友无论通过什么方式传达你的赞美，都更有可信度。
（I）复述：
what:这个拆页讲了一个拉近双方心理距离，让对方更好接受自己善意的建议的方法——赞美四维
why:很多时候，我们会遇到好心办坏事的情况，明明自己是出于善意提出的建议，但是别人会觉得难以接受、反感和排斥。其实也能理解，我们跟亲人、很好的朋友可以肆无忌惮的聊天讲话，提出自己的建议，因为双方都有信任基础。但是在不熟的人之间，由于缺乏和信任和认同，难免会出现不理解和不认同的情况。所以在提出建议前，我们需要建立一定的信任和认同基础。怎样建立信任认同基础呢？这要回归到人性的内心需求，每个人的内心都是渴望被赞美的，当你被赞美时，心情会变好，对赞美你的人也会产生好感，不知不觉产生认同，所以，学会赞美别人是一个成本很低但是效果很好的技能，每个人都应该具备合理的赞美技巧。
how:赞美四维
第一维：真实真诚，这是赞美技巧的基础原则，你赞美对方的点一定是对方身上所具备的，这样才能确保赞美出来的内容对方能够更好的接受和认同，免得适得其反，避免了刻意捏造事实拍马屁的嫌疑。
第二维：投其所好，夸赞对方希望被赞美的地方。比方说你上班打卡的时候发现一个女孩子刚刚换了个新发型，你应该赞美她的新发型适合她，给你眼前一亮的感觉，而不是夸她今天来的真早。当对方发现你能够准确的发现她身上的闪光点时，自然而言就会产生认同感了。
第三维：具体明确，夸奖的时候要言之有物，不能太宽泛，因为人的内心都是喜欢清晰的回复，而不是模糊的回答。例如女人在没事做的时候经常会问男的一道送命题：你爱不爱我？如果男的说爱，那随之而来的下一个问题大多数都是：你爱我哪一点？如果男的答不出一个具体的，那估计接下来将会面临无休无止的麻烦。那如何赞美的具体明确呢？就是讲出赞美的点（what）之外，再讲出为什么赞美（why）。举个例子，你夸这个女孩子长得好看：你长得真漂亮，这是what，接下来需要再讲出why，因为五官清晰立体，皮肤白皙，一看就给人电影明星的感觉。
第四维：曲线赞美，即在例如条件的情况下，不当面赞美，间接的去赞美和背后去赞美。什么是间接赞美呢，即通过第三方切入赞美：例如你想让一个带着孩子的妈妈对你产生认同和信任，即可以先赞美她的孩子入手。背后赞美即通过第三方的口中去传递你赞美她的信息，例如你想赞美一个同事，即在背后对着另外一个跟她关系要好的同事去赞美，这样效果比当面赞美更好，更容易建立认同感，
where：适用于想要与对方建立认同和信任基础时使用、给予建议前做情感铺垫使用......（用途广泛，工作生活都可以运用，赞美让心情更加美好）
(A1):
有一朋友说话很尖锐和强势，经常喜欢居高临下的训人，一副全世界就她活得最明白的样子。导致跟她在一起聊天的朋友经常都会感觉到压抑。有一次我想给她建议，但是说的很直接：你这样子不太好吧，对谁说话都这么强势，大家都感觉很压抑。结果可想而已，她对我又是一通尖锐的语言，于是大家不欢而散
反思：我是出于好心提出的建议，但是由于没有进行情感铺垫，进行的较直接生硬。如果回到当时的场景，我会先用赞美去缓解下：其实我觉得你是个很善于分享的人，因为每次聚会）都会愿意把你的所见所闻分享出来，并且提取精华部分给到我们，让我们一起成长，还会给我们很多好的建议，让我们知道自己的不足，这一点我们都很欣赏也很感激。但是......（再给出我的建议）
（A2）
我本身即打算下周二下午与下属进行一个绩效改进沟通，即提出她工作上需要改进点的沟通。我会在讲沟通目的时候先运用赞美四维方法先去当面赞美她，再进入主题提出我的建议，这样子她更加能够接受和认同：xxx，我觉得你上周工作表现非常不错，主动积极，有想法也有行动（真实真诚），具体体现在你主动的把培训基础的物资进行了清点归类，而且都做了记录，对于以后我们的查找使用非常方便（具体明确），这说明了你本身就一个非常细致、严谨的人（投其所好），这点我们非常认可和肯定，接下来给你提出几个在你的优势之外，还可以再提升的地方.....
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