理解孩子的行为，行为没有对错，唯一有意义的是在恐惧和爱之间作出选择，
-----杰拉尔德.扬波尔斯基博士
家长们常常打电话给我，因为孩子的行为让他们不知所措，他们很想做出和善的反应，却发现自己无论如何也做不到，很多家长已经知道如何友好的沟通，可是他们却说自己无法成功的加以运用，是我们的思想妨碍了我们去理解孩子，让我们找不到合适的应对方法，孩子的行为没有对与错，他们仅仅是情感和生活需求的表现，或者天真的游戏，然而当我们的思想立刻对孩子的行为作出评价时，我们的反应并非来自孩子，而是来自我们自己对。行为的解释。
对孩子明确的生理需求作出反应似乎很简单，比如睡觉吃饭保暖，然而当孩子的要求是情感上的，或者孩子的表达方式不符合，我们的期待是我们可能会做出各种不同的反应，从疑惑生气到无助和绝望，其实这些反应并不真实，因为它们来自你过去的思想，而不是孩子的行为，它们妨碍我们清楚的认识孩子，这些思想根植于我们的过去，并投射至未来，通常表现为担心孩子不能健康成长，或者害怕自己不能成为理想的家长。
换句话说我们常常误解孩子，因为我们只顾按照脑海中既定程序作出反应，我们的大脑。回忆过去的经历，而人类天生倾向于认同内心的声音，我们会不由自主的遵从大脑里面发出的命令，即使它与我们的愿望本质相勃。
当我们能够完全把握自己不受习惯思维干扰的时候，我们就可以在爱的主导下做出明智的反应，只有摆脱过去的干扰，专注于眼前的现实，才能感受到爱，而如果你能够做到这样对待孩子，那么你就不需要这本书的指导，事实上也不需要任何一本书。
我们的头脑总是把问题复杂化，比如一个孩子从妹妹的手中拿走玩具，这时家长的脑海里也许会响起一个声音，指责孩子无情或粗鲁，可是在孩子自己看来。这只是一个单纯的动作，也许他觉得好玩，想要这个玩具，而且他还没有建立起照顾妹妹的意识，也许她想看看妹妹的反应，也许她想吸引你的注意力，客观的观察孩子，不要武断的给他贴上标签，也不要过度分析，这样你就可以做出积极而平和的反应。
当孩子的行为使你烦恼气愤痛苦时，你或许会想要予以制止，然而这么做并不可取，即使孩子终止了这一行为，由于害怕，你会采用别的行为来表达未满足的需求，孩子就是你的老师，如果你阻止他会失去学习的机会，这对你们俩来说都是损失。在制止孩子的表达式，我们会被自己过去的不愉快经历所限制，不能正确理解他们，但如果能认清自己的反应，来自过去的经历，并认真审视它们是否真实，是否与眼前的现实相关时，我们就会了解这些思想的来龙去脉，从而更加清楚的认识孩子当前的现实情况，换句话说，影响我们理解孩子的最大障碍是我们把自己的思想和观念奉为真理和指导原则。
爱--会帮助你找到平和的解决方法，使你与孩子真心交流，而惯性思维却会造成斗争愤怒和疏远。如果你把注意力集中在孩子身上，更容易对孩子的行为做出和善反应，
驱动孩子行为语言的5种基本情感需求是：
爱
自我表达
安全感，
自主与强大
自信，
如果这些基本需求一直能够得到满足，就会为孩子今后的生活打下坚实的基础，使他能够充分发挥潜能，积极进取，以宽容乐观的态度对待自己和他人，也就是说对父母的爱充满安全感，感到自己被珍视，自由充分的表达感受，具有自主精神的孩子能够健康快乐的成长，并与自己的心灵与家长都能保持良好的沟通，而当孩子感到危险无助，孤单或缺乏安全感时，就会表现出行为和认知上的障碍和困难。
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