我们的日常生活离不开与人的互动,如何在与人打交道的过程中,迅速说服他人,赢得对方的信任呢?当然最重要的是获得好人缘,因为大家都愿意信赖并且支持自己喜欢的人。
《说服力:如何让他人改变想法》一书,用生动有趣的故事和绘画总结出了15条有效增强说服力和轻松打动他人的建议。
今天我们将分别分享其中的三个内容,分别是投其所好、利用稀缺和夸赞技巧。
1投其所好
在进入到一个陌生的环境或者和陌生人交流时,很多人会感到不适合恐惧,比如面对新单位、新同事。事实上人们更愿意对那些自己喜欢或者与自己类似的人敞开心扉。
那么在交谈中,怎么运用这个原理来建立联系,拉近双方距离,从而更容易交谈呢?
001寻找共同点
曾经,我部门一位实习生就因为在我“寻找共同点”的指导下,闹了笑话。
有一段时间,因为公司内部调整,我们部门几名员工需要调到前台工作,其中就有这一名实习生。全公司都知道前台的姑娘彼此素来不合,比较自我,难以接触。为了让这名实习生更快地融入她们,不致于被穿”小鞋“。我悄悄的告诉她:前台XXX是张杰的粉丝,因为我之前见她办公桌上的台历,鼠标垫,杯子包括电脑桌面全部是张杰的照片。然后我和她说:你去了之后呢,先攻破中心再向四周扩散,和那个姑娘谈张杰,越多越好,准能勾起她的兴趣,拉近你们之间的距离。“
因为大家都知道,作为粉丝最喜欢和人交谈的就是自己爱豆,要是能碰上个同样的铁粉就更好了。就像有宝宝的妈妈更喜欢与同是妈妈的女性交流,单身狗爱跟单身狗一起玩一样(/(ㄒoㄒ)/~~)。
但是后来呢,实习生和我说:姐啊,尴尬了!你是不是记错了,XXX不是张杰的粉丝,她左边那位才是。我和XXX谈了好几分钟张杰,之前还特意做了功课。结果人家最后哈哈笑起来,说你真可爱,我不追星,那个桌子是那谁谁的……
当然是挺尴尬的,不过通过那一次交谈呢,反而阴差阳错让实习生和XXX先熟了起来,因为她“可爱”。
不过除了上述<身份共同>以外,我们同样可以寻找其他共同点,来拉近双方的距离。比如<地域共同>,像校友,老乡;<境遇共同>,像成长,工作甚至恋爱经历。<兴趣共同>,像读书,运动,音乐电影。有一些共同点可能需要客观存在我们一时改变不了,但是完全可以通过培养丰富的个人兴趣,来建立与更多的人的共同点,拉近双方距离,以便于消除陌生感。这也是为什么兴趣爱好广泛的人朋友更多的原因。
002让对方感到ta自己很重要
每个人都希望受人重视和认可。想要别人怎么对待你,那你就要用同样的方式对待别人。
这一点我挺佩服我的驾校教练的。
报名之前,经我同事介绍先加了教练的微信,然后问了各自的电话号码,方便后期沟通。后来我在询问何时体检时,给他打电话,那是我们第一次通电话,就在我刚准备介绍自己是谁时,他直接叫出了我的名字,然后很和气的问我有什么事。
那一瞬间我挺吃惊的,然后觉得欣喜。毕竟谁不想被人记住呢?我们教练因为脾气好,教学水平也高,每天都有不同的人找他报名,但是他能准确记住每一位学员的名字。当然像我这种情况,极大可能是他要了电话号之后直接把名字存在了手机上。但是这给我的感觉是不一样的,是用心在做事的人。
我自己在工作中呢,遇到一些老人出行,在他们出行前都会打电话过去再强调一下注意事项。叔叔阿姨们通常会很感激地和我说我比他们自己的孩子还要贴心。
所以,多站在对方的角度考虑问题,让对方觉得自己重要,会极速拉近你们的距离,也是解决很多人际问题的关键。
2利用稀缺
不知大家发现没有,近几年商场内的餐饮愈发红火,甚至发展到了一家商场的人气完全可以依靠餐饮来带动的地步。与之前不同,越来越多的餐厅推行了抽号,按号就餐的业务。我最先了解到的是<外婆家>,刚入驻我们这里的时候,异常火爆,一直到现在。每天不到就餐点就会有一大波人在门口排队等着领号。去吃一顿饭,排队一个小时是很短的了,我曾经有一次去,抽到号之后发现前面有一百多桌客人在等待,即使这里面有一部分空号,但是火爆程度依然可见一斑。
这是为什么呢?
这种“饥饿营销”其实和小米的销售模式是一样的。就是利用了人对自己越不容易得到的东西,就越是想要拥有的这种心理。<稀缺>使得任何产品或服务的价值陡然增加。设想一下,如果真的是不限量,可能反而没有那么多顾客争着上门。
前面我们提到的<共性>可以消除陌生感,随着交情的深入呢,我们可以可以利用上述<稀缺>原理让你变得更加有吸引力。这种<稀缺>当然不是指让你自己难约或者摆架子,而是<信息或技能的不对称性>。即让自己因为有价值而变得有吸引力。这种价值最好是对方不擅长或者没有的,正好可以填补他的空缺。比如你对美容护肤很在行,而对方是一个护肤小白。那么你的强项刚好填补她的空缺,你就会因此变得有吸引力。
但是,在与人交往时,有两个准则要切记:
001 对自己要<扬长避短>,用你的特长解决对方的问题;看待他人,要<取长补短>,学习对方的可取之处。
002 要把握<长处>与<短处>之间的转换。
举个我身边的例子。跳槽现在就职的这家新公司,是我们领导和之前老公司的另外一个部门的领导一起带着各自手下跳过来的。那个领导呢,生性过于活泼,喜好拍马屁与说大话,应付工作马马虎虎,靠自己的小聪明过日子。但是优点是讲话有气势,有条理,导致刚开始接触的人都会认为她很干练,有能力。我们领导呢,比较内秀,奉行踏踏实实做事的原则。刚来公司那段时间,那位领导给公司的高管们送礼物,套近乎。开总结会时,明明自己没有充分准备内容,为了体现自己,发言时处处贬低一下我们领导的部门。这让我们领导很不开心。因为我和领导关系比较好,她和我倾诉之后,我这样安慰她:和你之前常和我们说的一样,做好自己就对了。如果这是一家明事理的公司,随着慢慢接触你是什么样的人,你的优点他们都会知道。但她,过于张扬,只会招来别人嫉恨,因为“枪打出头鸟”,别人都不想被她当成傻子啊,这只是开始,所以别着急。
几个月后的现在,大BOSS越来越重视我们领导,很多重要的项目都交给我们部门来做。而那一位呢,依旧心浮气躁,只不过很少有人愿意与她合作了。
所以呢,知己之短,学他人所长;已己之长,急他人所短,会让你越来越受欢迎。当然重中之重是不断学习新技能,以便让自己有所长。
3夸赞技巧
马克·吐温说过:只凭一句赞美的话,我就可以充实地生活两个月。像销售员之所以成功,一大部分取决于他们深谙赞美之道,通过对顾客的大力赞美,使其获得愉悦感,最后忍不住买买买。
但是过分不符合实际的夸赞可能会适得其反,那么,怎么让你的夸奖更加真实可信呢?一个小技巧:
<FFC>法则:feeling-fact-compare,一种集<感受-事实-比较>于一体的夸奖方式。这样会让你的夸奖听起来更具体和真诚。
像我作为旅游销售,在跟客户交流的过程中,一般会先给客户“戴高帽”:“您一看就是经常出去旅游的人,和您沟通那么轻松。”这里强调的是一个F-feeling,也就是感受。然后我会说:每次和您沟通的时候,我都是稍微一提您接着就明白这条线路的亮点与特色了。(F-fact,事实)。但是其他人呢,像不经常出去玩的,我要讲上好多遍他们还不明白。(C-compare,比较)。
一般这样夸赞完,客户就会表现出明显的愉悦感来,“哎呀,这有什么啊,主要你讲的很明白了,再就是我确实每年都会去很多地方。这个我就先报了吧!(我内心:嘻嘻……)
如今社会分工的细化,让我们越来越多的专注自己的领域,但很多事情,需要跨领域才能完成。富有成效的说服力是良好的人际交往和自我价值实现的重要基础。真诚地打动他人,做一个有吸引力、受人欢迎的人会越来越重要。
总结一下,今天我们分享的三个打动他人,获得好人缘的法则,分别是:投其所好、利用稀缺和夸赞技巧。希望你能用好这三个法则,在以后的人际关系发展中,轻松获得好人缘。
网友评论
这三点都是自己主动去“迎合”别人... 恩,“迎合”,我想不到其他的词。文章忽略了一个关键因素:两个人的实力、背景。
如果两个人的软硬实力相差太大,不管是你迎合别人,还是别人迎合你,怎么看都是拍马屁。
不知道我的回答是否片面但是谢谢阅读并给予点评。
另外,谢谢你的阅读与点评
故事娓娓道来,不不急不躁,道理显而易见,太棒了😜