最近我因为工作上没有及时地与领导汇报而受到了批评。第一次是在一个周末,领导接着前一天的工作问了个问题,我当时看到时在想怎么会有这样的问题,怎么解决,想着想着就忘记回复了,结果一天在旅游,一天都忘记了。第二次是在外面办一个有合作方的培训项目,有些问题没有及时汇报导致领导认为我是在隐瞒错误。
如果不及时回复,对你的职业生涯是非常不利的,还好我遇到的是理性一点的领导,发现问题能坦诚地告诉我,如果是没有理性思考的领导,我这样的表现多了,久而久之就会贴上标签了。汇报是尊重领导的一种表现,汇报是你的义务。我们很多人只在乎自己眼中的自己和自己眼中的组织,恰恰会忽略组织眼中的自己和上司眼中的自己。事实上后者比前者重要得多。在任何组织里面,你在组织里面组织给你怎么定位,上司怎么给你定位,要比你自己给自己的定位还要重要。
如果你不去向上司汇报你的主动性问题,你的态度有问题,如果你汇报了,抓不住重点,你的思维方式有问题,如果你没有解决方案,那就意味着你没有做到下属应做的,方案要有逻辑,要有系统性,要有可操作性。给上司汇报工作一定要以结果为导向,以数据为导向,以逻辑为导向。一定要给方案,方案是经过自己深思熟虑的。
虽然说给上司汇报工作一定要以结果为导向,但是当你暂时没有想到方案或者不方便工作的时候,也要及时回复领导,自己因为某某原因,不能及时回复,什么时候可以给出结果,让领导知道你的进度,她的心就定了。多汇报也是多刷存在感,如果组织上级都不知道你的存在,那你是失败的,所以我们要让上司和组织知道你的存在,请让他看到你,这就是能见度。
我们不是输给了对手而是输给自己,自己的主动性不够,不主动融入上司。要快速适应组织,遵守组织规则。
下面,我总结下与领导沟通的原则、汇报哪些内容以及怎么掌握与上司沟通的方式
一、与领导沟通的原则:
1.敬业是你的口碑,敬业是生命线,是上司的上司认识你的招牌。
2.永远不要替上司做决定,如果你替上司做了决定,即使你做的是对的,这个决定也是错的。
【真实教训】在对外发布文件的时候,要先给上司看一下,特别是还跟上司在磨合期的时候,如果没有看你就发了,即使你发的对的,她都会觉得心里不舒服。
3.永远比别人多做一点点。
4.刺猬法则,与上司不要太过近,如果太近了,他会觉得你是有目的性的接触。如果太远又很容易被忽略或者边缘化。(一个职场人,工作中需要领导支持时就应该主动接近领导;工作中不需要领导操心,就不要麻烦领导,这才是合理的本分。——摘自秋叶)
5.汇报的时候要看着上司,与上司的目光有交流。
二、向上汇报的内容
向上汇报的包括5个内容,第一是进度。进展的顺利节奏汇报进展的不顺利,提出反馈和解决措施,如果需要申请延期,要提前打申请并要说明延期的原因时间。这些都需要提前汇报。
模板,某某领导,关于某工作目前的进度,已经完成了多少?(还未完成多少?)计划在什么时间之前完成?您看可以吗?
第二是需求。工作不是你一个人自己的能力就能完成的,所以你需要申请其他人力物力财力对你进行支持,这是你需要,这个时候你一定要向上司汇报,需要注意汇报需求,你要什么是你的义务,同意或者不同意是上司的权力。
模板,某某领导,关于某某工作。目前我需要,人力物力,是多少?您看能不能帮我协调一下?
第三要汇报的是业绩,第1种是业绩完成的情况,第2种是未完成的情况,如果完成直接汇报未完成,要说明为什么没有完成,完成了多少,实际完成了多少?既定多少还差多少是什么原因导致的。能不能解决解决的周期是多长由谁来解决?
第四意外和困难汇报。
任何时候不要隐瞒你遇到的困难,不要期待,困难会自己解决,上司有知情权,如果你不汇报的话,出了问题到最后你自己都得担着,因为有时候我们的眼界不一定远,经验不一定足。模板某某领导,关于某某工作目前出现了一些意外的情况,这些情况是……我能想到的,解决方法有……您看是不是可以这样解决?
第五,建议和对未来工作规划的汇报。未来可能发生的情况要汇报出来。模板:某某领导,我对某某方面,有些建议,产生这个想法的原因是,您看这样妥否?
三、掌握上司喜欢的沟通方式
由于上司的性格以及工作经历 的不同,不同的上司有不同的风格。这些是需要下属去掌握分析的。
一个方法叫自我检查法:
就是我们可以在a4纸的左半边把领导信息写下来,然后你再把自己的列出来,最后你会看出来,你们两个肯定有不同的地方。
可以分析的信息有:
1、老板有怎样的目标?
2、老板的价值观是怎样的?
3、他的喜好是什么?
4、哪些是他的心理按钮
哪些行为可能让他爆炸,比如当众顶撞他
5、他喜好的工作方式,做事模式
是集体讨论 or 闷头思考,
偏文案模式还是喜欢听你口述?
6、他关注细节还是喜欢看大局?
喜欢快速决定还是步步为营?
7、风格偏管控还是偏授
8、思维方式(比如我的上级常常思考的是5w1h)
9、对风险的喜好程度是怎样的?
10、他的强项是什么?
11、他的弱项是什么?
12、他的盲点是什么
总之,向上管理并不等于拍马屁,而是你自己有实力,又能够及时的与上次进行沟通,逐步的,用科学的方法,让上司喜欢你,依赖你,最后信任你。
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