今天,我们的训练就正式开始了。咱们先训练第一个能力,怎样成为倾听的高手。
你的倾听能力怎么样呢?来,咱们测试一下,先听几句,试一试。
假设,有这么一个新员工叫小杨,领导突然给小杨打电话:“小杨,你现在忙吗?”请问,领导到底是什么意思?他是想考察一下小杨的工作量,还是想给小杨安排新的工作?
再来,小杨给领导汇报完工作,领导说:“哎呀小杨,你这个思路挺有意思,可以去试试。”请问,领导的意思,到底是能试,还是不能试?
第三句,小杨做完了方案,有个关键决策需要请示领导,领导说:“你定。”请问,这个方案,小杨是能定,还是不能定?
第四句,我们换个场景,离开办公室。假如小杨去相亲,对方问他:“你们互联网公司,加班肯定很辛苦吧?”请问,对方是想关心一下小杨,还是好奇互联网公司的工作情况,还是嫌弃小杨加班太多?
你看,就这几句话,都不长,字面意思也很简单,但说话的人到底是什么意思呢?
看到这里,你可以先别急着往下看。咱们在脑子里先思考一下,假如自己是小杨,会怎么反应?
好,我们来拆解一下。
领导问:“你现在忙吗?”
如果小杨就按字面意思回答:“我在忙什么忙什么。”那领导肯定会觉得,我问一句你说十句,什么意思?是不是不想接我给你布置的新任务?
但如果小杨回答说:“不忙不忙。”那也不合适,因为这个领导要是小心眼一点就会想:诶,什么时候问你都不忙,你这工作量不饱和呀!
你看,一句话的含义,肯定不是字面意思那么简单。这时候,领导其实想问的是啥?
他其实想问的不是:“你现在忙不忙?”而是问:“你现在对我有空吗?”
所以,在这个场景中,小杨只有一种回复是正确的,那就是五个字:“领导,您请讲。”内涵是:“无论我忙不忙,我对您不忙。”
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