建立高效，精简、顺畅流程的重要性
任何一家企业管理，都离不开：流程、制度、系统。厘清这三者的区别和关系，用治理的方法管理企业，成为卓有成效的管理者。
对于任何一个岗位来说，清晰简化的流程都是工作高效的前提，尤其是在企业培养新人中尤为重要，先把流程梳理清楚，新人才能快速适应和上手，让工作有序进行，提升效率。
书中用山上庙里和尚分粥的故事，让流程清晰可见，流程，就是基于时间线，做完一件事的前后过程，流程是线性的，连贯的，客观的。比如：把买回来的菜放进冰箱，第一步，打开冰箱门；第二步，把菜分门别类的放进去；第三步，关上冰箱门，这就是流程，有先后顺序，连贯，客观。
流程管理和优化的本质，都是为了更高效的完成某件事而进行的一些改变和有优化，建立高效，精简、顺畅的流程，是企业管理的核心。流程的核心是反映业务的本质，要匹配业务流。流程，关注的是过程。
制度高于一切
制度，是做一件事的行为准则，是一种规定，一种契约，一种行为准则，制度是公司有效运转的保障和竞争力。制度，是要求和规则，明确告诉人们什么可以做，什么不可以做，关注的是结果，比如：《员工手册》、《学生守则》等。
系统是全局之眼
系统，是内部各个要素、变量之间相互关系、相互作用的整体，关注的是各要素之间的关系，比如手表，人们只看它显示的时间，不会看内部的齿轮如何运转，这不被关注的“黑盒子”就是生产手表的系统，要创新，研发新品，就必须打开这个“黑盒子”研究内部各要素之间的关系。
系统看到的是全局，就比如一个公司如果要跟换系统，销售、采购、物流、财务等部门只能看到的自己负责的部分，就需要有技术部或者系统负责人，让各个部门一起研究、讨论、测试，跑通全流程，才能不断简化，找到最优流程，提高效率。从局部到整体，懂得从系统的角度看待问题，才能站在未来看今天，俯瞰全局。
无论是流程、制度、系统，都是用来解决问题的，改变流程是改变原因，改变制度是改变结果，改变系统是改变模型，真正优秀的人，都会用改变模型的治理方式管理组织，真正实现治标的同时治本。
愿我们都能透过现象，一眼看透本质，拥有改变模型、改变系统的能力，成为卓有成效的管理者，让企业生生不息。
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