《高绩效教练》（第五版）读书笔记08

作者: Mirror静享间 | 来源:发表于2019-03-05 23:25 被阅读0次

高绩效教练第五版-第八章-读书分享

积极倾听

一、“聽”的关键

本章首先用一个“聽”的繁体字阐述我们在倾听时候需要做到的三个关键点：用耳、用眼、用心。

二、从“回答”中找到答案

1、教练从眼看、耳听两个主要渠道获取信息（五感也可以用到：听觉、视觉、嗅觉、触觉、味觉，甚至包括自觉）；’

2、从眼中看到的：客户的肢体语言、面部表情、肢体语言与表达内容不一致的情况；

3、从耳闻听到的：区分Listen与Hear，“听”的动作还是“听到”的内容，听措辞、语气（语音语调）；

4、感受客户的能量水平等；

以上内容表达出来的和没表达出来的都是教练可以与客户一起探索的内容。

三、在“听”中的自我觉察

作为教练，在与客户交流的过程中对自身的觉察：

1、教练本身的情绪、偏见；

2、教练保持好奇心以及对人感兴趣；

3、教练是否听＞说；

4、是否存在移情、投射，反向移情的情况。

避免在客户表达时思考如何提下一个问题，相信直觉。（积极倾听的技巧）

《高绩效教练》（第五版）读书笔记08

四、阶段性回顾或做笔记

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