惩治恶意差评也要治理诱导好评

惩治恶意差评也要治理诱导好评

对购买商品和服务进行评论本意不过是发泄一下不满、表达一下满意，是消费者通过文字、图片等形式来表达购物体验是否满意的一种方式。但随着电商的快速发展，消费者的评论不再局限于个人情绪的表达，渐渐开始成为影响电商卖家生意的重要力量。购物之前看一看好评率，看一看有没有差评甚至成为决定是否购物的关键因素。

正因为这样，消费者做出的评论成为了生意，有些人为了谋取蝇头小利恶意差评，不仅有失道德，更扰乱了正常的市场秩序，但一直以来却没有有效的办法予以规范。日前，全国首例电商平台诉差评师“1元官司”一审判决三名恶意差评师败诉。滥用评论权，恶意敲诈勒索商家的行为不再没有约束，而是要受到法律的制裁，这样的判决相信会极大的规范市场秩序，促进电商行业健康发展。

评论只有真实才有参考价值，才能让消费者真正的做出合适选择，但让评论不真实的不光光是恶意差评，更多的是诱导好评。网购商品随着快递寄过来的往往还有小卡片，上面印着“给好评返现多少元”的诱导信息；刚收到包裹，手机APP上商家就发信息提示给好评可以折上折，类似这样的信息相信每一个买家都不陌生。网络购物者大多数都是价格敏感者，在利益的诱导下，大多数情况下都会选择少支出几元钱给出好评，这样夹杂了利益的好评数据又如何能正确的帮助消费者进行选择呢？

恶意差评是损害商家的利益，诱导好评则是损害更广大消费者的利益，更由于诱导好评的隐蔽性、广泛性而加大了危害后果。从这个角度讲，规范网络电商发展，惩治恶意差评势在必行，治理诱导好评同样也是迫在眉睫。

作为商家和买家的媒介，电商平台采取评论字数限制、卖家和买家信用认证等技术手段来杜绝恶意差评、刷好评现象取得了一定的效果，但这些还远远不够，还需要将网络电商行为纳入法治的轨道内才能提供更完善的保障。要尽快完善以《电商法》为核心的法律法规体系，加强电商平台与相关市场管理部门的数据共享，加入失信联合惩戒机制，从制度上让评论返璞归真发挥应有作用，营造更加规范的网络市场发展环境。