[ 齐帆齐微课第4篇 1080字数 共累计6541字数]
我最近在某家招聘信息上看到应聘要求：向内求因。这是什么意思呢？
其实就是在遇到任何问题时，从自己开始找原因，而不是归因于外部环境或他人。
那为什么有这样的要求呢？
今天有个朋友和我聊起他工作的一件事，就是向内求因的一个好例证。
朋友做房产中介工作，先按客户需求为其推荐房子 1，但该房子还有半个月到期，客户觉得时间长。
遂又推荐房子 2，谈妥，客户交完中介费后，业主却突然变卦，要求加一系列的补充条款。其本质上是业主觉得价格租低了，但不好提价，所以从细节为难。
客户不同意，该单未成。而且客户从朋友同事那里租了最初的房子 1，又要求朋友即刻退中介费，不走中介公司退费流程。
朋友无奈跑了单子，还自己垫了钱先退中介费。和我吐槽客户刁钻，最近运气差走背运。
我问他，业主临时提出附加条款后，你是怎么处理的？
他说：“业主就是觉得租金低了100块，其实市场差价一两百都正常。我就让客户直接和业主沟通一下，保证不损坏任何东西，但非人为损坏的家具家电，原则还应业主承担。”
我问：“如果双方都能很好沟通，那还需要中介吗？为什么你不从中调停，而推给别人呢？”
朋友一时无言。
我又问：“这个不行，再找其他房子，为什么客户又找了你同事再找房子？而且是你第一次推荐给他的房子？”
“别提了，我也觉得这事挺蹊跷，是不是故意耍我的，客户一开始就没想和我签，然后又碰上这么个说话变卦的业主。”朋友愤愤不平。
先不说就这么一个几千块的小单是否值得有人大费周章的陷害。就算是，这也是职场必经之路，推诿和指责永远解决不了问题。
向内求因，不断修行
此时，就该向内求因。先问问自己，在整个过程中，哪里做的不对？
在和业主沟通过程中，为什么没有发现业主对价格如此敏感？在出现业主变卦之后，有没有想过如何安慰业主？是否揣摩了业主的心理？
同样，在和租房客户沟通时，有无考虑客户的心理？在出现问题时，应该想方设法帮助客户解决问题，而非将难搞的事情推给客户面对。这足够客户怀疑朋友的专业性，所以即使换房子也不会再相信朋友了。
这些最显而易见的事情都没想过，第一时间诉自己的委屈，甚至情绪不稳，和客户业主及同事闹的不开心，这大错特错。
每个人在工作、生活中都会遇到各种问题，思考问题首先从自己出发。我是否做到了，哪些做法有问题，再来一次，将如何改进。这才能不断改进，而后进步。
当然，这不是说苛责自己，委屈求全。相反，这么做之后，更有利于辩对错，识自己也识别人，识环境。
现在的工作，都以团队为单元，非单打独斗，那么与人沟通、推进事情、解决问题是每个人的必修课。
没有任何一份工作是容易的，成长是必须的，向内求因是必备的。
[齐帆齐年度写作营第（4) 篇]
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