在家长课堂上，一位妈妈提问说，3岁的孩子遇到问题不会处理，只会哭，怎么办？

这位妈妈举了个例子：

因为快上幼儿园了，妈妈希望孩子多去户外玩，多去接触小朋友。

但孩子有段时间总是不愿去，一听说要出去就哭。

每次妈妈问为什么，孩子只说“不想出去，不出去”，再问他或者坚持让他出去，会哭得更厉害。

每每这样的情况，奶奶就急忙走过来说，“不知道就不说了，不出去就不出去，在家玩也一样”。在外面遇到和小朋友之间的问题，就更加是这样，只会站着哭。

我们了解到，孩子白天主要由奶奶带。老人带得特别细心，有什么问题还没有等孩子说出来，就被解决了。一遇到问题或者难一些的事情，孩子一哭，奶奶就赶来，常常是抱着，连哄带骗过去。

孩子遇事只会哭，确实是一件让家长焦虑的事情。就像这位妈妈说的：“说小了，这个影响孩子即将到来的幼儿园生活和人际关系发展，说大了，这样长久下去，孩子长大了有啥出息？”

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解决先得懂原因

这位妈妈的话有道理，如果任其发展，问题可能真的不小。

但是，只要家长明白原因，掌握方法，这个问题能解决。

孩子碰到问题哭，是因为他们不知道如何解决，主要原因一个是心理因素，一个是方法问题。

首先是心理因素。

心理因素往往是家长带给他们的。比如家长遇到问题就回避、责怪、不能忍受孩子承受挫折等心态。即使家长不说，孩子也能感受到家长生气、焦虑、回避或者不知所措的心情，在感受到这些心情后，他们表现出同样的状态。

不一样的是，家长会通过压抑情绪，或者通过呵斥孩子、打岔做其他事来掩盖情绪；而孩子会通过本真的“哭”来表达。

心理学家科恩在他的书《游戏力》中写了这样一个“第二只小鸡”的实验，他这么写道：

小鸡们出生几天后，我把它们一只一只地轻轻捧起，死死地盯着它的小眼睛，就像老鹰盯上猎物的样子。等我把它放下时，小鸡吓得僵在地上不动了，开始装死。大约1分钟后，它蹦起来，重新四下走动。这就是从害怕到复苏的一次循环。

在第二步实验中，我同时吓唬两只小鸡，结果它们一起装死，大约持续了5分钟左右。也就是说，它俩一起装死的时间，比第一步实验中单独装死的时间要长很多。

接下来第三步，我在吓唬一只小鸡的同时，让另外一只在旁边闲逛，结果被吓的这只小鸡仅仅在地上躺了几秒钟就蹦了起来。

科恩的结论是：受惊的小鸡通过观察第二只小鸡的状态，来判断环境是否安全。

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当孩子遇到问题的时候，父母如果是一只“镇定从容的小鸡”，他会感受到，父母会有办法，因此孩子也不会过于焦虑和不知所措。慢慢地，他们自己遇事也会学习这种状态。

二是方法问题，即是否知道怎么处理。

一般是家长从小没有给孩子创造解决问题的机会，尤其遇到困难问题的时候，是引导孩子的好机会。

在这位提问妈妈的案例中，一方面，孩子在幼儿园之前，年龄尚小，太复杂的事情还难以理清逻辑关系，需要父母辅助描述；另一方面，词语的积累需要在日常过程中通过交流表达来提升。

但实际生活中，奶奶带娃，遇到问题不需要表达太多，奶奶就心领神会，帮助孩子代劳。所以当孩子离开奶奶到幼儿园的集体中生活，就会出现遇到问题“不会处理，只会哭”的情况。

引导有方，孩子处事能力自然能提升

遇到问题，大人首先要有一种正确的心态：不要回避，不要怕孩子难受，不要责怪孩子，而是要有一种“面对问题，理解孩子，找解方法”的心态和思路。

第二，要理解孩子。在孩子幼儿阶段，语言发展还不完善，没有积累太多词语、句子，不太容易表达出自己想说的内容。所以哭是最直接的表现形式。不要因此责怪、批评孩子。

第三，帮助孩子表达自己的情绪、平复情绪。
比如，对于幼儿期的孩子就开始引导，比如孩子说“不想......干什么事”时，我们要理解孩子可能有害怕、不敢等情绪，帮孩子表达出来，并接纳孩子这样的情绪。

如果孩子情绪比较强烈，家长可以温柔地拥抱，并告诉孩子这种情况很常见，比如“妈妈小时候有时也会有这样的心情.....”，来安慰孩子。

孩子的情绪被接纳了，被安慰，会慢慢平静下来。

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第四，引导孩子表达事情。如果孩子因为词汇不够，说不出来，父母可以根据自己的观察带着猜测帮孩子说出来，“是不是因为.....,所以......”；如果你说对了，孩子会点头说是，如果你没有说对，孩子一般会否定或纠正，再继续问简单的问题，帮助孩子学习和组织语言。

怎么应用？

开篇的那位妈妈，在我们几次指导下，最终帮助孩子战胜了困难。

在奶奶出去买菜的时候，她和孩子沟通“去户外玩，多接触小朋友”的事情。

在孩子哭的时候，妈妈停止焦虑和气恼，站在孩子的角度试着问：“宝贝，你是不是不喜欢出去接触小朋友？”

孩子边哭边点点头：“不喜欢。”

妈妈：“哦，妈妈之前没有想到你不喜欢。是发生了什么事吗？”

孩子继续哭。

妈妈：“是什么事情让你害怕吗？”

孩子哭得更大声：“是害怕。”

妈妈蹲下来拥抱着孩子，发现自己以前只是自己焦虑，希望把孩子推着出去，而不会想去理解孩子。

妈妈共情孩子和安慰孩子后，孩子慢慢平静。告诉妈妈，有一次玩滑滑梯，被别的小朋友推了。妈妈这才恍然大悟，中间发生了一些事情自己根本不知道。

后来，妈妈问奶奶事情的原委。奶奶说因为孩子大哭，没办法安抚，就带着他离开那里去别的地方玩了。

因为这类事情，大人从未教孩子怎么去面对和处理，所以孩子的负面情绪一直积压在心里。对他来说，“躲”在家里，奶奶护着，是最安全的选择。

在平复孩子情绪后，妈妈告诉奶奶，遇到孩子哭就慌别怕，更不要着急带着孩子回避问题。而是需要引导孩子去解决问题。

她演示给孩子和奶奶看，如何解决问题，还让孩子进行角色扮演。孩子在这个过程中，敢于面对这些“不和谐”的人际事件了。

经过这样的引导和日常锻炼，孩子逐渐变得更自信，面对问题，很少哭，会自己尝试处理了。

这位妈妈总结道：“回过头看，其实不是孩子的问题，而是我们大人的问题”。

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两孩妈，心理咨询师、家庭教育培训师；

中国人民大学管理学硕士、北京师范大学心理硕士，从金融业转行家庭教育，服务多所北京、上海等地中、小学，2000+孩子与家庭。

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