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社会服务也讲成本效益

社会服务也讲成本效益

作者: 心理师吴非 | 来源:发表于2017-07-07 20:33 被阅读0次

社会工作服务是一种专业的、职业的服务,它是由专业社会工作者为服务对象提供的一种专业服务。它不仅需要人力、即社会工作者;也需要消耗一些物资,即开展服务所需要的物品、资金等。

如果说社工服务需要控制成本,相信会有很多人发出这样的声音:社工要讲究奉献精神,为了救人,不能讲究那么多。但是,如果说社工服务不需要控制成本,也会有一部分人说,难道社工开展服务就可以不节约资源,随便浪费人力、物力、财力吗?

社工服务确实需要讲究成本,但是需要一个前提,那就是不影响服务的目的与确保服务质量。服务目的就是指解决服务对象问题,满足服务对象需求,以使得服务对象达到的状况。既要不影响服务质量与实现服务目的,又要讲究成本,作为一名社会工作者,可以从以下四方面进行思考:

一、在开展服务时,始终需要把服务的目的放在第一位,把服务的成本放在第二位,特别是关系生命的服务。

二、在选择不同成本的服务时,需要把握"最合适"原则,即对服务对象来说是最合适的服务。

三、控制社工服务成本要求社工需要不断提高自身的资源整合能力,不断提高自己更全面的服务技巧,能清楚了解自身各种服务手法需要消耗成本排序。

四、适当采用团队服务或可循环使用的物品提高服务效益。针对不同服务对象的需求,他们存在某些方面相同的需求,那么采用团队服务的方式能更加节约成本。

控制社工服务成本的技巧,它要求社工充实自身的服务方式。只有当选择很多的时候,选择才会越来越合适。

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