美容师：姐姐您好！根据您的皮肤状况，在面部清洁的时候，您需要选择一款与皮肤pH值相同的洁面产品，用来改善洁面后紧绷和T区黑头。
顾客（美容师扮演）：什么洁面产品是与皮肤pH值相同呢？
美容师：今天我就给您介绍一款“克莱氏氨基酸洗颜乳”，这款产品是克莱氏品牌里的爆品，每年销售的氨基酸洗颜乳加起来可以绕地球两圈了呢！
氨基酸洗颜乳具有不刺激作用，氨基酸是皮肤蛋白质合成单位，与皮肤pH值相接近，不刺激皮肤。
氨基酸洗颜乳具有深清洁作用，能把咱们目前T区毛孔中堆积的垃圾形成的黑头通过合理的揉搓方式清洗出来。
氨基酸洗颜乳具有高保湿作用，使用氨基酸洗颜乳洁面后，面部不会出现紧绷感，清洁以后感觉特别清爽。
顾客：……

绘声绘色的讲解

这便是我们总店每天早会结束后，对暂时没有服务顾客的的美容师做的演练工作。

通过对产品或者疗程的演练，美容师更自信，销售能力增强，更有成就感。

练开口

美容师不开口急死人，要么开口不着边际气死人！演练便是让美容师知道如何开口，开口讲什么？

开口是练出来的，跟顾客不敢说，那就先跟自己的伙伴说，而且是大声的说出你要讲的产品或疗程。

开口有50%机会成交，不开口，机会是零，所以！必须让美容师开口，说出来是为顾客好，是为效果更好显现，跟顾客讲之前先要练。

练胆量

为什么美容师不开口呢？多数是因为害怕，害怕被拒绝，害怕给顾客不好的印象，害怕说不好。

无论害怕什么，归根到底是不自信。美容师是销售人员，销售人员三信心【对企业有信心，对产品有信心，对自己有信心】，对自己没有信心的时候，再好的产品也讲不出来。

演练就是最好的方式，演练能让美容师讲出感觉，讲出信心，讲出胆量来。

练思路

为什么美容师讲不好呢？是因为思路不够清晰，知道要讲什么！但不知道怎么讲，往往才开口，就被顾客带跑了。

专业是美容师最擅长的，就讲专业，演练专业。美容师的专业是为顾客解决问题，需要讲的也是如何解决顾客的问题，顾客就愿意听，美容师才有成就感。

练流程

销售是有流程的，往往销售不成功，是因为销售流程在运用过程中出现偏差，出现偏差则是因为流程不固定。

其实美容师也不想出现这样的偏差，但是由于环境，顾客性格等因素，美容师不自觉的就出现偏差了。

演练便是固定流程，美容师讲你该讲的内容，流程需要美容师成交，那么美容师在讲的时候就去成交。流程需要美容师教育顾客理念，那么美容师做好教育即可，参加成交自有其人。

美容院明日工作流程中，模拟演练对今天整个工作流程都有促进作用。

如果演练是讲100分，见到顾客最起码能讲60分，有这60分，沟通结果就会很好！演练的结果就达到了。

演练的目的便是：敢讲，会讲，讲的好！讲的妙！讲的呱呱叫！

如果咱们店里员工在沟通时还不尽人意，那么您一定要给员工做模拟演练。

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