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精读|《奈飞文化手册》04文化准则四:只有事实才能捍卫观点

精读|《奈飞文化手册》04文化准则四:只有事实才能捍卫观点

作者: j星星 | 来源:发表于2024-01-29 22:20 被阅读0次

经过3年的发展,公司的销售额逐年增长,但还没有做到收支平衡。公司确定采取“裁人”的方式降低成本的付出。

有一名中层管理者,他在不同的员工和领导面前会表现出不同的观点。他说年中的时候,公司修改过一次全年的销售额目标;他说他的工资组成是平常的每个月发放80%,年底的时间一起补全剩下的20%;他说我部门的人突然少了,那2024的年销售目标需要降低30%。不管是2023年修改过的销售额目标,还是自己工资的组成发放方式,还是2024年的降低销售目标。他都不能够拿出白纸黑字、有力的人证物证或者数据来捍卫自己的观点。再加上他自己提问的方式总是类似这种:“公司换了领导和我有什么关系,必须解决,不然就走仲裁。”然后,还有各种有关于他和他散布出来的小道消息。

员工有自己的问题、意见或者抵触,都是完全可以的。员工也应该坚持自己的意见,还要为之极力争辩。但是,意见必须以事实为依据。

后来,那名中层管理者的三个问题,公司一一去查证之后。

第一个,有关公司2023年修改过销售额目标。首先,公司高层没有人能够拿得出任何合同、协议或者确认书(修改目标销售额这么大的事,肯定需要这些的。)。其次,这个观点其实只是局限于少数几个人的认为或者理解。所以,这一条查证之后是不符合事实的。

第二个,有关他自己工资组成和发放的问题。首先,公司去查证了他的合同,所有已签订过的协议,都没有提到这一项。其次,公司还打电话询问了已经离职三年了他的老领导,给出的反馈也是,当时有口头答案过,但是也是有前提的,前提就是部门销售额必须完成100%才有。所以,这一条查证之后虽然有人证,但是也是没有任何确认书(其他人的类似情况都有确认书。),何况这几年的销售额他也没有100%完成过。

第三个,有关2024的年销售目标需要降低30%的问题。首先,公司只是裁掉了他部门的一名偏客服类的最底层员工,这名员工最主要的工作职责是:负责销售部门的开票、快递收发、物料整理、客户问题答疑等工作。不是讲这位员工的工作不重要,而是她走之后所有的工作都会有其他人来承接。所以,因为她的离开而需要降低30%的销售目标是不符合事实的。

亲身经历这些事件之后,我就特别认同:“人们必须通过探求事实来完善自己的观点,并且以开放的心态去倾听那些他们并不认同,但以事实为依据的辩论。”事实非常重要,还必须要有开放的心态,还要学会倾听不同的声音。

人们的意见应始终以事实为依据,但也不缺乏应该使用一定的数据作为支撑。数据非常重要,但也不要有唯数据论的想法。我们应该以数据为参考,而不是数据驱动,来自数据分析的结果是对公司决策的非常重要的补充,但并不是起决定性作用的。

奈飞提出的:“鼓励以事实为依据的公开辩论。”这一点对我也是很有提示作用。因为当下的公司,不少的决策都是自上而下的。还是应该更加开放一点,把一些决策下放下去,可以通过以事实为依据的公开辩论的方式进行探讨。我想也是,如果不提供这些公开的机会,很多员工就只会把好的想法或者点子一直深藏在自己的心里。

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