沟通or操控

沟通or操控

第八周学习内容整理

※实修的目的意义：

我们知道很多的知识，并却不能改变我们的命运，我们懂得那么多却依然活不好自己，大多数人是对知识的一种焦虑而拼命学习，但学了很多知识之后发现生命并没有任何改观，原因很简单，知道没有用，做到才有用。所以，实修的并不是让你们知道什么，而是让你们做到什么。我们并不是去做一些太难的东西，我们仅仅需要去看见。就像沙发放着一把水果刀，当你看不到的时候，你坐下去它就会对自己造成伤害。但是，当你看到它、拿起它，它可能给你的生活带来很多的帮助。我们人生中很多的东西也是一样，我们人生里面有很多的模式，这个模式在过往的人生中曾经帮助过我们，但是，如果我们没有看到它，它在未来也许会给我们的人生带来伤害。所以，我们实修的目的仅仅需要去看到我们的一些模式。

※实修的内容和作用：

做过演讲或者参加过心理咨询师训练的人，都会提前把演讲或者做的个案拍成录像，当我们看我们自己的演讲或者做的个案的时候，我们会有很多新的发现，也就是当我们看到自己在犯的某些错误或者做的不恰当的地方的时候，我们就能够知道如何去改正，这就是看见的作用。所以，督导的目的就是让我们去看见自己。实修的作用也一样，如果你能看见的话，那你的人生中有很多的选择，而不是被动去重复一些过去重复的内容。就像我们经常去看自己的演讲，你就会发现很多可以新的提升的点，那么这就是我们实修的内容。去看见自己，当你能够在分享和看见自己，并且去做一些事情的时候，你会从别人的分享中有更多的觉察，如果你能分享自己的话，那就更加有新的觉悟，对自己的一些模式有更多的觉察。所谓的觉察就是刻意、有意的看见，当你能够看见，你就有了新的选择，有了新的选择，你一定就会有新的突破。

实修的作用是探索人类的共性模式。

关于大脑的发展：

第一个脑：爬虫脑（求生存的大脑）。就是我们动物的本能的大脑，也就是我们的刺激反应，心理学上巴普洛夫做的那个狗的实验的那个刺激反应的脑，所有动物跟人类是一样的，这就是第一个脑“求生存的脑。”

第二个脑：情绪脑。

哺乳类的动物都会有的一个脑，这个脑袋还有情感，比如像狗是有情感的，狗也有情感的大脑。

第三个的脑：智人的脑。智人脑指的是我们的逻辑思维、分析判断等这种能力，只有人类才有动物是没有的。

但是，人类发展出来这个独有的大脑之后，我们生存的概率或者我们在食物链这个生存链条里面，我们就处于了顶端。但是，在确保了生存的同时，我们也会慢慢迷失了生活。我们人类活的越来越不开心。所以，我们实修选择的是，人类这个所谓智能脑里面，在这个基因里面给内置的一个求生存的程序，那这个求生存的程序是每一个人都有，你有我有大家都有的一个模式，我们要去看到自己的这个部分。当然这个部分它曾经在过往的人生中给过我们很多一些生存的机会，所以，我们看到这个模式不要引以为耻，而是要中立的看待它，因为它曾经帮过我们的生命，让我们获得了更多生存的机会。但是，他在确保我们生存的同时也确实影响到我们的生活。所以，就像那把水果刀，它在过往的人生中帮你削过水果，帮你切过菜，它给你的生命带来过很多的帮助，但是，如果我们看不见它，一屁股坐下来，他可能会伤害到你。我们过往的模式也一样，模式没有好坏之分，在某些时候它曾经帮助过我们，但如果我们看不到它，它可能会给我们带来伤害，这就是实修的作用。所以，尽可能去做，不要问为什么做。

沟通or操控

本周实修的内容：关于沟通的模式。

※沟通和操控的区别：

生活中当你对一个现状不满，你向对方或者有话语权的人来提出自己的要求，要求对方去为你提出的要求而做某件事情，但对方并没有按照你的要求去做的时候，于是你就给这个贴一个标签，这个人很难沟通。因为他没有按照你的要求去做，我们总是带着一些目标或者目的去跟人沟通，我们希望对方按照我的要求去做，但是，对方并没有按照我的要求去做，于是，我们就会认为这个很难沟通，而对于那些比较容易沟通的人，我们一旦提出要求对方马上就会按照我的要求来做。我们就会定义这种人很容易沟通，因为他很容易按照我们的要求去做。真的吗？这就是沟通吗？

※什么是沟通？什么是操控？

我们绝大多数人所理解的沟通，仅仅是一种操控而已。什么是操控？就是我设定一个目标，想方设法让你来接受我的目标，这个的一个说服的过程，我们就把它叫做操控。

※什么是沟通？

沟通有两个层面：

※第一个是：沟通信息和思想。

第二个层面：是沟通情感。沟通是寻找双方共赢的一个可能的方法，沟通是不带任何意愿去操控对方，而是表达我的需求、我的希望，同时我也能够看到对方的需求、对方的感受，在感受连接的情况下找出双方都能够认可的解决方案，这才叫沟通。沟通是不能够带着目标的，只要你带着目标去想一些方法让对方按照自己的思路去做，那就是操控。

※沟通和操控的区别：

谈判的不同层级既包含着沟通，又包含着操控。

※谈判有五个层次：

一、最低的层级叫做迫使对方按照我们的意愿来行事。当迫使对方按照我的意愿来行事，那就是典型的操控。

二、第二个层次叫做让对方按照我的思路来思考。这就是说服，也是一种操控。以上两者会让人有权利感，让对方按照我的意愿行事，我说一你不能说二，让对方按照我的思路来思考那多爽，完全由我来决定。可是，每一个人都是一个独立的人，当你要让对方按你的方式去做事或者思考的时候，你觉得对方会舒服吗？

我们换一个位置来思考一下。如果有另外一个人要求你按照他的方式做事，并不是按照你的意愿来做事，你觉得会很舒服吗？我想答案一定是否定的，因为没有一个人会愿意按照别人的要求去做事，因为每一个人都有自己的独立自主的自我。当你的自我被压制的时候，当你的自我被要求按照别人的意思行事的时候，那这就是一种典型的被操控。一个人在弱势的时候他不得不被操控，比如说我们是孩子的时候，父母对我们的操控我们没有反抗的能力，但这种操控它会在心里一直压着，当我们长大之后就开始反抗，这个期间就叛逆期。所谓叛逆期，就是要开始来表达自己的意见和权利。

所以没有人愿意按照别人的意愿行事，每一个都是独立的个体，因此，操控只能操控一些弱者，哪怕这些弱者被你操控了，他不得不听了你的话，或者你用了某些的伎俩让别人按照你的意愿来做事，但总有一天对方会醒悟过来，他一定是不愿意的、不开心的。所以，这样的谈判就是一个很糟糕的谈判。

三、第三个层级叫做让对方理解我的观点。这个开始有点沟通的意味，这种让对方理解我的观点谈判，这个层次的谈判就开始有了沟通的味道。因为没有设定一个意义，没有强迫对方按照我的意愿，而是我只需要让你理解我的观点。

可是一千个人有一千个观点，就像有人形容一千个人有一千个哈姆雷特一样。就算对方知道你的观点，但是他未必会同意你的观点。所以。真正的谈判，在这个层次还是不够的。

四、最更高层次的谈判叫做让对方感受我的感受。就是在感受层面，当一个人能够去到感受层面，感受到我的感受的时候，感受是会连接的，这个时候他就能够跟你产生一种化学反应叫“共情”。所谓的共情，就是双方有共同的感受，当双方有共同的感受，就很容易就一些事情达到一致的看法。

当我们如果在观点层面来打动人的话，我们很难去达到对方的认同，所以我们先要在感受层面来入手，中国有句话叫动之以情，晓之以理，为什么要动之以情，才能晓之以理呢？因为人是情感动物，我们只有在情感方面有共同点的时候，我们才能够来让对方听得进我的道理。所以我们的情绪是一个心理的开关，如果不能够打开一个人情绪的大门，我们是进不到他内心世界的。

五、第五个层次叫做想方设法去满足对方的需求，然后邀请对方满足我的需求。也叫真正的沟通。

谈判的四个层次前两个层次，其实是操控迫使对方按照我的意愿行事，对方按照我的思路来思考。这两个层次是操控。那到第三个层次让对方理解我的观点，如何让对方感受我的感受，那这两个层次就开始有沟通的味道了，在这四个层次的基础上加上一个心理学的方法，所谓的谈判就是想方设法去满足对方的需求，然后邀请对方满足我的需求。

当我能够让对方感受了我的感受之后，同时我还要尽我的能力去满足对方的需求，看见对方的需求。然后邀请对方来满足我的需求，那这样的话，那才叫真正的沟通。

当你去沟通的时候如果是去抱怨一个人做的不好，那对方本能的防卫就会出来，他会来证明自己是对对。当一个人证明我是对的话呢，你就无法跟他沟通。你说的话就永远进不了他的内在，你说的话再有道理也是没有用的。所以我们听不进这样的声音。当你先共情到对方的感受，对方的心门一下子打开了，然后你就可以表达自己的需求。你没有指责对方做的不对，你只是表达我想要什么。

但是，当你把矛头指向对方，把责任推到对方的身上，对方就为了证明我是对的就一下子会跟你产生对抗，所以你的沟通就一定是没有效果的。当对方并没有指责你的不对，他第一个是共鸣到你的情感，它来表达自己的需求，所以你很容易听到他的声音，来满足他的需求。

这就是操控跟沟通的区别。再复述一遍，操控就是设定一个目标，让对方按照我的意愿，不管是用威逼利诱还是用你的伎俩和策略，不管用任何的方法，你总想让对方按照你的要求做，这就是一种操控。操控很容易让对方不舒服，因为每一个人都是聪明的、智慧的，他肯定不愿意被操控，所以当我们一旦设定目标去跟对方去沟通，所谓的沟通其实是在操控，对方的心门已经关上，你怎么都很难说服对方。所以为什么有些人很难沟通的原因就是你并不在沟通，而你仅仅是想操控。

真正的沟通：
真正的沟通是我们不要带着任何的目标，我们只是试着仔细聆听对方的感受，聆听他的观点。看看他的需求，我们能为他的感受、观点和需求做点什么，这个时候对方被共情了，他被听到了，他的需求也被看到了。这种情况下如果我们有心为对方做点事情的时候，我们这种能够尽我的能力满足对方的需求。
当对方的需求被满足的时候，这种情况下我再向对方提出来我也有我的需求，希望对方也能满足我的需求，那这样的话，双方就能够把各自的感受观点和需求摆出来，看看能不能找出一个最优的方案，这种情况我们才叫做沟通。所以沟通是呈现各种信息，然后去探索一个双方都能够接受的一个行动方案，这才是沟通。操控是带着自己的目标，如果两个人都带着自己的目标来进行所谓的沟通，你会发现，其实两个人都在操控对方。

于是所谓的沟通就变成一种战争，各自都带着自己的目标来操控对方。这样的沟通很难得到效果，这又是为什么有人说某人很难沟通的原因。只要我们能够放下我们的操控，去真正的去展示我们自己的一个观点和聆听对方的观点。同时我们能够照顾到对方的感受和表达自己的感受的时候。我们的需求，双方的需求，总有种方法能够尽可能的去满足那我想这才是真正的一种沟通，也是一致性沟通。

仅仅是看到这样对我们人生中有很多的帮助了，为什么这样说呢？当你能够看到你自己在操控对方的时候，你就对自己这种沟通模式有份觉察。当你能够觉察，你就会有新的选择。虽然你没有学到一种新的沟通技能，比如刚才所讲的这种方法叫一致性的沟通。你并不知道什么叫一致性的沟通，但是，你至少知道了你不再去操控对方，当你能够放下你的操控。其实你的人际关系已经发生了一个非常非常大的好转了，仅仅看到就能够让我们的生命发生翻天覆地的改变。

本周作业

本周的作业就是去把所有的注意力放到你人的沟通模式上，在沟通之前问自己我是在沟通还是在操控呢？沟通完之后再问问自己，我跟他的沟通是操控还是沟通？当你能够有多一份这样的觉察，多问自己一个这样的问题的时候，你对自己的人生就开始有了新的觉悟了，因为你有了一个新的视野，这个也叫飞鸟视野，你能够居高临下来看到自己是如何与人沟通的。

当你能够这样做的时候就像前面所说的，你自己仿佛成了你自己的人生的督导，因为督导我们从一个中立的一个角度来看自己，并且给你自己一些提升或者改进的方向。当你能够从一个飞鸟的视野来看自己的时候，你不就是自己人生的督导吗？本周我们只是要把精力放在你的沟通上。NLP有句话叫意之所在，能量随来。只要你能够把焦点和注意力放在这里，相信你一定会有新的收获。